PEUGEOT Autohaus Weiland GmbH

Wir haben unser Leasingfahrzeug hier zurückgegeben und waren mit dem gesamten Ablauf im Nachgang sehr enttäuscht. Während des Gesprächs hatte meine Frau mehrfach den Eindruck, nicht ernst genommen zu werden. Aussagen wie, dass man sich „extra Zeit nehme, obwohl vorne ein kaufender Kunde wartet“, sowie die sinngemäße Reaktion, dass ein vorgelegter Nachweis zur noch nicht fälligen Inspektion „nicht relevant“ sei, empfanden wir als unangemessen. Auch die anschließende Kommunikation war aus unserer Sicht nicht zielführend. Statt einer Klärung erhielten wir lediglich den Hinweis, dass der Leasingvertrag beendet sei und wir uns an die Leasinggesellschaft wenden sollen. Erst dort wurde letztlich bestätigt, dass für die Inspektion keine Kosten anfallen, da das Wartungsintervall noch nicht erreicht war. Im Rahmen der Rücknahme wurde zudem ein möglicher Vorschaden an den hinteren Türen thematisiert. Hier entstand bei uns der Eindruck, dass ein nicht durch uns verursachter Zustand diskutiert wurde. Dieser Punkt wurde letztlich nicht zu unseren Lasten berechnet. Insgesamt entstand bei uns der Eindruck, dass eine sachliche und kundenorientierte Klärung vor Ort nicht im Vordergrund stand und wir diese eigenständig herbeiführen mussten. Auffällig war für uns zudem ein deutlicher Unterschied im Umgang, je nachdem, ob ein Fahrzeugverkauf im Raum steht oder nicht. Dieses Gesamtbild hat bei uns nachhaltig Vertrauen gekostet. Aus unserer persönlichen Erfahrung können wir das Autohaus daher nicht weiterempfehlen. Update: Nach der Antwort des Autohauses möchten wir ergänzen, dass es sich aus unserer Sicht nicht lediglich um allgemeine Kommunikationsprobleme handelte, sondern um konkrete Abläufe im Rahmen der Fahrzeugrückgabe. Insbesondere die Berücksichtigung einer Inspektion in der Bewertung, die nach unserem Verständnis und gemäß den vorliegenden Fahrzeugunterlagen zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht fällig war, sowie die hierzu erfolgte Kommunikation vor Ort und im Nachgang führten bei uns zu Irritationen. Eine Klärung erfolgte aus unserer Sicht erst nach eigenständigem Nachhalten unsererseits mit der Leasingbank. Vor diesem Hintergrund hätten wir uns eine konkretere inhaltliche Stellungnahme gewünscht. Dies stellt unsere persönliche Erfahrung in diesem konkreten Vorgang dar.

Wir kamen um zu schauen, sind geblieben und haben gekauft. Tolle Beratung, sehr zuvorkommend. Herr Moser ist auf all unsere Fragen ausgiebig eingegangen.

Bin schon seit Jahren Kunde beim Autohaus Weiland Klasse Autohaus in St. Ingbert Top beraten durch Herrn Hubig Wird nicht mein letztes Auto von Euch sein 😊 Kann das Autohaus wärmstens weiterempfehlen 👍

Auf der Suche nach einem neuen Auto wurden mein Mann und ich hier top beraten durch Herrn Kopp. Schnelle Antworten per Mail und Telefon, hohes Engagement (auch im Urlaub), freundlich, kennt sich gut aus und informiert umfassend. Klare Empfehlung

Schönes und modernes Autohaus voller netter Menschen, wie man das im Saarland so kennt, außerdem kompetentes Team und fairer Preis

5/5

Autohaus mit freundlichem Personal