Fastgarage GmbH

Die Aufnahme des Schadens war freundlich und zuvorkommend , leider wurde die Reparatur in meinen Augen mangelhaft ausgeführt ( Spaltmaße , Lackierung am neuen Kotflügel beschädigt, zudem wurde eine Beule in der Nähe der Reparaturstelle entdeckt die keiner gemacht haben soll. Da die Sachlage auch mit Bildern vor der Reparatur nicht eindeutig belegt werden kann, wurde noch nicht einmal eine Lösungsmöglichkeit angeboten. ) Durch eine ständige Personalrotation wird eine Kommunikation erschwert. Ich kann diese Werkstatt beim besten willen nicht empfehlen. Nach knapp 3 Wochen habe ich nun mein Fahrzeug wieder. Der Kotflügel wurde neu lackiert, die Spaltmaße sind halbwegs OK , ABER das Fahrzeug wurde erneut beschädigt ( Beifahrertür vorne Lackschaden mit leichter Delle ) direkt neben dem neu lackierten Kotflügel. Deshalb kann ich weiterhin nur 1 Stern vergeben. Nach mittlerweile 4 Monaten Reparaturzeit davon mindestens 7 Wochen Werkstattzeit ist eigentlich 1 Stern noch zu viel.

Ich hatte beruflich mit der Fastgarage zu tun. Die Arbeiten an meinem Fahrzeug – der Wechsel von Alufelge und Reifen – wurden grundsätzlich zufriedenstellend ausgeführt. Allerdings gab es einige Punkte, die aus meiner Sicht verbesserungswürdig sind. Der bereitgestellte Leihwagen war für meine beruflichen Anforderungen leider nicht optimal, da das Tageslimit bei lediglich 100 km lag – für mich im Alltag leider nicht ausreichend. Etwas überrascht war ich auch über die lange Dauer des Werkstattaufenthalts: Drei Tage für einen Felgen- und Reifenwechsel empfinde ich persönlich als recht viel. Am zweiten Tag wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, das Fahrzeug sei fertig und ich würde bis kurz vor Betriebsschluss informiert, ob ich es noch abholen könne. Leider kam der versprochene Rückruf nicht. Erst am nächsten Tag konnte ich das Fahrzeug dann abholen. Positiv hervorheben möchte ich den sehr freundlichen Service der Dame bei der Fahrzeugannahme und -abgabe in Siegen – das war ein Lichtblick! Weniger erfreulich war dafür, dass kurz nach der Abholung die Reifendruckkontrolle ansprang und ein Luftverlust festgestellt wurde. Das hat mich dann doch etwas verunsichert, zumal der Reifen ja gerade erst gewechselt worden waren. Insgesamt war der Service okay, aber mit Luft nach oben – daher vergebe ich drei von fünf Sternen.

Herr Gerhardt ist ein sehr freundlicher Standortleiter und es macht Spaß mit ihm zu arbeiten. Saubere Abwicklung, ohne Probleme. Sehr zu empfehlen!

Es gibt keine Werkstatt in Siegen. Dies ist nur eine Annahmestelle. Die Werkstatt befindet sich im Westerwald. Fast 70 km entfernt. Zwar wurde aus meiner Sicht die Reparatur Fachgerecht gemacht aber durch meine Erfahrungen allgemein fühlte ich mich getäuscht von der Abwicklung. Ob jetzt der Fehler bei der Versicherung oder bei der Werkstatt lag wird im Nachhinein nicht mehr klärbar sein. Bei mir war es halt so, dass Ich als Besitzer des Fahrzeug nicht darüber informiert worden bin, dass es in Siegen keine Werkstatt gibt sondern das Fahrzeug weiter weg transportiert wird um es dort zu reparieren. Daher wird immer ein ungutes Gefühl bleiben.

5* für: Super freundliche Annahme, schnelle aber gründliche Schadenaufnahme. Terminvergabe zur Übergabe gut. 3* für die Dauer der Reparatur: Fahrzeug Montag abgegeben und Freitag wurde erst mit den Arbeiten begonnen, Dienstag wieder zurück. Spricht für mich nicht für optimale Planung.

Nach Vermittlung durch unsere Versicherung verlief die Terminvergabe, Fahrzeugübergabe sowie sämtliche Kommunikation zu unserer absoluten Zufriedenheit. Der bereitgestellte Leihwagen erfüllte alle Ansprüche. Besonderen Dank an Herrn Gerhard vor Ort in Siegen-Geisweid, der auf alle Fragen und Wünsche eingegangen ist!

Die Abwicklung meines Vollkaskoschadens lief absolut unkompliziert ab. Alles wurde ordnungsgemäß dokumentiert und kommuniziert. Da Partnerwerkstatt meiner Versicherung habe ich kostenlos einen Leihwagen gestellt bekommen. Auch hier lief alles einwandfrei. Meinen reparierten Wagen habe ich in Top-Zustand ohne jegliche Mängel und mit frischer Innen- und Aussenreinigung wieder bekommen. Vielen Dank für den Super Service.

Der gesamte Ablauf verlief reibungslos, zügig und professionell. Frau Meltem Aktürk, die Mitarbeiterin in der Filiale Siegen-Geisweid, war sehr freundlich und kompetent.