CUPRA & SEAT Schwabach | Feser-Graf

Ich habe kürzlich einen gebrauchten Cupra Leon VZ gekauft und bin absolut zufrieden. Mein Verkäufer, Herr Rätz, war jederzeit gut erreichbar und hat alle Fragen schnell und kompetent beantwortet. Der Ablauf war von Anfang bis Ende reibungslos. Besonders positiv fand ich, dass vor der Übergabe noch kleine Schönheitsreparaturen durchgeführt wurden, ein Ölwechsel gemacht wurde und mir das Fahrzeug in einem sauberen Zustand übergeben wurde. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach. Vielen Dank an Herrn Rätz für die freundliche und professionelle Betreuung – ich kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich kann nur den Kauf eines Gebrauchtwagen bewerten und da ist das Fazit: bodenlose Frechheit. Der mangelnde Servicegedanke des Autohauses ist das eine, aber ein Auto mit alten und kaputten Reifen zu übergeben, nachdem es über zwei Wochen mit der Auslieferung dauern sollte, da das Auto noch in die Werkstatt musste, ist das andere. Wenn nach langem Ignorieren seitens des Autohauses die Behebung des Sachmangel in die Wege geleitet wird, darf man hier keine Entschuldigung oder der gleichen erwarten. Den mangelnden Servicegedanken führe ich jetzt im Detail nicht weiter aus. Für andere potentiellen Käufer möchte ich jedoch folgende Informationen weitergeben: Probefahrt soll 20 Minuten dauern und das mittels Haftpflicht, versprochene Lackaufbereitung ist in meinem Fall nicht passiert.

Hallo zusammen ich hab mir einen Gebrauchtwagen gekauft das war noch in Ordnung. Beim Abholen der Verkäufer hat sich keine Zeit für mich genommen war nur in seinen Glasskasten gehwessen und hat mir nur einen Schlüssel gegeben.Der Verkaufter gesagt den Schick ich dir zu. Bis heute habe ich noch keinen Schlüssel bekommen. Und Winterreifen bekommen die überhaupt nicht auf mein Auto passen. Wenn ich Anrufe in Schwabach immer nur wir kümmern wir uns . Ich kann das Autohaus nicht weiter Empfehlen nur Verkaufen und kein Interesse am Kunden

Man kauft ein Fahrzeug für 30 tausend Euro bei einem großem Händler und erwartet eigentlich einen gewissen Service . Reklamiert wurde bei Vertragsunterschrift die beschädigten Reifen und der fällige Service der durchgeführt werden sollte. Nach drei Wochen und mehrmaligem Nachfragen beim Verkäufer ( Jaqueline Auenhammer ) wurde mir zum einen mitgeteilt das die Reifen angeblich im Rückstand sind , dann bei der Abholung leuchtet noch immer die Serviceanzeige obwohl das Fahrzeug aus der Werkstatt kam und Reifen gewechselt wurden, wurde mir mitgeteilt das niemand etwas vom fälligen Service wusste obwohl es das erste ist was bei Zündung aufleuchtet im Display. Find ich schon merkwürdig und erstaunlich wie fähig diese Mitarbeiter sind. Ein aufbereitetes Fahrzeug was dazu noch voll mit Fingerabdrücken und einer dreckigen Frontscheibe herausgegeben wird. Termin übrigens 11:30 Uhr und ich warte jetzt 15:26 Uhr immer noch . Es kam nicht Mal eine Entschuldigung. Von mir kommt definitiv eine Beschwerde aber in die oberste Etage.

Ich hab mich bei dem Beratungsgespräch von Frau Auenhammer super wohl gefühlt. Sie hat alles sehr transparent und super erklärt. Obwohl ich mich für diesen Zeitpunkt noch gegen das Fahrzeug entschieden habe, werde ich mich aufjedenfall zu einem späteren Zeitpunkt wieder an sie wenden. Vielen lieben Dank!

Den Kundenservice in Schwabach kann man leider absolut vergessen. Wir waren letzten Samstag dort, weil wir uns ernsthaft für den Terramar interessiert haben. Zunächst dauerte es schon eine ganze Weile, bis der Verkäufer überhaupt verstanden hat, dass wir wirklich Kaufinteresse haben. Am Ende vereinbarten wir aber ganz konkret, dass er uns ein Leasingangebot sowie einen Termin für eine Probefahrt per E-Mail zusendet. Heute, knapp eine Woche später, bin ich extra noch einmal hingefahren, um nachzufragen – da bis heute weder ein Angebot noch ein Termin bei uns angekommen ist. Das Erstaunliche: Der Verkäufer konnte sich weder an mich noch an unser Gespräch erinnern. Auch von der vereinbarten E-Mail mit Angebot und Probefahrttermin wusste er plötzlich nichts mehr. Stattdessen bat er mich erneut um meine E-Mail-Adresse, damit er mir jetzt ein Angebot schicken könne. Für mich ist so ein Umgang mit potenziellen Kunden einfach unprofessionell. Wenn man sich aktiv für ein Fahrzeug interessiert und trotzdem so behandelt wird, fragt man sich wirklich, wie der Service erst nach dem Kauf aussieht. Ich habe ihm daraufhin mitgeteilt, dass ich unter diesen Umständen dort kein Auto kaufen werde, und habe das Autohaus wieder verlassen. Sehr enttäuschend.

Ich habe bei Frau Auenhammer mein neues Fahrzeug gekauft und könnte nicht zufriedener sein. Von der ersten Beratung bis zur Übergabe des Autos verlief alles reibungslos. Sie war immer sehr freundlich und nahm sich immer Zeit für uns und unsere Anliegen. Ihre Beratung war uns sehr hilfreich. Unser nächstes Auto in der Familie wird wieder bei Frau Auenhammer gekauft! Vielen lieben Dank Frau Auenhammer :)

Wir sind über 270km gefahren, um uns einen Gebrauchtwagen anzuschauen. Laut Inserat, bis auf einen kleinen Lackschaden vorne rechts, super in Schuss. Vor Ort wurden wir nicht wirklich professionell beraten bzw. begrüßt. Kein Handschlag, nix. Nachdem wir einige Mängel (Brandlöcher im Teppichboden Fahrerseite, Verbrennungen Himmel Fahrerseite, Brandloch Sitz auf der Bank hinter dem Fahrer, etc.) an dem Wagen festgestellt und diese angesprochen haben wurde uns nur entgegengebracht, dass diese nicht wahrgenommen wurden und es sich halt um einen Gebrauchtwagen handelt. Ja natürlich handelt es sich um einen Gebrauchtwagen, jedoch sollte man sich diesen vorher als Verkäufer doch einmal genauer anschauen und solche Dinge angeben. Über gewisse Dinge kann man ja auch in Ruhe sprechen. Es wurde im Inserat auch nichts über ein Raucher-Fahrzeug angegeben. Leider hatte man zudem im Gespräch vor- und nachher das Gefühl, dass man nicht wirklich willkommen sei. Ich werde hier kein Auto kaufen. Der Wagen war wirklich dreckig, innen wie außen. Jetzt wissen wir weshalb. Wir waren wirklich sehr enttäuscht und verärgert.