Autohaus Laham GmbH

Sehr freundliches Personal und ein rundum guter Service. Besonders die schnelle und kompetente Rückmeldung von Herrn Hörnicke bei persönlichen Anliegen hat mich überzeugt. Mit meinem Auto bin ich äußerst zufrieden, sowohl der Ankauf als auch der Verkauf meines alten Fahrzeugs liefen reibungslos. Danke schön an das gesamte Team!

Ich habe dort ein Auto gekauft. Kurz nach dem Kauf trat leider ein Defekt auf. Der Kundenservice war sehr enttäuschend. Die Kommunikation war schlecht und der Umgang mit dem Garantiefall äußerst unprofessionell. Bis heute wurde die zugesagte Zahlung nicht geleistet. Da keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, musste ich einen Anwalt einschalten, der sich nun um die Angelegenheit kümmert. Leider kann ich dieses Autohaus aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Es war der beste Service, den ich je in Deutschland erlebt habe. Der Verkäufer Dominic vermittelte uns während der Verhandlungen ein Gefühl der Sicherheit, erklärte alle Details sehr klar und war sehr hilfsbereit. Das Auto entsprach genau der Beschreibung des Verkäufers, war in einem ausgezeichneten Zustand, die Unterlagen für die Zulassung wurden schnell zugeschickt und die Übergabe des Autos erfolgte noch am Tag der Zulassung. Als ehemaliger Autoverkäufer kann ich sagen, dass der Verkäufer Dominic ein ausgezeichneter Fachmann ist.

Sehr zufrieden mit dem Autohaus! Besonders Herr Hörnicke hat mich kompetent, freundlich und ehrlich beraten. Die Abwicklung lief schnell und reibungslos. Klare Empfehlung!

Zwei Sterne für die Erfahrungen vor Ort, mehr war Aufgrund der negativen Erfahrungen der letzten Tage leider nicht drin. Man konnte sich den Wagen ausgiebig anschauen und auch eine 20minütige Probefahrt war möglich. Historie des Wagen war nachweisbar und auch Serviceleistungen konnten nachgewiesen werden. Das Fahrzeug, Mercedes-Benz CLA Zulassung 09/2019, hatte auf der Hinterachse die ersten Sommerreifen aus 2019, vordere Achse aus 2022. Allerdings wurde der Wagen mal hart an einen Bordstein gesetzt, Felge sowie Reifen Beifahrerseite beschädigt, der Reifen müsste laut meinem Mechaniker ersetzt werden. Kurzum, es sind 4 neue Sommerreifen notwendig. Optisch ließen die Bremsen vorn wie hinten erkennen das diese bald gewechselt werden müssten, die Probefahrt bestätigte dies zusätzlich. Ölwechsel, zuletzt 01/2024, ist auch fällig. Service laut Bordcomputer seit rund 3 Monaten fällig. Habe dies am Samstag, 29.03.2025, offen mit dem Verkäufer besprochen. Man hat mir mündlich zugesichert das man Service, Ölwechsel und TÜV neu machen würden. Sollte der Wagen keinen TÜV bekommen, würde man die notwendigen Reparaturen eigenständig vornehmen, um den Wagen mit frischen TÜV auszuliefern. Im selben Zuge fragte ich um Inzahlungnahme meines aktuellen Auto. Ankäufer war am Samstag nicht mehr da - was auch nicht weiter schlimm ist - und man fertigte Bilder an um diese dem Ankäufer zu zeigen und den Wagen zu bewerten. Am Montag, 31.03.2025, fragte ich den aktuellen Stand ab. Dies wurde mir am Dienstag, 01.04.2025, beantwortet. Man lag, meiner Auffassung nach, nicht sehr weit auseinander und man hätte sich bezüglich des Preises für meinen aktuellen Wagen sicherlich annähern können. In der selben Nachricht teilte ich ebenfalls mit das ich den besichtigten Mercedes-Benz CLA nehmen würde, sofern die oben aufgeführten Mängel behoben werden. Mittwoch, 02.04.2025, fragte ich erneut nach um einen aktuellen Stand zu bekommen. Heute, 03.04.2025, versuchte ich den Verkäufer zweimal telefonisch zu erreichen und wurde zweimal an die Mailbox weitergeleitet. Bis jetzt weder ein Rückruf noch eine Antwort via WhatsApp. Anscheinend ist man nicht an einem Geschäft interessiert. Dann sollte man zumindest soviel Anstand haben und über die nötige Kundenorientierung verfügen um dies ehrlich und offen zu kommunizieren.