STERNPARTNER

Leider bin ich nicht zufrieden, sehr schlechter Service. Auto hingestellt um die Klimaanlage zu überprüfen, Auskunft erhalten das Auto wäre voraussichtlich um 15,00 fertig. Um 16,30 Anruf das Auto ist nicht fertig und wird es heute auch nicht mehr. Ich war da schon Vorort. Habe dann das Auto ohne Reparatur/ Füllung der Klimaanlage mitgenommen. Brauche das nämlich, deshalb habe ich es gekauft. Rechnung schreiben hat auch nicht geklappt, dass dauert angeblich eine Stunde. Zu einem solchen Umgang mit Kunden kann man nur gratulieren. Ich jedenfalls suche mir eine kompetente Werkstatt. Es gibt ein Update: wurde von einem Herrn der Kundenbetreuung angerufen. Er war sehr freundlich, hat mir dann erklärt, dass eine nicht unbeträchtliche Rechnung offen sei. Auf meine Frage ob das nicht die Garantie übernimmt, wollte er nachfragen. Kurzum die Garantie hat es übernommen. Die Restsumme von 20 Prozent haben sie mir dann erlassen. Auf den Kosten für das erneute auffüllen der Klimaanlage in einer anderen Werkstatt, bin ich nun sitzen geblieben.

Termin zur Probefahrt ausgemacht, aber leider war das Auto nicht da trotz vorherigen Telefonat. „Sie können sich ja in ein anderes reinsetzen. Die sind ja gleich.“, sagte die unmotivierte Dame. Ich wollte ein Jahreswagen KAUFEN und nicht anschauen. Da hilft mir ja kein ähnliches Fahrzeug. Ich muss ja wissen wie es in echt ausschaut. Nachdem die Dame mir noch den Text aus dem Inserat 1:1 vorgelesen hat, war die „Beratung“ auch schon vorbei. „Ich melde mich, wenn das Auto da ist.“ Raten Sie mal, wer sich nicht gemeldet hat. Die Kollegen von BMW Stade haben mich mit offenen Armen empfangen. Schade, ich war bzw. bin eigentlich großer Mercedes-Fan und wollte mir meinen Traum erfüllen🥲

Ich bin absolut zufrieden mit Mercedes-Benz in Stade! Ein riesiges Dankeschön geht an Herrn Katein für die extrem reibungslose Zusammenarbeit und die schnellen, kompetenten Lösungen für jedes Problem. Aber auch das gesamte Team vor Ort leistet einen großartigen Job – der Service ist top, super freundlich und wirklich sehr zu empfehlen! Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe das Fahrzeug auf mobile.de gesehen und sofort versucht, Kontakt aufzunehmen, um den Kauf schnell abzuschließen. Leider wurde der Prozess von der Verkäuferin Nadine immer wieder verzögert. Die Kommunikation war nie wirklich klar und selbst bei einfachen Fragen (zum Beispiel nach Fotos von bestimmten Schäden oder nach Bildern in besserer Qualität) hat es oft mehrere Tage gedauert, bis ich eine Antwort erhalten habe. Insgesamt habe ich etwa zwei Wochen gewartet, obwohl am Ende nur noch das Batteriezertifikat gefehlt hat – ein Dokument, das normalerweise in weniger als einem Tag erstellt werden kann. Am Ende wurde das Fahrzeug einfach an einen anderen Kunden vor Ort verkauft. Für Kunden, die ernsthaft interessiert sind und auf eine Rückmeldung warten, ist so ein Umgang wirklich nicht professionell.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Zufriedenheit über den Autokauf (Mercedes Benz E300de T) bei dem Verkäufer Herrn Druske ausdrücken. Der gesamte Prozess war professionell, so wie ich es von Mercedes Benz erwarte. Herr Druske konnte alle Fragen rund um die Marke und mein Auto kompetent beantworten und zeigte eine beeindruckende Fachkenntnis. Ich fühlte mich stets gut betreut, und der Kauf verlief reibungslos. Ich bin sehr glücklich mit meinem neuen Mercedes und kann Herrn Druske uneingeschränkt empfehlen. Sehr guter Service, 5 Sterne, gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen, André Mandel

Sternpartner Tesmer in Stade hat mich beim Service absolut überzeugt. Die Terminvergabe war unkompliziert, das Team freundlich und kompetent. Mein Fahrzeug wurde pünktlich fertig, und ich wurde über alle Arbeiten transparent informiert. Man merkt, dass hier mit Sorgfalt gearbeitet wird und der Kunde im Mittelpunkt steht. Für mich der beste Service in Stade, wenn es um Premium-Hersteller geht.

Zuvorkommendes Personal! (Feb. 2024) Meine z. g. Bewertung kann ich heute (27.6.2024) nur bestätigen! Im Display unseres MB Cabrios leuchtete die Warnmeldung "Kühlmittel" auf. Eine Mitarbeiterin (Empfang) teilte mir mit, dass sich ein Service Techniker des Problems annehmen werde. Fünf Minuten später erschien der freundliche Service Techniker und nach weiteren 15 Minuten wurde mir mitgeteilt, Problem gelöst! Das nenne ich Service am Kunden!!!!

Ich habe mir vor 2 Monaten einen GLC gekauft und mein Sohn hat sich gestern einen CLA geholt. Wir sind beide so sehr von der Freundlichen und Kompetenten Art und Weise dieses Autohauses und von unseren Verkäufer begeistert!!! Das waren nicht die letzten Autos aus Stade. Macht weiter so...