Hyundai Autohaus - Autohaus Benjamin Göttgens GmbH

Ich bin mit dem Autohaus Göttgens Hyundai in Soest rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Service und die kompetente Beratung durch Herrn Christian Aßhorn. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss war alles freundlich, unkompliziert und professionell. Herr Aßhorn hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich zu beantworten, und ist auf meine Wünsche und Vorstellungen sehr gut eingegangen. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich gut aufgehoben und nicht einfach nur „abgefertigt“. Vielen Dank an Herrn Aßhorn und das gesamte Team vom Autohaus Göttgens für die tolle Betreuung. Klare Empfehlung – 5 Sterne sind absolut verdient!

NACHTRAG: Das Autohaus hat nach meiner Bewertung Kontakt zu mir aufgenommen und möchte den Sachverhalt mit mir klären. Daher passe ich meine Bewertung vorerst an und gebe ihm die Möglichkeit, eine Lösung zu finden. Sobald der Fall abschließend geklärt ist, werde ich meine Bewertung erneut anpassen. NACHTRAG: Leider hat sich meine anfänglich positive Meinung nicht bestätigt. Als Lösung wurde mir angeboten, das Fahrzeug erneut begutachten zu lassen – allerdings mit der Aussicht, die Kosten selbst tragen oder mich daran beteiligen zu müssen. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass es sich schließlich nicht um einen Neuwagen handele und man auch keinen daraus machen könne. Bei einem knapp fünf Jahre alten Fahrzeug und im Zusammenhang mit einem Gewährleistungsfall empfinde ich diese Haltung als enttäuschend. Realistisches Kauferlebnis: Der Verkauf verlief zunächst freundlich und professionell. Leider änderte sich dieser Eindruck nach dem Kauf komplett. Mehrere zugesagte Leistungen wurden nicht oder erst nach mehrfacher Nachfrage erledigt. Das zugesagte Gutachten wurde nur unvollständig herausgegeben, auf zahlreiche E-Mails erhielt ich teilweise gar keine Antwort. Bei der Fahrzeugabholung kam es zu unnötigen Wartezeiten und der vereinbarte Reifenwechsel wurde vergessen, sodass ich die Kosten selbst tragen musste. Auch ein Mangel an der Rückfahrkamera musste ich erneut reklamieren. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der neu lackierten Heckstoßstange, die bereits nach kurzer Zeit Lackrisse zeigte. Trotz mehrerer E-Mails und einer gesetzten Frist erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Bei einem Fahrzeug für rund 24.000 € (Keine Finanzierung) erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice. Freundlich beim Verkauf zu sein reicht leider nicht aus – entscheidend ist der Service danach. Aus diesem Grund lasse ich sämtliche Wartungs- und Garantieleistungen inzwischen bei einem anderen Autohaus durchführen. Die offenen Mängel werde ich nun im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung rechtlich prüfen lassen. Sehr enttäuschend und für mich leider keine Empfehlung. PS: Auto war laut Anzeige Unfallfrei! Laut Verkäufer musste dieser Wagen aber als Unfaller gekauft werden, da die Tür durch einen Fehler im eigenen Autohaus Lackiert werden musste.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich kann den Verkaufsberater Christian Aßhorn uneingeschränkt weiterempfehlen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss habe ich mich jederzeit sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Herr Aßhorn nimmt sich viel Zeit, erklärt alle Details verständlich und beantwortet jede Frage geduldig, sodass man jederzeit ein gutes und sicheres Gefühl hat. Besonders hervorheben möchte ich seine Ehrlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit. Man hat nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden, sondern erhält eine transparente und vertrauensvolle Beratung. Rückmeldungen erfolgen schnell und die gesamte Organisation läuft professionell und unkompliziert. Durch seine offene Art schafft er eine Atmosphäre, in der man sich gut aufgehoben fühlt und Vertrauen aufbauen kann. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung und den ausgezeichneten Service!

Der Autokauf selbst war erstmal völlig unkompliziert. Der Vertrag war schnell unterschrieben, bezahlt habe ich direkt als ich die Bankdaten bekam, soweit alles gut. Doch danach fing der Ärger an. Die Zulassung, Inspektion und der TÜV haben sich über sechs Wochen hingezogen. In dieser Zeit wurde ich immer wieder vertröstet, versprochene Rückrufe blieben aus und Informationen musste ich mir jedes Mal selbst holen. Als Kunde fühlt man sich da einfach nicht ernst genommen, eher so, als wäre man egal. Die eigentliche Fahrzeugübergabe lief dann immerhin problemlos. Als Entschuldigung sollte ich später einen Gutschein bekommen. Auch das zog sich ewig hin: Erst rund acht Wochen nach der Abholung bekam ich ihn endlich, und das auch nur, weil ich ständig nachgefragt habe. Umso enttäuschender, dass der Gutschein schon eingelöst war, als er ankam. Das darf bei einem seriösen Autohaus nicht passieren. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung, wie so etwas überhaupt vorkommen kann. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass man als Kunde wenig zählt. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich wahrscheinlich für ein anderes Autohaus entschieden. Ich kann es definitiv nicht empfehlen und werde dort kein weiteres Auto kaufen.

Auf der Suche nach einem Fahrzeug mit ausreichender Zuglast für unseren Wohnwagen sind wir eher zufällig auf das Autohaus Hyundai Göttgens in Soest aufmerksam geworden. Umso mehr freuen wir uns über diese Entdeckung. Unser besonderer Dank gilt Herrn Hövel für die äußerst kompetente, engagierte und zugleich sehr freundliche Beratung. Er hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir letztlich genau das Fahrzeug gefunden haben, das unseren Vorstellungen entspricht. Sämtliche Informationen wurden anschaulich und verständlich vermittelt, und auch Rückfragen wurden bzw. werden stets zeitnah und zuverlässig beantwortet. Darüber hinaus haben wir das gesamte Team als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt. Insgesamt fühlen wir uns bestens betreut und können das Autohaus Hyundai Göttgens uneingeschränkt weiterempfehlen.