Bosch Car Service - Krusen e.K.

Bewertung: ⭐☆☆☆☆ (0 Sterne, wenn es ginge!) Absolut unterirdisch – Nicht zu empfehlen! 😡🚫 Ich wollte heute lediglich einen neuen Stecker an meinem Fahrradträger für die Anhängerkupplung anbringen lassen. Eigentlich eine Kleinigkeit für einen Fachbetrieb, sollte man meinen. Stattdessen wurde ich von einem älteren Herrn empfangen, dessen Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen war. Auf mein freundliches Anliegen kam nur die lapidare und rotzfreche Antwort: „Für sowas haben wir keine Zeit.“ 😤 Kein „Schauen wir mal“, kein „Vielleicht später“, einfach nur eiskalt abserviert. Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat anscheinend zu viel Geld oder schlichtweg kein Interesse an Service. Eine absolute Unverschämtheit und menschlich eine glatte Sechs. 👎🤮 Fazit: Spart euch den Weg nach Siegburg zu diesem Laden. Kundenservice wird hier nicht nur klein geschrieben, er existiert schlichtweg nicht! 👎🚩❌

Die auffallend ähnlichen guten Bewertungen, die Philosophie des Betriebes bzgl. Kundenorientierung und Servicegedanke haben mich verleitet, diese Profi-Werkstatt aufzusuchen. Freundlicher Empfang durch den Inhaber, danach nur noch Nichtleistung. Zugesagter Rückruf erfolgte nicht, Emails wurden über Wochen ignoriert, ebenso telefonische Nachfragen mit Bitten zumindest um Rückruf. Kundenorientierung und Service nur auf dem Papier,daher nicht empfehlenswert.! Nachtrag Sehr geehrter Herr Krusen, leider haben Sie nicht erwähnt, dass Ihre mehrmaligen Anrufversuche NACH meiner Bewertung erfolgten. Auch Ihnen lustige Karnevalstage in Siegburg. MfG Frank Rechenberger

Habe heute einen Termin bei "Bosch Service Krusen" vereinbart, weil bei meiner gewohnten Werkstatt kein Termin frei war. Der Mechaniker hat sich Zeit genommen, war sehr freundlich und hilfsbereit und -so weit ich es beurteilen kann- sehr kompetent. Nach kurzer Wartezeit war der "Schaden" behoben. Die nächste Inspektion oder auch Reparatur werde ich hier durchführen lassen.

Ich wollte per Mail unter Nennung von Spezifikationen ein Angebot für den nachträglichen Anbau einer Anhängerkupplung. Hierzu gab es am 3. Tag keine Antwort/Anruf. Auf telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, dass man mit dem Auto vorbeikommen solle, um die Ausstattung für ein Angebot zu prüfen. Eine Kopie von Fahrzeugschein und Nennung der relevanten Merkmale schien zu aufwändig. Auf meine Frage einer preislichen Indikation wurden mir Kosten genannt, die leider weit über vergleichbaren Marktpreisen lagen. Somit scheint mir die Werkstatt ggf. auch durch Überlastung nicht sehr gut organisiert. Womöglich auch deshalb aktuell nicht besonders kundenorientiert.

Der Schrauber mit meinen vollsten Vertrauen!! Ich bin hier seit vielen Jahren Kunden und fühle mich hier wohl. Herr Krusen geht auch bei schwierigen Problemen systematisch vor und kann fast immer helfen. Nicht nur toller Mensch, sondern ein Fachmann der mit Leib und Seele seinen Beruf lebt. So etwas ist heute ganz schwer zu finden!! Meine vollste Empfehlung.