ATU Solingen - Wald

Toller Service und super Beratung! ​Ich habe bei A.T.U. neue Alufelgen und neue Reifen für meinen Tesla gekauft und montieren lassen. Die Erfahrung war einfach super! Das Team hat mich perfekt beraten und sehr sauber gearbeitet. ​Besonders klasse: Sie haben meine alten Reifen sogar gewaschen, damit ich sie sauber für den Winter einlagern kann. Außerdem haben sie mir empfohlen, nach 100 km nochmal zum Nachziehen der Radmuttern vorbeizukommen. ​Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und komme gerne wieder. Absolut empfehlenswert!

Die Batterie meines Auto hatte laut ADAC noch Kapazität war aber aufgrund des Alters defekt. Mein Auto durfte nicht mehr ausgemacht werden. Ich hätte ihn nicht mehr starten können. Nach einem Anruf bei ATU konnte ich unmittelbar zur Werkstatt fahren. Innerhalb von 2 Stunden war eine neue Batterie eingebaut und mein Auto wieder fahrbereit. Vielen lieben Dank für den tollen Service.

Super Hilfsbereit. Ich kam kurz vor Feierabend an und wollte mir einen Satz Radzierblenden holen. Der Mitarbeiter hat mir nicht nur netterweise testweise geholfen und am Fahrzeug geschaut, ob sie passen. Er hat am Ende alle 4 Radzierblenden angebracht. Superfreundlich! Danke :-)

Ich war heute sehr zufrieden mit dem Service. Herr Tony Di Maio war sehr nett, freundlich und besonders geduldig. Er hat sich viel Zeit genommen und mir alles ruhig und verständlich erklärt. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet und ich habe mich sehr gut beraten gefühlt. Vielen Dank an Herrn Di Maio für den tollen Service – ich komme gerne wieder 🙂😊

Mir wurde mir bisher immer unkompliziert und schnell geholfen. Gestern war ich besonders begeistert, da Toni für wirklich wenig Umsatz (Scheibenwischer) der nicht vor Ort verfügbar war, telefonisch und per Gruppenchat dafür sorgte, dass wir den letzten passenden Wischer in Langenfeld montiert bekamen 👍. Das nenne ich Engagement, top und vielen Dank an das tolle Team ❣️

Enttäuschender Service – Oberflächlich und intransparent ​Für absolute Standardaufgaben mag die Werkstatt ausreichen, sobald es jedoch etwas anspruchsvoller wird, lässt der Service stark nach. Ich musste leider wiederholt feststellen, dass hier lieber der Weg des geringsten Widerstands gewählt wird. ​Probleme mit dem Fehlerspeicher wurden nun schon mehrfach nach nur 15 Minuten mit dem pauschalen Hinweis abgebrochen, ich müsse damit zu einer Vertragswerkstatt – komplett ohne nähere Begründung oder hilfreiche Ansätze. ​Besonders unseriös empfinde ich den Versuch, bereits bei der Fahrzeugabgabe eine generelle Kostenfreigabe zu erlangen, um scheinbar zusätzliche, nicht zwingend notwendige Leistungen abzurechnen. Transparenz und Kundenorientierung sehen anders aus. Ich werde mein Fahrzeug hier nicht mehr abgeben

Die eigentliche Arbeit (neue Reifen) wurde gut und problemlos erledigt. Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich. Leider habe ich danach erst gesehen, dass rundherum recht fahrlässig gearbeitet wurde: Lenkrad, Tür und Sitz waren völlig (!) verschmutzt (bei heller Innenausstattung), außerdem war auf der Trittkante und auf der Fußmatte irgendeine ölige Masse. Der Mechaniker hat offensichtlich ohne jeden Schutz und ohne Vorsicht den Wagen rein- und rausgefahren und hat damit viel nachträglichen Reinigungsaufwand erzeugt (und nicht alles ging weg). Da würde es sich lohnen, wie andere Werkstätten, etwas vorsichtiger mit dem Kundeneigentum umzugehen. Einer der Kunststoffeinsätze in den Felgen ging außerdem auf dem Rückweg fast ab, weil ein Klipp umgeknickt war. Das ließ sich zum Glück retten, zeugte aber auch von wenig genauer Arbeit.

Bin seit Jahren Kunde von ATU Solingen-Wald. Da hat immer alles Perfekt gepasst. Ob vorne am Empfang oder in der Werkstatt. Alle total nett und die Qualität stimmt. Weiter so!