Hoppmann Autowelt | Thielmann (Identica)

Die Mitarbeiter der Firma Thielmann Identica haben sich mit Fleiß um meinen Dacia Sandero gekümmert. Der Teilkasko Schaden wurde fachgerecht Instand gesetzt und der Wagen Innen- und Außen- gereinigt an mich zurück übergeben.

Ich habe mein Auto am Dienstag wegen einer kleinen Delle abgegeben. Der ursprüngliche Fertigstellungstermin war für Montag angesetzt, eventuell sogar schon für Freitag. Als ich am Freitag nachfragte, wurde mir gesagt, dass die Reparatur wohl erst am Montag fertig werde. Erst am Montag erfuhr ich dann, dass Mitarbeiter krank waren und das Auto nun erst am Dienstag fertig wird. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Mitarbeiter krank werden und sich Arbeiten verzögern können. Was mich jedoch wirklich stört, ist die fehlende Kommunikation. Hätte man mir am Freitag direkt gesagt, dass die Arbeit sich wegen krankheitsbedingter Ausfälle bis Dienstag verzögert, hätte ich meinen Montag und Dienstag komplett anders planen können. Mit dem Effekt, dass ich keine Probleme habe. Mir geht es nicht um die Verzögerung an sich, sondern darum, dass man Kunden rechtzeitig informiert, damit sie ihre Woche verlässlich planen können.

Mein Fahrzeug war zur beseitigung einer Delle an einer etwas undankbaren Stelle da. Nach 3 Tagen durfte ich das Fahrzeug wieder abholen. An Termin Absprachen hat man sich gehalten, Mietwagen Abwicklung funktionierte auch reibungslos. Der Farbton wurde gut getroffen, gefühlt ist die Lackierung besser geworden als MB ab Werk liefert, zusätzlich habe ich den übrigen Lack als Lackstift mitbekommen. Kann nur gutes Berichten. Von Fahrzeug Übergabe bis Fahrzeug Abholung lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vielen lieben Dank für eure tolle Arbeit.

Super Arbeit! Danke an das Team!

Ich kenne diese Lackiererei schon seit Jahren, als sich der chef selbstständig gemacht hat - habe dort immer beste Qualität bekommen. Nunmehr gehört die Firma zur Hoppmann Autowelt Unternehmensgruppe und bietet komplette Lösungen für die Instandsetzung und Lackierung an. Habe einen top Servicemenschen dort kennen gelernt und bin nun auf das Gutachten gespannt. Ob es doch noch zu einer zumindest Beteiligung oder einer Kulanzlösung kommen kann, wird sich danach zeigen. Alle Daumen hoch... 👍👍👍