Autohaus Mühlenhort GmbH Schwerin/Wismar

Der Verkäufer hat mehrfach zugesagte Versprechen nicht eingehalten. Die Kommunikation war durchweg miserabel. Nur drei Stunden vor der geplanten Fahrzeugübergabe wurde der Termin per WhatsApp abgesagt. Erst nach deutlicher Aufforderung hat schließlich ein anderer Verkäufer das Auto übergeben. Nach meiner Beschwerde bei der Geschäftsführung wurde mir eine Wiedergutmachung zugesagt – gehört habe ich danach jedoch leider nie wieder etwas . So funktioniert Kundenbindung definitiv nicht. Ich bin inzwischen zu einer deutschen Premiummarke gewechselt, wo Kundenservice und Verlässlichkeit noch großgeschrieben werden und sämtliche Absprachen eingehalten werden. Dieses Autohaus kann ich daher absolut nicht weiterempfehlen und werde dort auch kein Auto mehr kaufen / leasen Update wegen der Antwort vom Autohaus: Natürlich kann auch mal ein Termin kurzfristig abgesagt werden, aber doch nicht per WhatsApp! Ich erwarte dann einen Anruf und keine unpersönliche Nachricht. Weiterhin hatte mir die GF nach meiner schriftlichen Beschwerde am Telefon eine Wiedergutmachung versprochen, was hier auch immer gemeint war (habe hierfür sogar Zeugen, da das Telefon auf Lautsprecher war). Ich habe auch nie gesagt, das das Auto schlecht war, sondern die Betreuung durch das Autohaus bezüglich der oben genannten Sachen. Schade das man eigene Fehler nicht eingestehen kann, ich kann es.

Wir möchten uns sehr herzlich für die Hilfe und die erfolgreiche (Sofort-Reparatur) bei allen Beteiligten bedanken. Durch die besondere Umsicht - insbesondere in Form einer Vorab-Bestellung des vermuteten Ersatzteils (nur nach telefonischer! Schilderung des Problems) durch den Werkstattmeister konnte die Reparatur am gleichen Tag durchgeführt werden. Damit konnten wir pünktlich die Fähre erreichen. Bester Service!

Eigentlich würden wir 6 Sterne für den Service der Werkstatt geben. Innerhalb 24 Stunden , pippi eingesammelt, repariert, ( und auch noch gewaschen und ausgesaugt), so konnten wir (/ oder mussten nicht den Urlaub verlängern) unsere Heimreise nach Berlin antreten😊 Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Wir bedanken uns herzlichst für Eure Hilfe und die erfolgreiche Express-Reparatur. Dank Eurer sofortigen Hilfe konnten wir unsere Reise rasch wieder fortsetzen. Ein riesiges Dankeschön an alle Beteiligten und an die Garage, solch Mitarbeiter zu haben .... Stephan Schreiber

Wir haben dort ein Fremdfabrikat erworben und wurden (gefühlt) dennoch ebenso zuvorkommend beraten und behandelt wie Stammkunden. Das Verkaufsgespräch war hervorragend und die Werkstattleistung (große Inspektion vor Auslieferung inkl. Wechsel diverser Öle) war eine glatte 1. Wir fühlen uns dort sehr gut aufgehoben und würden jederzeit dort wieder kaufen. Zum Fahrzeug selbst sei gesagt,(Allrad Fremdfabrikat) dass der Zustand durch ein unabhängiges Gutachten erfasst wurde, welches vollumfänglich vorlag. Dies schafft immer Vertrauen und unterscheidet diesen Händlern von vielen anderen. Wirklich TIP TOP! Auch wurde sämtliches Zubehör mit übergeben. (im Wert von knapp 2.000€!) Insgesamt tolle Leistung und vorbehaltlos zu empfehlen!