Krings Automobile - P.Jacobs Automobile GmbH

Gestern haben wir unseren Q3 in die Werkstatt gebracht. Besonders die Mitarbeiter Herr Lehmann und Herr Breuer haben uns außerordentlich freundlich bedient und haben sich um alles sehr gut gekümmert und uns bzgl. möglicher Garantieleistungen auf dem Laufenden gehalten. Wir hatten sogar einen Hol- und Bringservice mit einem freundlichem Fahrer. Zudem haben sie ganz spontan für unseren Zweitwagen neue Reifen besorgt und noch am selben Tag aufgezogen. Wegen der schlechten Witterung war das uns sehr wichtig. Vielen Dank dafür. Das ist Kundenservice.

Professioneller Audi-Service und man nimmt sich Zeit für den Kunden. Bringe meine Autos nur noch hierher. Sehr gut und äußerst praktisch finde ich auch den Fahrdienst.

Auf einer Urlaubsfahrt hatten wir eine Panne mit unserem Skoda, wir wurden sehr freundlich für diese Garantie Reparatur aufgenommen Inhalb von 3 Tagen konnte wir das Fahrzeug wieder abholen. Top freundliches und kompetentes Personal.

Gute Kommunikation führt zur Lösung! Ich hatte anfangs ein wenig Probleme mit dem Service. Nachdem ich mein Auto dort abgegeben hatte, war ich mit der erbrachten Leistung nicht ganz zufrieden. Das Problem wurde nicht vollständig behoben, was mich zunächst etwas enttäuscht hat. Am nächsten Tag entschied ich mich, nochmals in die Werkstatt zu fahren, um den Sachverhalt anzusprechen. Glücklicherweise hatte ich ein sehr angenehmes Gespräch mit dem Serviceleiter, der sich viel Zeit nahm, um mein Anliegen zu verstehen. Er zeigte sich sehr offen und lösungsorientiert, was ich sehr zu schätzen weiß. Dank dieses Gesprächs konnte das Problem schnell behoben werden. Am Ende war ich sehr zufrieden mit der Lösung und bin beeindruckt von der Professionalität und dem kundenorientierten Service. Es ist gut zu wissen, dass die Werkstatt hinter ihrer Arbeit steht und bereit ist, sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu kümmern. Ich werde also weiterhin auf diese Werkstatt vertrauen und kann sie trotz des anfänglichen Missverständnisses weiterempfehlen.

Freundlich, lösungsorientiert und vorausschauend. Alle Daumen hoch vom Empfang bis zum Werkstatt-Team. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und betreut. Vielen lieben Dank und bis zum nächsten mal 👍