pitstop.de Speyer

Habe eine Bremsleuchte benötigt und diese nach dem Ausbau auch direkt bekommen - Umsonst. Danke nochmal für die schnelle Hilfe, es ist zwar nur eine Kleinigkeit aber dadurch komme ich beim nächsten Mal auch für größere Reparaturen zu euch.

Hatte eine Schraube im Reifen, Reifen würde direkt geflickt ohne lange Wartezeiten Weiterfahrt war innerhalb von einer Stunde wieder möglich. Sehr zum weiterempfehlen

14 Monate Stillstand, Werkstattfehler, fehlende Kommunikation und bis heute keine Lösung. Mitte Mai 2025 habe ich meinen Mercedes Viano (Bj. 2007) bei pitstop abgegeben. Beim Ausbohren einer Glühkerze wurde der Zylinderkopf beschädigt. Statt einer klaren Erklärung erhielt ich die Aussage, es handle sich „vermutlich um Materialermüdung“, verbunden mit dem Angebot eines Austauschmotors für rund 14.000 €. Da mir das nicht plausibel erschien, bestand ich auf ein Gutachten. Ab diesem Zeitpunkt folgten monatelange Verzögerungen: angeblich fehlendes Werkzeug, Fortbildung, Urlaub. Der Motor wurde zwar ausgebaut, aber nicht begutachtet. Erst nach Kontakt zur Zentrale am 29.07.2025 und einer Frist am 22.08.2025 wurde der Schaden untersucht. Das Gutachten bestätigte eindeutig einen Werkstattfehler durch falsche Bohrerstellung. Trotzdem gab es weiterhin keine Fortschritte, keine Kommunikation und keine Bemühungen, den selbst verursachten Schaden zu beheben. Das Fahrzeug stand monatelang still. Zusätzlich wurde es später ohne jede Information an einen anderen Standort verbracht, erfahren habe ich das nur, weil ich selbst nachgefragt habe. Bereits hier zeigte sich für mich, dass die Abläufe bei pitstop konzernweit nicht funktionieren. Im April 2026 wurde mir das Fahrzeug mehrfach als „fertig“ übergeben, sprang aber nicht zuverlässig an. Pitstop brachte den Wagen daraufhin zu Mercedes, wo defekte Injektoren diagnostiziert und neue Glühkerzen eingebaut wurden. Durch den Glühkerzenwechsel startete der Motor wieder ordnungsgemäß. Allerdings trat, nachdem das Auto bei Mercedes war und von pitstop übergeben wurde, ein neues Problem auf: ein deutliches Nageln des Motors bei warmem Zustand, ein Geräusch, das vorher nie vorhanden war. Am 26.05.2026 brachte ich den Wagen erneut zu pitstop, damit die Injektoren ersetzt werden. Die Kosten sollen nach Absprache geteilt werden, obwohl ein Defekt auch durch lange Lagerung im ausgebauten Zustand entstehen kann. Seit diesem Tag steht der Wagen wieder bei pitstop, ohne Fortschritt, ohne klare Kommunikation und ohne erkennbare Bemühungen, den ursprünglichen Zustand vom 14.05.2025 wiederherzustellen. Ironischerweise ist mein Fahrzeug bei der HUK versichert, einem der Haupteigentümer von pitstop. Gerade deshalb hätte ich funktionierende Abläufe, klare Kommunikation und eine professionelle Schadensbearbeitung erwartet. Stattdessen zeigt der gesamte Vorgang, dass die Probleme offenbar nicht auf einzelne Filialen beschränkt sind, sondern struktureller Natur zu sein scheinen. Die Abläufe im Konzernverbund wirken unkoordiniert, Informationen werden nicht weitergegeben. Mein Anwalt hat zuletzt erneut eine Frist gesetzt, ohne jegliche Reaktion. Für mich entsteht zunehmend der Eindruck, dass pitstop nicht an einer Einigung interessiert ist, sondern die Klärung bewusst auf den Rechtsweg verlagert. Speyer 10.08.2026

Von meiner Seite aus volle Punktzahl… Warum? Weil ich meinen Winterradsatz aufs Auto montiert brauchte und nahezu niemand im Umkreis Zeit für mich hatte. Bei Pitstop Speyer wurde ich trotz großer Auslastung und ohne Termin schnell dazwischengeschoben. Bei der Montage fiel auf dass die Reifen stark abgenutzt waren, daraufhin habe ich neue Reifen bestellt. Da ich sowohl für Sommer als auch Winter sehr teure Alufelgen habe bin ich sehr penibel was den Umgang damit angeht. Es wurden mit äusserster Achtsamkeit und sehr behutsam die Reifen gewechselt. Ich bin rundum zufrieden. Ein Team mit gemischten Altersklassen, jedoch vorwiegend jung mit der Dynamik und dem Enthusiasmus den junge Mitarbeiter mit sich bringen. Besonders positiv ist mir der Werkstattleiter S. D. aufgefallen. Alle meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet. Daher kann ich die negativen Bewertungen meiner Vorgänger nicht nachvollziehen. Ich komme auf jeden Fall wieder. T.W.

Ich war dort für einen Klimaservice… Herr U.S. hat mich bestens beraten. Alles ging recht zügig und Transparent. Bin sehr zufrieden!