Müller-Dynamic GmbH - BMW & MINI - St. Wendel

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben! Ich habe ein Auto mit einem hohen 5 stelligen Betrag gekauft, musste 3 Monate warten (es ist kein Neuwagen) bis es zur Auslieferung fertig war, zumal die Kommunikation in der Zeit schon zu wünschen übrig lies. Dann wurde ich unter Druck gesetzt das es mir im dunklen ausgeliefert wurde und musste feststellen das es weder aufbereitet noch wie versprochen übergeben wurde. Es waren Tabak und Zigarettenreste zu finden, im kompletten Auto eine Nikotinschicht, der Heckwischer ist ausgebrochen und das Wischerblatt kaputt und es sind mehrere Steinschläge auf der Frontscheibe verteilt mit Riss was definitiv ausgewechselt werden muss. Zur Kommunikation muss ich sagen macht der Verkäufer Herr Vogel seinen Namen aller Ehre. Versprochene Rückrufe und das man sich kümmert bleiben vergebens. Stattdessen nur die Aussage er wäre ja 4 mal in 3 Monaten so krank gewesen und meldet sich, versprochen. Doch ein Rückruf kommt nie. Zu den Reklamationen wird nicht drauf eingegangen, nur das man das Wischerblatt aus Kulanz erneuert, worauf ich bis heute noch warte und die Beschwerde mit der Windschutzscheibe und dem Riss wird an die Geschäftsführung weitergegeben die sich bislang nach 3 Wochen auch nicht gemeldet hat, trotz gesetzter Frist. Unter kundenfreundlich stelle ich mir was anderes vor und es war definitiv das letzte mal das wir ein Auto hier gekauft haben

Ich hatte kürzlich eine abgerissene Radschraube inkl. defekter Mutter für das Felgenschloss, so dass ich den Reifen nicht mehr selbst lösen/ wechseln konnte. Ohne Termin bin ich zu Müller Dynamik an einem Freitag um 17.30 kurz vor Ende der Öffnungszeit. Ohne zu zögern wurde der Wagen entgegen genommen und versucht das Problem zu lösen. Ein Fremdmonteur wurde am darauffolgenden Montag nach Absprache dazu geholt, der die Schraube ohne Kopf lösen konnte, ohne dass die Felge oder ein anderes Bauteil zerstört werden musste. Die Beratung, der Informationsfluss und die kurze Dauer des doch eher schwierigen Reparaturauftrages waren absolut vorbildlich. So funktioniert Kundenservice, den man bedenkenlos weiterempfehlen kann. Auch der Preis hat gestimmt. Weiter so!

Wir kamen spontan und ohne Termin ins Autohaus. Herr Vogel nahm sich sofort Zeit für uns und beriet uns von Anfang an sehr freundlich, strukturiert, kompetent und ohne Zeitdruck. Besonders positiv war, dass wir zum ersten Mal nicht das Gefühl hatten, zu stören oder lästig zu sein. Diese Erfahrung hatten wir leider zuvor in anderen Autohäusern, trotz Termin, gemacht. Herr Vogel nahm unsere Fragen und Wünsche ernst und organisierte direkt für den nächsten Tag eine Probefahrt. Auch dieser Termin verlief absolut zuverlässig und angenehm. Die Beratung überzeugte uns schließlich, sodass wir noch am selben Tag einen Neuwagen bestellten. Die Auslieferung ist nun für November geplant. Wenn die Übergabe und der anschließende Service genauso reibungslos verlaufen wie die Beratung und der Kaufprozess, sind wir rundum zufrieden. Vielen Dank, Herr Vogel, für Ihre Zeit, Ihre Geduld und Ihre Professionalität. Wir können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Hervorragende Beratung und perfekter Service bei Müller-Dynamic BMW St. Wendel Eigentlich bin ich im April mit der festen Vorstellung zu Müller-Dynamic BMW St. Wendel gegangen, einen Gebrauchtwagen innerhalb meines Budgets zu kaufen. Umso beeindruckter war ich von der kompetenten Beratung durch Kim Hoppstaedter. Sie hat sich viel Zeit genommen, meine Wünsche und Anforderungen aufgenommen und mir anschließend einen Neuwagen zusammengestellt, der nicht nur perfekt zu meinen Vorstellungen passt, sondern auch exakt in meinem Budgetrahmen lag. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass Frau Hoppstaedter nicht einfach nur ein Auto verkaufen wollte, sondern gemeinsam mit mir die beste Lösung gesucht hat. Das Ergebnis ist ein 1er BMW, der wirklich alles mitbringt, was ich mir gewünscht habe. Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende hervorragend organisiert. Alle Schritte wurden im Vorfeld transparent abgestimmt, die Kommunikation war jederzeit freundlich, professionell und zuverlässig, und auch die Fahrzeuganmeldung verlief absolut reibungslos. Auch die Fahrzeugübergabe und Einweisung waren erstklassig. Frau Hoppstaedter nahm sich viel Zeit, erklärte alle Funktionen verständlich und gab darüber hinaus zahlreiche praktische Tipps zur Technik und Bedienung. Hier merkt man sofort den Unterschied, wenn jemand selbst BMW fährt und die Fahrzeuge aus eigener Erfahrung kennt. Ein weiterer Punkt, den ich positiv hervorheben möchte: mit dem Kauf meines 1er BMW unterstütze ich auch Arbeitsplätze in Deutschland. Der aktuelle 1er BMW wird nämlich im BMW-Werk Leipzig gefertigt und steht damit für deutsche Ingenieurskunst und die Sicherung vieler Arbeitsplätze am Standort Deutschland. Und natürlich überzeugt auch das Fahrzeug selbst auf ganzer Linie. Das Auto fährt sich hervorragend, vermittelt ein sehr hochwertiges Fahrgefühl und macht einfach bei jeder Fahrt Freude. Vielen Dank an Kim Hoppstaedter für die außergewöhnlich gute Beratung, die Geduld, die Ehrlichkeit und den erstklassigen Service. So wünscht man sich einen Autokauf – persönlich, kompetent und rundum gelungen. Eine klare Weiterempfehlung!

Unfreundlichster und unkompetenter Service. Die Dame am Empfang ist schon mehrmals sehr negativ aufgefallen und mehr als unfreundlich. Ich bin bei anderen BMW Niederlassungen einen wesentlich besseren und freundlicheren Service gewohnt. Angebote können nicht erstellt werden und müssen per Post zugestellt werden. In welchem Jahrhundert lebt ihr noch?