Scherer GmbH & Co. KG Skoda Auto

Ich hatte einen Skoda Citygo Elektro der nicht mehr mit voller Leistung lud. Das Autohaus konnte den Fehler nicht finden, berechnete mehrere hundert Euro für ihre Leistungen und waren in keinster Weise kulant. Erst ein anderes Skoda-Autohaus in Göttingen kannte das Problem, welches durch einen defekten Schalthebel ausgelöst wurde und konnte es reparieren. Noch einmal mehrere 100 € Reparaturkosten, aber dieses Mal war der Wagen wenigstens auch repariert.

Wir haben bei Scherer in Simmern einen neuen Polo GTI gekauft. Die gesamte Abwicklung war perfekt. Besonders hervorzuheben sind hier die Verkäufer Herr Ermin Er und Leon Vollmer. Die beide sehr freundlich und detailliert beraten haben. Sehr zu empfehlen! Gerne wieder.

Wir haben in diesem Autohaus ein Fahrzeug gekauft. Das Auto ist top, aber die Kommunikation zwischen Verkäufer und Kunde ließ leider zu wünschen übrig. Der letzte Kauf in einem anderen Autohaus lief deutlich entspannter ab und die Anmeldung des Fahrzeugs gestaltete sich auch hier direkt im Autohaus eher schwierig. Das war schon mal 1 Stern weniger. Das Fahrzeug wurde nur mit Sommerreifen verkauft, was an sich kein Problem war. Aufgrund der Winterreifenpflicht haben wir uns neue Reifen gekauft und diese auf die vorhandenen Felgen der Sommerreifen aufziehen lassen. Da mein Vertrauen in den Verkäufer bereits erschüttert war, habe ich mehrfach darum gebeten, sicherzustellen, dass die abmontierten Sommerreifen in unser Fahrzeug gelegt werden, um einen Verlust zu vermeiden. Die Antwort lautete: „Natürlich bekommen Sie Ihre Reifen mit dem Fahrzeug, schließlich haben Sie diese bezahlt.“ Leider fand offenbar keine Kommunikation zwischen dem Verkäufer und der Werkstatt statt, denn die Reifen wurden verlegt (wie zu erwarten). Uns wurde versichert, dass sie uns nach Hause geschickt würden, sobald sie wieder auftauchen – das gibt den zweiten Stern Abzug. Nun zum eigentlichen Höhepunkt: Wir wurden lediglich darüber informiert, dass die Reifen unterwegs seien – ohne weitere Details. Als sie ankamen, stellten wir fest, dass es sich nicht um die ursprünglich zum Fahrzeug gehörenden Sommerreifen handelten, da wir wussten welche Reifen auf dem Fahrzeug montiert waren. Offenbar wurden die Originalreifen nicht mehr gefunden, und stattdessen wurden uns andere, günstigere Reifen zugeschickt. Anstatt uns über die Situation aufzuklären oder eine Entschuldigung auszusprechen, wurde die Angelegenheit einfach ohne Absprache „gelöst“. Zwar sind die neuen Reifen unbenutzt, aber sie sind qualitativ minderwertiger und werden langfristig zu höheren Spritkosten führen. Hier hätte das Autohaus zumindest Rücksprache halten oder aus Kulanz die gleichen Reifen beschaffen können – das ist der dritte Stern Abzug. Positiv anzumerken ist, dass die anderen Verkäufer, mit denen wir Kontakt hatten, sehr freundlich und hilfsbereit waren. Leider hatten wir wohl einfach Pech mit unserem Ansprechpartner. Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber das musste jetzt mal gesagt werden. Von einem Barkauf in dieser Preisklasse hätten wir uns einen besseren Kundenservice erwartet.

Ich kann das Autohaus Scherer und den SKODA Verkäufer Cosmo Sdanga absolut weiterempfehlen. Der Autokauf wurde zum Erlebnis. Herzlichen Dank