PANKEL Lackier- und Karosseriefachbetrieb GmbH - Stade

Mein Mercedes GLE war hier und muss nun zum dritten Mal zum Nacharbeiten. Meine Scheiben sind voller Sprühlack und der Lackierung selbst hat Einschlüsse. Finde ich ziemlich schlechte Qualität. Tatsächlich hätte ich selbst das wohl besser hinbekommen. Das Fahrzeug ist über Sternepartner Buxtehude hierher gegangen. Mein Serviceberater reklamiert nun und ist selbst überrascht über die mangelhafte Leistung. Gerne stehe ich zum Gespräch zur Verfügung.

Nach einer negativen Erfahrung musste ich diese Werkstatt wegen eines Versichrungsfalls wieder aufsuchen. Durchaus mit gemischten Gefühlen. Diesmal aber positiv überrascht. Die Abwicklung war zwar zäh und langwierig, wegen Ersatzteilengpass, aber der mehrmalige telefonische Kontakt liess keine Wünsche offen. SO GEHT SERVICE. Danke

Fa. Pankel ist die absolute Nr. 1 unter den Lackier-und Karosseriefachbetrieben hier im Norden. Mein Fahrzeug sah nach der Reparatur und dem Lackieren aus, als ob es direkt neu vom Fließband kommt. Von innen und von außen einfach nur TOP. Kompliment an alle die daran gearbeitet haben. Besser geht nicht.

Ich bin schon fast erschüttert zu erfahren wie viel Service möglich ist, so etwas kannte ich bisher noch nicht. Ich habe gestern meinen Firmenwagen wiederbekommen, nicht nur das wieder alles tip-top ist, nein das Fahrzeug hat auch eine komplette Reinigung von innen und außen erhalten, selbst die Scheiben waren gereinigt. Super Service , tolle Leistung des Teams. Danke auch für das bringen und holen des Fahrzeugs. Ihr macht nen Klasse Job. Danke.

Für mich ganz ganz schlecht!!!! Zumindest mit dem „Meister“…. Ich wollte mir eine Meinung bezüglich einer Beule in der Motorhaube abholen und betrat den Laden. Die Dame am Tresen war total nett, hörte sich mein Anliegen an und sagte dann „ich hole mal eben den Meister“. Dieser kam dann komplett in schwarz gekleidet (Bomberjacke, etc..) und vor allem mit Kopfhörern im Ohr hinter einer Wand hervor und schaffte es bis zur Tür an der ich stand nicht, entweder Hallo zu sagen geschweige denn Blickkontakt aufzunehmen. Ich stand wartend an der Tür, um ihm die Hand zu geben aber auch das war ein Fehlglaube. (Nicht falsch verstehen, es muss für mich nicht unbedingt Arbeitskleidung sein, aber das war einfach nur schlecht. Die Motorhaube anschauend kam nach nicht mal einer Sekunde „da machen wir nichts außer komplett neu machen, kostet so 800€, mit allem anderen sind sie nicht zufrieden. Und wenn sie ihn eh verkaufen wollen, dann lassen sie es einfach vom Preis ab“. Doch, vielleicht wäre ich mit ein wenig schon zufrieden gewesen!!! Wenn man mit Smart oder Spot Repair auf der Homepage wirbt, sollte man dem Kunden etwas mehr erzählen als „machen wir nicht“. Ansonsten hat das auf der HP nichts verloren. Fazit: Für die beiden total netten Damen am Tresen tut mir diese Rezension leid, für den „Meister“ nicht. Der hat dafür gesorgt, dass ich diesen Laden nicht wieder ansteuern werde. Meine Werkstattbindung, die das Geschäft ebenfalls vorgibt, habe ich aufgekündigt.