Koch Automobile GmbH - Škoda Schwäbisch Hall

Ich habe leider selten einen so schlechten Service und Kommunikation erlebt. Mein Auto (Dienstwagen) war für einen Winterservice, Batteriewechsel oder Update sowie Wechsel auf Winterreifen bei Škoda. Den Kundentermin hatte ich bereits fünf Wochen im Voraus vereinbart. Vor Ort hieß es dann, das Auto sei für zwei Tage eingeplant, obwohl mir ursprünglich mitgeteilt wurde, dass es etwa drei Tage dauern würde. Am Ende war es jedoch bereits am selben Tag fertig. Hierzu musste Ich auch dienstlich einiges umplanen. Ersatzwagen wurde mir dann auch nur für einen Tag im Voraus kostenfrei zur Verfügung gestellt (Politik des Konzerns somit, nicht dem Autohaus zuzuschreiben). Am nächsten Tag, als ich das Auto abholen wollte, wurde mir mitgeteilt: „Hat sich bei Ihnen jemand gemeldet? Nein? Sie müssen noch einmal kommen – die Winterreifen, die wir bestellt haben, sind falsch.“ Diese Aussage kam völlig selbstverständlich, ohne Entschuldigung – und es ist mein Problem. Die Daten zum Fahrzeug liegen vor, das hätte man prüfen können. Auf meine Nachfrage hieß es nur: „Ich weiß nicht, wer den Termin mit Ihnen gemacht hat und der Kollege hat wohl nicht mit Ihnen gesprochen oder keine Ahnung wann die Reifen kommen, aber so in 1-2 Wochen. Dann würden wir uns melden.“ Was weis man überhaupt? Als „Lösungsvorschlag“ wurde mir zwar angeboten, dass man das Auto abholt und dann die richtigen Räder montiert. Aber das ist ungefähr so, als würde man einem Feuerwehrmann anbieten, das Löschwasser zu bringen, wenn das Feuer bereits gelöscht ist. Auf Nachfrage zu einer Rechnung: Ja die haben wir auch noch nicht, fertig. Die brauchen Sie ja nicht. Woher möchte man das wissen? Entsprechend bin Ich gegangen. Eine in Summe sehr enttäuschende Erfahrung. 1 Sterne für die Werkstattcrew. 4 Abzug für Service und Kommunikation.

Beim Kauf sind die Verkäufer sehr freundlich, und man bekommt zu jedem Auto eine Fassbier mit Alkohol Wenn man zum Radwechsel einbestellt wird, pünktlich zum Termin dort ist, sieht man den Kunden vor sich wegfahren und wie er sich beschwert, dass er anderthalb Stunden warten musste, bis die Räder gewechselt wurden von ihm Alle Mitarbeiter sind schlecht drauf Ich habe eine Dreiviertelstunde gewartet das Auto wurde nicht bewegt. In der Halle war anscheinend ein Mechaniker. Diesen hat man nicht arbeiten gehört. Alle Hebebühnen waren belegt die Aussage vom Büro Mitarbeiter wir sollen 2 Stunden auf unseren Radwechsel warten. Trotz Termin Wir haben dann trotz körperliche Einschränkungen die Räder mitgenommen und einen Drehmomentschlüssel gekauft und werden so schnell nicht wieder nach Schwäbisch Hall kommen Dieses Autohaus möchte ich auch meinen Feinden nicht empfehlen Letztes Mal haben sie uns sogar mit losen Radbolzen nach Hause geschickt. Wir sollten sie nicht in einer anderen Werkstatt nachziehen lassen. Laut Werkstatt hätten wir zu Ihnen fahren müssen mit losen Radbolzen über 1 Stunde Fahrt , was wir natürlich nicht getan haben gegen Anraten dieser Fachwerkstatt

Tolles Autohaus mit tollem Service. Bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung und der Übergabe. Ein herzliches Dankeschön geht raus an Herrn Benjamin Ehleiter. Er hat mich über Monate der Wartezeit gut betreut und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt. Auch die Konditionen stimmen. Läuft alles nach Plan komme ich gerne wieder. Kann ich jederzeit weiterempfehlen. Danke

Schneller, kompetenter und freundlicher Service. Habe beim Autohaus Koch vor knapp einem Jahr einen Zweitwagen gekauft. Obwohl ich im untersten Preissegment unterwegs war, würde ich freundlich, kompetent und umfassend beraten. Die Servicetermine (Räderwechsel Winter-Sommer und zurück, Inspektion) waren stets zu meinen Wunschterminen möglich. Die vorher genannten Kosten und Zeiten wurden eingehalten und mir wurde zu einem fairen Preis ein Leihwagen zur Verfügung gestellt, wenn es erforderlich war. Ich bin rundum zufrieden mit dem Autohaus und bleibe dort gerne Kunde.

Es hat lange gedauert, bis auf meinen Anruf der Computer diesen an einen Verkäufer weitergeleitet hat. Vor Ort war das Gespräch freundlich, aber ohne Ergebnis.

Autoverkauf hat diese Niederlassung nicht nötig. Warte seit 3 Tage auf einen Rückruf bzgl einer Probefahrt. Mittlerweile bin ich das Auto in einem anderem Autohaus Probe gefahren.

Gleich vorweg, beim Skoda Neuwagenkauf geht kein Weg an Herr Zaulich vorbei. Er kennt seine Produkte und Aktionen, ist sehr freundlich und berät mit seiner Kompetenz, sachlich und kundenorientiert. Nach telefonischer Terminvereinbarung standen drei der von uns gewünschten Modelle zur Probefahrt bereit. Nach einer Stunde hatten wir unseren Skoda nach unseren Vorstellungen und Wünschen konfiguriert und das zu einem unschlagbaren Angebot. Nach drei Monaten konnten wir unseren Skoda Traumwagen sauber, zugelassen und vollgetankt in Empfang nehmen. Nach einer ausführlichen Erklärung in das neue Fahrzeug, gab es ein 5l Fass für das Kotflügelbier dazu. So stellt man sich als Kunde einen Neuwagenkauf vor, besser geht es nicht. Dankeschön an Herr Zaulich und das ganze Skoda Koch Team Schwäbisch Hall.

Meine Probefahrt war äußerst ergiebig und hat mir einen klaren Eindruck vom Fahrzeug vermittelt. Das Auto war vollständig geladen und optimal vorbereitet. Besonders positiv: Es gab keinerlei aufdringliches Verkaufsgespräch – alles verlief angenehm und professionell. Klare Empfehlung!