Autohaus Rasner GmbH

Leider seit dem Besitzerwechsel ist das Autohaus nicht mehr zu empfehlen. Absprachen am Telefon werden nicht eingehalten, einfachste Anfragen wie Kostenvoranschlag für Service werden trotz Absprache nicht gemacht und man erhält keine Rückmeldung mehr.. In Zukunft bin ich beim Mercedes Händler in Alsfeld, dort ist deutlich besserer Kundenservice vorhanden. Sehr schade, ich war jahrelang Kunde.

Absolute Zufriedenheit mit den Leistungen rund um die Abholung eines Mercedes für den Export. Tolle Hilfe vom Personal, insbesondere von Herrn MIKA......... er weiß einfach, wie man mit Mercedes umgeht

Auch ich kann kein positives Feedback über dieses Autohaus abgeben. Ich habe versucht einen Kurzcheck Service Termin über ein Fahrzeug zu bekommen, welches immer in der Werkstatt zur Inspektion usw. war, wurde auch so mitgeteilt mit Fahrgestell-Nr. etc. Leider erfolglos. Man hätte zumindest eine Rückantwort erwartet, mit kurzfristig keinem Termin o.ä. Aber stillschweigen bei einem Händler im Premium Segment geht leider gar nicht. Das ist absolut kein Kundenservice!!!

Ich kann leider keine gute Bewertung geben und bin froh durch Zufall an eine andere Werksatt gekommen zu sein. Zum einen war die "Freundlichkeit" und der "Service" ein Fall für sich. Das schlimme finde ich aber was es für Preisunterschiede gibt und vorallem auch Meinungen. Laut dieser Werkstatt waren alle meine Stoßdämpfer im Eimer und hatte einen Kostenvoranschlag von über 1000€ erhalten. In der neuen Werkstatt, die ich wegen ein Problem aufsuchen musste, da ich nicht mehr weit fahren wollte (Bremsflüssigkeit verloren) hatte sich das ganze angeschaut und meinte die Stoßdämpfer sind noch voll in Ordnung und alternativ habe ich einen Kostenvoranschlag von 480€ FÜR ALLE STOßDÄMPFER bekommen. Auch wenn ich bei keiner Mercedes Werkstatt bin haben alle die gleiche KFZ Ausbildung gemacht. Zudem wurde mir komischerweise nach Reparaturen/Service immer wieder das dasselbe Problem angezeigt und immer wieder wurde Geld für die Ausbesserung verlangt. Was ich auch sehr schade fand war das leider nie Rückrufe kamen, wenn dieses angekündigt wurde. Das ist auch eine Art die ich nicht sonderlich schön finde. Na ja jeder soll zu der Werkstatt gehen wo er oder sie sich am wohlsten fühlen aber ich werde diese Werkstatt nicht mehr aufsuchen. Nur als kleiner Tipp : Bitte lasst euch auch noch mal andere Kostenvoranschläge zukommen, von anderen Werkstätten eventuell habt ihr da auch die Möglichkeit wirklich einiges an Geld zu sparen.

Eines der unfreundlichsten Mercedes Autohäuser die es gibt, die Kundenabwehr versteckt sich hinter ihren Schreibtischen und hat Angst ein freundliches guten Tag zu erwidern. Lieber fahre ich wo anders hin, bevor ich hier Geld lasse, sei es privat oder geschäftlich. Leider müssen durch die "Kundenabwehr", die eventuell sehr guten Mechaniker und anderen Arbeiter im Hintergrund, auch unter einer schlechten Bewertung leiden. Also mal bitte Anstand vorne im Geschäftsraum zeigen und die Nase nach unten nehmen. Ich war oft da und es lag sicherlich nicht an einem schlechten Tag eines Mitarbeiters.