Mercedes-Benz Niederlassung Wuppertal/Solingen

Sehr guter und freundlicher Service! Ein großes Dankeschön an die Dame am Empfang, die sehr professionell und hilfsbereit war. Da ich mein Fahrzeug am nächsten Dienstag für eine Dienstreise gebraucht habe, hat sie sich sehr bemüht, den Ablauf möglichst zu beschleunigen. Auch der zuständige Servicetechniker Herr Bodenstein war sehr professionell. Er hat das Problem schnell gefunden, alles verständlich erklärt und mir einen sehr guten fairen Preis mit einem Entgegenkommen angeboten. Ich bin wirklich froh, eine so zuverlässige und hilfsbereite Mercedes-Benz Werkstatt direkt in meiner Nähe zu haben. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Ein sehr guter und professioneller Servicestandort, in dem die Mitarbeitenden zu jeder Zeit einen guten Job machen. Bei meinem letzten Besuch bin ich von Frau Hontheim und Herrn Genchi betreut worden. Top-Kundenansprache, Top-Kommunikation und Top-Zuverlässigkeit! Mehr geht nicht, vielen Dank dafür!

Wir waren mit unserem Besuch bei Mercedes in Solingen rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir Frau Tomakan, die uns bei der Konfiguration und Bestellung unseres Leasingfahrzeugs hervorragend unterstützt hat. Sie war jederzeit kompetent, freundlich und sehr engagiert, man merkt sofort, dass hier echte Kundenorientierung gelebt wird. Die Beratung war transparent, professionell und gleichzeitig angenehm unkompliziert. Vielen Dank für den tollen Service.

Dieses Autohaus glänzt leider vor allem durch völlige Inkompetenz und eine bemerkenswerke Unfreundlichkeit. Bereits bei der Auftragsannahme bekommt man teilweise Antworten, bei denen man sich fragt, ob hier überhaupt Interesse daran besteht, Kunden weiterzuhelfen. Anstatt Probleme lösungsorientiert anzugehen, wird man abgewimmelt und bekommt von den Sachbearbeitern teilweise unverschämte und völlig unangemessene Antworten. Von einem Mercedes Autohaus würde ich deutlich mehr Professionalität erwarten. Mein Eindruck : Premiumpreise, aber leider kein Premium-Service. Wer Wert auf einen vernünftigen Umgang mit Kunden und kompetente Ansprechpartner legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig aufgehoben ist. Dirk Olmesdahl

Ich möchte Herrn Genchi ausdrücklich für seine hervorragende Arbeit bei Mercedes loben. Seine fachliche Kompetenz, seine Professionalität sowie sein außergewöhnliches Engagement sind besonders hervorzuheben. Herr Genchi überzeugt nicht nur durch sein umfassendes Fachwissen, sondern auch durch seine ausgeprägte Serviceorientierung und seine stets hilfsbereite, zuvorkommende Art. Er nimmt sich Zeit für seine Kunden, arbeitet lösungsorientiert und zeigt dabei ein bemerkenswertes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft. In der heutigen Zeit sind Mitarbeitende mit einem derart hohen Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit selten. Mercedes kann stolz sein einen solchen Mitarbeiter zu haben! Aufgrund seiner fachlichen Expertise sowie seiner menschlichen und sozialen Kompetenz halte ich Herrn Genchi für äußerst geeignet, eine Führungsposition zu übernehmen. Ein herzliches Dankeschön für den exzellenten Service.