Hugo Pfohe – BMW und MINI in Schwerin

Ich bin absolut begeistert von meinem heutigen Besuch beim BMW Service in Schwerin! Von der Terminvergabe bis zur Abwicklung vor Ort lief alles perfekt. Besonders beeindruckt hat mich, dass alles sofort geklappt hat und man nicht lange warten musste. Das Team ist super freundlich, kompetent und der Service einfach top. So wünscht man sich das als Kunde – volle 5 Sterne!

Seit über 30 Jahren kaufe ich privat Autos. Unter anderem auch Neuwagen. In den letzten Jahren habe ich festgestellt, dass der Service und die Kundenfreundlich stark nachgelassen haben. Das betrifft sowohl kleinere Autohändler sowie auch die größeren. Nun bin ich durch Mobile.de auf das Autohaus Hugo Pfohe in Schwerin aufmerksam geworden. Für mich und meine Frau war dort ein angebotener Opel Insignia interessant. Wir vereinbarten dort telefonisch einen Besichtigungstermin. Als wir dort ankamen, wurden wir äußerst freundlich begrüßt. Wir bekamen sofort etwas zu trinken angeboten und wurden schon mal zum Platz begleitet. Als nun der Verantwortliche Verkäufer zu uns kam, waren wir auf Anhieb begeistert. Er strahlte ebenfalls eine Freundlichkeit wie alle anderen Mitarbeiter aus. Wir nennen ihn einfach mal namentlich Herrn Heuser. Nicht nur die Freundlichkeit, sondern auch die fachliche Kompetenz beeindruckte uns sehr. Schnell machte uns Herr Heuser klar, dass er alle Kunden gleich behandelt, egal in welcher Preisklasse man ein Auto bei ihm kauft. Wir plauderten über Gott und die Welt und fühlten uns rundum wohl. Der Service nach dem Kauf war einzigartig. Alles wurde wunschgemäß und termingerecht erfüllt. Selbst die kleinste Kleinigkeit, wie zum Beispiel neue Fußmatten wurden von einem Tag auf den anderen beschafft. Insgesamt sind wir sehr sehr zufrieden. Wer einmal wirklich Service total erleben möchte, sollte dieses Autohaus einmal besuchen. So sollte Service in Deutschland gelebt werden. Vielen Dank an das gesamte Team vor Ort! Liebe Grüße von Familie Rath aus Lübeck Travemünde

Nach nun rund fünf Monaten kann ich nur durchweg Positives berichten. Bis auf die stark zerkratzte Windschutzscheibe, wofür das Autohaus nichts kann, da dies auf den Vorbesitzer zurückzuführen ist bin ich mehr als zufrieden. Der Kontakt war von Anfang an sehr angenehm. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Heuser. Der Austausch per E-Mail verlief stets reibungslos, schnell und freundlich. Er ist ein ehrlicher, bodenständiger und vor allem sehr menschlicher Verkäufer. Es wurde nicht lange um den heißen Brei geredet. auf jede Frage gab es eine fachlich kompetente und klare Antwort. Das Fahrzeug wurde exakt wie beschrieben angeboten und auch genauso übergeben. Auch bei späteren Rückfragen erhielt ich umgehend eine hilfreiche Antwort. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass einem etwas „aufgeschwatzt“ wird, ganz im Gegenteil: Ich habe mich durchgehend gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt. Ich kann das gesamte Autohaus, insbesondere Herrn Heuser, uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank noch einmal! auch für die „Stresszigarette“! 🙂

Ich habe mir ein Auto gekauft und wurde von Anfang an super beraten und betreut. Der Verkäufer Herr Heuser ist wärmstens zu empfehlen. Super freundlich & kompetent. Wenn es irgendwann wieder ein BMW wird, dann bei Hugo Pfohe! Vielen Dank!

Ich war mit meinem BMW M4 bei euch. Ich war sehr zufrieden!!! Vielen Dank noch einmal an Herrn Linke und das gesamte Termin. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!!!

Ein ganz tolles Autohaus. Ich kann es nur jederzeit weiterempfehlen. Freundliches und kompetentes Personal. Mein Auto ist schon etwas in die Jahre gekommen, möchte es aber noch nicht missen. Die Reparaturen werden immer zu meiner Zufriedenheit durchgeführt. Großes Lob an die Mechaniker, die Werkstattmeister und die Damen am Empfang, da die Terminvergabe immer super klappt. Viele Grüße von einer treuen Kundin

Früher war es mal sehr angenehm, seit einigen Jahren hochnäsig/ arrogant/ unpünktlich das am Empfang und die Berater. Sie lassen einem lange warten.Hab in all den Jahten noch nie einen Kaffee angeboten bekommen, so etwas ist nur bestimmten hier vorbehalten. Und die Qualität der ausführenden arbeiten lässt manchmal auch sehr zu wünschen übrig.

Für unsere langen Fahrstrecken sind wir auf unsere Fahrzeuge angewiesen. Ob Steinschlag, Riss in der Windschutzscheibe oder anstehender Service – uns wird stets schnell und unkompliziert geholfen. Auf einen Termin warten wir in der Regel nie länger als eine Woche. Auch in Notfällen findet Pfohe immer eine schnelle Lösung. Klare Empfehlung!