ahg Autohandelsgesellschaft mbH Baden-Baden, Land Rover Partner

Tolle Auswahl an Fahrzeugen. Hervorheben möchte ich jedoch die beiden Automobilverkäufer Hr. Seiberling und Herr Emahazion. Wir sind Geschäftskunde und haben zwei Fahrzeuge benötigt. Einen Range Rover sowie einen BMW. Von Beginn an hat man sich bei beiden Herren gut Beraten gefühlt. Vom ersten Kontakt bis hin zur Abholung war alles bestens!

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei AHG Sinsheim und habe meinen Range Rover Sport dort ursprünglich auch gekauft – umso enttäuschender ist es, was sich in den letzten Monaten in der Werkstatt abgespielt hat. Vor rund acht Monaten hatte ich nach einem Stoßstangenschaden mein Fahrzeug zur Reparatur in die Werkstatt gebracht. Schon bei der Auftragserteilung habe ich den Werkstattleiter, Herrn Heck, ausdrücklich darauf hingewiesen, dass zusätzlich ein Unterbodengeräusch vorhanden ist und außerdem Kühlmittelverlust besteht. Es wurde mir zugesichert, dass beides im Zuge der Reparatur mit behoben wird. Das Fahrzeug blieb fast drei Wochen in der Werkstatt, die Gesamtrechnung belief sich auf über 15.000 € (inklusive Leihfahrzeug). Als ich das Auto schließlich abholte, war das Unterbodengeräusch nach wie vor vorhanden, und auch der Kühlmittelverlust nicht beseitigt. Ich habe das reklamiert und musste nach wenigen Wochen erneut in die Werkstatt fahren. Dort wurden angeblich „neue Schrauben“ eingesetzt – für sage und schreibe über 350 €. Das war schlicht unverschämt, denn dieser Mangel war bereits Teil des ursprünglichen Auftrags und hätte längst erledigt sein müssen. Nach etwa Drei Monaten traten die Geräusche wieder auf. Ich vereinbarte erneut einen Termin, der wegen Krankheit verschoben wurde. Beim schließlich durchgeführten Werkstattbesuch (Freitag, 9:00 Uhr) teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass die Wasserpumpe defekt sei und die Reparatur 1.500 € kosten würde. Damit hatte ich kein Problem – ich sagte ausdrücklich, dass die Reparatur am Montag oder Dienstag erfolgen könne und ich das Auto bis dahin benötige. Mir wurde daraufhin ein Formular vorgelegt, das ich unterschrieb, weil mir erklärt wurde, ich fahre „auf eigene Verantwortung“, da ja ein leichter Kühlmittelverlust vorhanden sei. Was nicht erwähnt wurde: Dass die Werkstatt bereits Kühlmittelleitungen geöffnet und Teile demontiert hatte, ohne sie wieder zu schließen oder einzubauen! Ich fuhr los, und schon nach wenigen Kilometern kam auf der Autobahn die Warnmeldung „Kühlmittelstand sehr niedrig“. Ich hielt sofort an, füllte nach – nur um 15 km später festzustellen, dass sämtliches Kühlmittel wieder ausgelaufen war. Ich musste das Fahrzeug stehen lassen, ein Taxi rufen und mir für mehrere Tage ein Ersatzfahrzeug organisieren. Das Schlimmste daran: Niemand aus der Werkstatt hatte mich darüber informiert, dass am Fahrzeug bereits etwas abgebaut wurde oder der Kühlkreislauf geöffnet war. Ich wurde einfach in diesem Zustand vom Hof geschickt – ein klarer Fall von grober Fahrlässigkeit und Gefährdung. Ich habe sofort bei AHG angerufen und meinen Unmut geäußert. Die Reaktion war ausweichend und völlig unprofessionell. Es wurde behauptet, ich hätte doch gewusst, dass ein Kühlmittelverlust besteht – ja, aber nicht in dem Ausmaß, weil die Werkstatt die Leitungen offen gelassen hatte! Das ist mittlerweile der dritte gravierende Vorfall innerhalb eines Jahres. Beim ersten Mal wurde der ursprüngliche Auftrag (Unterboden & Kühlmittel) nicht vollständig erledigt. Beim zweiten Mal musste ich über 350 € für ein paar Schrauben zahlen. Und jetzt wurde ich mit einem technisch gefährlichen Fahrzeug vom Hof geschickt, weil offensichtlich niemand Verantwortung übernehmen wollte. Für mich steht fest: AHG Sinsheim hat in Sachen Werkstattqualität und Kundenkommunikation komplett versagt. Ich kann nur jedem raten, sich zweimal zu überlegen, ob er sein Fahrzeug hier reparieren lässt. Fehler können passieren – aber wie man damit umgeht, zeigt den wahren Charakter eines Unternehmens. Ich werde diesen Fall auch an Land Rover Deutschland, die Handwerkskammer und den Verbraucherschutz weiterleiten. So ein Verhalten darf nicht einfach unter den Tisch fallen.

Die AHG ist seit vielen Jahren Partner für unseren Fuhrpark der Klassen 1er, 3er, 5er und den neuen 7er . Perfektion in der Entwicklung bis zum Service hat uns überzeugt die AHG als unser Partner zu wählen. Inzwischen gibt es viele gemeinsame Veranstaltungen unter dem Motto 2 starke Namen schließen sich zusammen und dies mit viel Erfolg. Afterworkpartys mit Kunden beider Firmen mit Livemusik, kulinarische Highlights und ausgesuchten Weine, sowie Promis aus dem Sport ergänzen die Partys.

