Autogalerie Köhler GmbH - Siegen

Meine Erfahrung in dieser Peugeot-Werkstatt war äußerst enttäuschend und schadet meiner Meinung nach dem Image der Marke. Ich kam mit einem technischen Problem an meinem Fahrzeug in die Werkstatt. Da ich nicht perfekt Deutsch spreche, rief ich meine Ehefrau an, damit sie bei der Kommunikation mit der Rezeption helfen konnte. Bereits zu Beginn hatten wir den Eindruck, dass wenig Interesse bestand, uns weiterzuhelfen. Anschließend kam ein Mechaniker, um sich das Fahrzeug anzusehen. Auf dem Weg erklärte ich ihm, dass das Geräusch, das mir Sorgen bereitet, nur bei kaltem Motor auftritt und wahrscheinlich nicht zu hören sein würde, da das Fahrzeug bereits warm war. Außerdem wies ich ihn darauf hin, dass im Display eine Motorwarnung angezeigt wurde. Diese Warnmeldung wurde jedoch weder überprüft noch diagnostiziert. Stattdessen beschränkte sich der Mechaniker darauf zu sagen, dass er nichts machen könne, solange er das Geräusch nicht höre. Als Kunde geht man in eine Werkstatt, um Lösungen und fachliche Unterstützung zu erhalten. Meine Sorge war, dass ein bestehender Defekt zu weiteren Schäden am Motor führen könnte. Trotzdem wurde mir als einzige Möglichkeit angeboten, am Donnerstag erneut vorbeizukommen. Es wurde weder eine allgemeine Überprüfung des Fahrzeugs durchgeführt noch versucht, die Ursache des Problems festzustellen. Zusätzlich sprach ich ein weiteres Problem mit der Heizung an. Mir wurde mitgeteilt, dass ich dafür einen separaten Termin vereinbaren müsse. Meiner Ansicht nach sollte eine professionelle Werkstatt das Fahrzeug als Ganzes betrachten, eine vollständige Diagnose durchführen und den Kunden anschließend über alle festgestellten Mängel informieren. Selbstverständlich wäre ich bereit gewesen, für eine solche Diagnose zu bezahlen. Am meisten enttäuscht hat mich nicht die Wartezeit, sondern die mangelnde Hilfsbereitschaft, das fehlende Interesse an einer Problemlösung und die insgesamt unprofessionelle Betreuung. Auch die Mitarbeiterin an der Rezeption wirkte wenig engagiert und wenig kundenorientiert. Ich kann diese Werkstatt aufgrund der erhaltenen Behandlung und der fehlenden Professionalität leider nicht empfehlen. Von einer offiziellen Peugeot-Werkstatt hätte ich deutlich mehr Kundenservice, Engagement und Fachkompetenz erwartet. Mi experiencia en este taller Peugeot ha sido muy negativa y considero que perjudica la imagen de la marca. Llegué al taller con un problema mecánico en mi vehículo. Como no hablo alemán perfectamente, llamé a mi esposa para que ayudara con la comunicación en recepción. Desde el primer momento percibimos una actitud poco amable y poca disposición para ayudar. Posteriormente salió el mecánico para ver el vehículo. Durante el camino le expliqué que el ruido que presenta el motor solo se escucha en frío y que probablemente no se escucharía porque el coche ya estaba caliente. También le informé de que el vehículo mostraba una alerta de avería de motor en la pantalla. Sin embargo, no realizó ningún diagnóstico, no revisó la alerta y se limitó a decir que no podía hacer nada si no escuchaba el ruido. Como cliente, uno acude a un taller buscando soluciones y asesoramiento profesional. Mi preocupación era que el problema pudiera empeorar o causar daños mayores al motor, pero la única solución que me ofrecieron fue volver el jueves. No se realizó una inspección general ni se intentó determinar el origen de la avería. Además, comenté otro problema relacionado con la calefacción del vehículo y me indicaron que tendría que pedir otra cita diferente. Considero que un taller profesional debería realizar una revisión completa del vehículo, informar al cliente de todos los problemas detectados y proponer un plan de reparación, cobrando por el diagnóstico si corresponde. Lo que más me decepcionó no fue la espera, sino la falta de interés por ayudar, la escasa atención prestada al problema y la sensación de que nadie tenía ganas de trabajar o de buscar una solución. No recomiendo este taller basándome en el trato recibido y en la falta de profesionalidad mostrada durante mi visita.

Mein Verkäufer war Herr Rademacher und ich muss wirklich sagen, das ich mehr als begeistert war. Habe mich noch bei keinem Auto kauf so gut beraten gefühlt. Denke mal wird bestimmt nicht mein letztes Auto von der Autogalerie Köhler in Siegen gewesen sein. Sehr hilfsbereit und schnelle Problemlose Abwicklung. Kann ich nur weiterempfehlen. Machen Sie bitte weiter so.

Sehr gute, kompetente Beratung, alle Wünsche beim Autokauf wurden erfüllt. Ein grosses Lob an Herrn Rademacher, an die Mechaniker die mit meinem Auto zu tun hatten (mein Auto war gut aufgehoben, nun geht es auf die Reise ohne mich) und natürlich der Empfang der bei allen Fragen jeglicher Art immer ein Ohr hatte...

Ich habe vor zwei Jahren bei der Autogalerie Köhler einen Opel Insignia gekauft ich war mit dem Verkaufsgespräch sehr zufrieden. Herr Kastrati ist ein ausgezeichneter Verkäufer der nicht nur darauf aus ist ein Auto zuverkaufen wie ich es schon bei anderen Autohändler erlebt habe. Er ging auf jede Frage ein ob es um den Preis ging oder zum Beispiel den Anbau einer Anhängerkupplung. Auch die Übergabe war sehr professionell mit einer Einweisung die man nicht so überall bekommt. Auch wenn es heute noch Probleme fühle ich mich bei der Autogalerie Köhler bestens aufgehoben 😊 ich hatte letztens einen Unfallschaden und einen Turboschaden der zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben wurde. Ich muss auch Herrn Rudolf meinen besten Dank aussprechen er erklärt einem sachlich was mit dem Fahrzeug los ist und die Werkstattpreise sind in Ordnung. Ich kann nur der Autogalerie Köhler für solche Mitarbeiter ob Verkauf oder Werkstatt gratulieren 🙏 mein nächstes Auto werd ich dort bestimmt kaufen auch wenn es noch ein paar Jahre dauert 😊

Habe mir einen gebrauchten 2008e zugelegt, Super netter Verkäufer, Herr Rademacher ist sehr zu vorkommend und alles sehr gut erklärt, zusätzlich noch Informationen bekommen über Garantie Verlängerung. Alles zur allerhöchsten Zufriedenheit, toller Kontakt, kompetente Beratung kann ich nur empfehlen jeder Zeit wieder.