Hartwich & Kress GmbH

Ich habe über einen Internetauftritt des Autohauses Hartwich und Kress von einem Mercedes-Jahreswagen der aktuellen E-Klasse erfahren, die mein Interesse geweckt hat. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs und der Abgabe meines davor gefahrenen Mercedes E-250 war die Begleitung durch die sehr kompetenten und kundenorientierten Mitarbeiter des Autohauses Hartwich und Kress, die Herren Haskamp und Junker, jederzeit ausgesprochen höflich und von außerordentlicher Sachkenntnis geprägt. Die Beratung in allen Fragen zum Neuwagen wie der Inzahlungnahme, der Zulassung im 300 Kilometer entfernten Hannover war stets umfassend und ehrlich, sachbezogen und verständlich. Die gesamte Abwicklung war hochprofessionell, in allen Punkten transparent und zuverlässig. Meine Frau und ich, wir haben uns bestens betreut gefühlt. Herzlichen Dank für den ausgezeichneten Service und die bemerkenswerte Höflichkeit. Ich kann das Autohaus Hartwich und Kress zu diesen herausragenden Mitarbeitern nur gratulieren und es uneingeschränkt für alle Themen rund um den Kauf eines Mercedes nur empfehlen. Burkhard Guntau

Absolute Enttäuschung – nie wieder. Ich war früher schon Kundin dieses Autohauses und hatte nie Probleme. Seit dem Betreiberwechsel ist meine Erfahrung jedoch eine ganz andere. Mein kanadisches Importfahrzeug wurde wegen eines defekten Bremslichts abgegeben. Zunächst haben sie das falsche Teil bestellt. Als das richtige Teil dann endlich da war, bekam die Werkstatt es trotzdem nicht eingebaut. Und während der Reparaturversuche funktionierte plötzlich zusätzlich der rechte Blinker nicht mehr, ein Problem, das vorher nicht existierte. Noch absurder: Man wollte mir das Auto zwischenzeitlich in einem kanadisch codierten Zustand zurückgeben, wodurch es nicht vorschriftsmäßig nutzbar war. Erst nachdem ich bestanden habe, haben sie es zurück codiert. Am Ende haben sie das neue Bremslicht wieder ausgebaut, weil sie den Einbau nicht hinbekommen haben. Ich bekam das Auto mit dem alten Bremslicht zurück. Die eigentliche Reparatur wurde nicht erledigt. Zusätzlich funktionierte der rechte Blinker immer noch nicht. Die größte Frechheit war jedoch die Rechnung: Mir wurden der Ein- und Ausbau sowie Kodierung berechnet, obwohl das neue Bremslicht nie eingebaut wurde und ich mein Fahrzeug sogar mit einem zusätzlichen Defekt zurückerhalten habe. Während ich tagelang auf mein Auto wartete, wurde mir nicht einmal von selbst ein kostenloser Leihwagen angeboten. Erst nach ausdrücklicher Forderung bekam ich überhaupt ein Leihfahrzeug. Besonders bitter: Ein anderer Kfz-Betrieb hat das Problem anschließend ohne Schwierigkeiten gelöst und beide Rückleuchten fachgerecht eingebaut – und zwar für lediglich 150 Euro. Für mich war das eine Erfahrung voller Inkompetenz, schlechter Kommunikation und kundenunfreundlichem Verhalten. Ich kann dieses Autohaus daher leider nicht empfehlen.

Wir waren von der ersten Minute an mit dem Kauf unseres E-Klasse Mercedes sehr zufrieden. Alle Fragen wurden im Vorfeld von Herrn Knoch per E-Mail schnell und kompetent beantwortet. Beim Termin in Schwalmstadt wurden wir zusätzlich von Herrn Junker ebenso professionell beraten. Letztlich haben wir uns dort für den Kauf entschieden. Wir können das Autohaus Hartwich & Kress uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Beratung und den reibungslosen Ablauf!

Ich würde noch mehr Sterne vergeben wenn ich könnte!! Das Team hat mir wirklich aus der Patsche geholfen und alles getan, damit ich doch noch weiter fahren konnte. Obendrauf haben sie die Wartezeit mit ganz viel Herzlichkeit überbrückt! Danke für eure Hilfe, absolute Empfehlung !!

Vom ersten Kontakt per Mail bis zur Abholung meines Sterns klappte alles hervorragend! Danke an Herrn Haskamp für die professionelle und freundliche Beratung. Auch die Terminvereinbarung zum Reifenwechsel klappte super. Pünktlich und zuverlässig. Lieben Dank!

Ich möchte mich noch - für die sehr unkomplizierte Abwicklung von vor drei Monaten - bei Herrn Knoch und seinem Vertreter Herrn Haskamp herzlichst bedanken! Ein sehr nettes, kompetentes und flexibles Team. So wurde es einem ermöglicht, sehr kurzfristig (noch am gleichen Tag) das Auto abzuholen. Da eine dreistündige Anfahrt notwendig war, stand uns das Team des Autohauses auch über die Öffnungszeiten hinaus zur Verfügung, was an einem Wochentag wie Freitag nicht selbstverständlich ist. Herzlichen Dank nochmals für alles , das war eine super "Zusammenarbeit", welche man sich öfters wünschen würde. Beste Grüße, Tr.

Leider nicht so freundlich wie gewohnt bei Mercedes. Der Kostenvoranschlag hat uns dann wirklich aus den Socken gehauen. Am Ende musste nur ein von 10€ Teil getauscht werden.

Herr Haskamp hat uns bei der Beratung transparent und kompetent beraten. Wir sind von der Abwicklung und unserem neuen Auto begeistert. Vielen Dank Herr Haskamp Wir werden sie beim nächsten Auto wieder besuchen!