Ich war zum ersten Mal ganz spontan dort und wurde, trotz jüngerem Aussehen, sehr freundlich Empfangen. Eigentlich wollte ich mich nur umsehen habe aber dann, dank dem netten Verkäufer, direkt ein Auto gefunden. Alles ist sehr unproblematisch und problemlos verlaufen. Email Kontakt ist gigantisch gut! Antwort innerhalb kürzester Zeit! Endlich mal ein Autohaus mit sehr kompetenten Mitarbeitern! In der Vergangenheit habe ich so etwas in anderen Autohäusern leider nicht erlebt (s. andere Bewertungen). Ich bin mehr als zufrieden und kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Mein nächstes Auto ist wieder von euch!

Ich möchte mich für den sehr guten Service der AHG, insbesondere bei Hr. Stefan Heck herzlich bedanken. Seit 2015 gehe ich mit meinem Landy zur AHG. Der folgende Sachverhalt zeigt, wie wichtig eine Land Rover Vertragswerkstatt ist: Weil ich zuvor sehr wenig gefahren bin, wollte ich (wohnhaft in Bühl) mir in 2024 den Weg zur AHG nach Sinzheim sparen und brachte den Landy zu einer Teil-Wartung in eine lokale freie Werkstatt, die auf Allrad-Fahrzeuge spezialisiert ist. Diese freie Werkstatt ersetzte - obwohl von mir untersagt - vom 6-Gang Schaltgetriebe das Getriebeöl. Dies erfolgte von der freien Werkstatt unnötig bei nur 50.000 km und leider mit einem Getriebeöl, welches zu Schäden an dessen Synchronisierung führt. Von der AHG, konkret Hr. Heck hatte ich schnell einen Termin erhalten, um diesen und weitere Fehler der freien Werkstatt zu korrigieren. Hr. Heck nahm sich viel Zeit und hat mit mir zusammen den Landy auf der Hebebühne komplett durchgeschaut. Es wurden von AHG die Getriebeöle der freien Werkstatt abgelassen und nach Land Rover Vorgaben neu befüllt. Als Maschinenbau-Ingenieur hatte ich Fehler der freien Werkstatt schnell bemerkt. Ich kann jedem Landy-Besitzer nur raten, in eine Land Rover Vertragswerkstatt wie AHG zu gehen, insbesondere wenn man sich selbst nicht auskennt. AHG arbeitet zügig und gut: Arbeitszeiten, welche AHG in Rechnung stellt, sind kurz. Auch auf älteren Rechnungen war dies immer so.

Meine Frau und ich haben uns spontan entschieden bei einem kurzen Urlaub bei Ahg in Sinzheim vorbeizuschauen. Da sie genau das Fahrzeug, das wir suchten auf Lager hatten entschieden wir uns dafür. Wir waren mit unserem Verkaufsberater Hr. Emahazion sehr zufrieden da er sich um alle Fragen sofort gekümmert hat und uns bei der Kaufabwicklung mit Rat und Tat zur Seite stand. Fünf Sterne hierfür!

Nach mehreren Jahren bei freien lokalen Werkstätten und so diversen ‚tollen’ Erfahrungen bin ich mit meinem Mini R56 von 2011 nun wieder zurück bei der ahg und werde auch nicht mehr wechseln. Schon beim Betreten des Gebäudes fühlt man sich als Kunde wertgeschätzt, es ist sauber und riecht gut, die Mitarbeitenden grüßen und sind freundlich. Die Terminvereinbarung klappt wunderbar, man wird vorher noch mal daran erinnert und kann online einchecken. Mein damaliger Serviceberater ist noch da, alles wird bei der Abgabe des Autos noch mal durchgesprochen. Bei der Abholung bekommt man den Wagen in besserem Zustand als vorher zurück und wird freundlich verabschiedet (nein, das ist leider nicht normal). Dass nun auch wieder Originalmaterialien an und in meinen Mini kommen, merkt man deutlich, er läuft viel ruhiger, worauf mich auch regelmäßig Mitfahrende von selbst angesprochen haben. Für all das bezahle ich sehr gern ein wenig mehr als bei freien Werkstätten, zumal es auf einige Serviceleistungen für ältere Mini-Modelle Rabatt gibt. Da ich meinen R56 so lange wie möglich fahren möchte, sind wir bei der ahg bestens aufgehoben.

Ich war vor Kurzem mit dem Fahrzeug meiner Freundin bei der AHG Sinzheim, um einen Getriebeölwechsel, den Tausch der hinteren Bremsen sowie eines Türgriffs durchführen zu lassen – und die gesamte Abwicklung verlief zeitnah und absolut zuverlässig. Ein besonderes Lob geht an die Serviceassistentin Frau Haas, die sich vorbildlich um die Erstellung der Kostenvoranschläge und die gesamte Kommunikation mit dem Händlerkollegen, der die Rechnung übernommen hat, gekümmert hat. Ihre Freundlichkeit und Sorgfalt haben den Ablauf sehr angenehm gemacht. Ein kleiner Wermutstropfen war, dass der Serviceberater auf eine meiner Nachfragen zu den Arbeiten an der Bremse etwas genervt reagiert hat. Ich vermute aber, dass es einfach ein stressiger Tag war – sowas kann passieren. Trotzdem bin ich insgesamt sehr zufrieden mit dem Service und werde mein Fahrzeug auch in Zukunft weiterhin zu AHG bringen. Vielen Dank an das gesamte Team