Autohaus Stadtbergen GmbH & Co. KG

Super Empfang. Super Service. Super freundlich. Super empfehlenswert. Mein erster encounter mit ein Werkstatt Besuch, als neuer MB Besitzer war sehr schön. Ich konnte den Kraftstoff Deckel nicht aufkriegen. Dank Mercedes Callcenter bin ich zum Autohaus Stadtbergen gefahren. „Willkommen Herr Larsen, Ich bin der Felix! Setzen Sie sich doch in die Lounge , Trinken einen Kaffee und Nehmen sich was zum Essen. Die Werkstatt ist gerade leider ganz besetzt - aber ich werde mal selber schauen.“ Innerhalb eine halbe Stunde konnte ich, für ganz wenig Geld, wieder tanken und weiter nach mein Zuhause in Dänemark fahren.

Schneller und zuverlässiger Service, alle Mitarbeitenden sind sehr freundlich und zuvorkommend. Alle Erwartungen an ein Mercedes Autohaus voll erfüllt, wenn alles fertig und neu umgebaut ist wird's bestimmt noch besser! 😀

Heute habe ich der Autohaus besucht und möchte besonders Herrn Felix Mack aus dem Serviceteam von Mercedes erwähnen. Er war während meines gesamten Service-Erlebnisses äußerst professionell, höflich und hilfsbereit. Herr Mack hat sich die Zeit genommen, die durchzuführenden Arbeiten klar zu erklären und stellte sicher, dass ich alle Details vorab verstanden habe. Seine Kommunikation war ausgezeichnet, und er hat alles sehr effizient und transparent abgewickelt. Ich fühlte mich von Anfang bis Ende gut betreut, und die Arbeiten wurden pünktlich und auf einem hohen Qualitätsniveau abgeschlossen. Ich bin ihm wirklich dankbar und kann es sehr empfehlen, gezielt nach Herrn Felix Mack für Serviceanliegen zu fragen.

Top Service! Ich hatte Probleme mit meinem Tankdeckel und das Ganze wurde super schnell und unkompliziert gelöst. Das ganze Team war dort sehr freundlich und man hat sich direkt wohlgefühlt. Vielen Dank besonders an Felix Mack – mega sympathisch. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen 🙏🏽

Hervorragender Service, sehr kompetente Beratung und auch noch eine Kulanzlösung für ein fast 20 Jahre altes Auto - absolute spitze :) Gerne jederzeit wieder! Macht weiter so!

Sehr guter Kundenservice, ich bin sehr zufrieden gewesen. Ich kann es wirklich jedem weiterempfehlen, Sie sind sehr nett und ehrlich. Ein Arbeiter hat die Stoßstange meines Autos zerkratzt. Und an einem Ort, der nicht ohne sorgfältige Aufmerksamkeit gesehen werden kann. Da wird nichts vertuscht, nicht unter den Teppich gekehrt. Hochachtung 👍🏼

Ich bin Bestandskunde des Autohauses und möchte auf diesem Weg ganz herzlich „Danke“ sagen. Qualität, Kundenbetreuung, Transparenz und Kundenorientierung stehen an oberster Stelle. Mit einem „offenen Ohr“ und Beruhigung in Stresssituationen stehen die Fachkräfte an Kundenseite. Dafür ein „vergelts Gott“!

UPDATE: leider nach längerer Zeit erst (TÜV war im Winter, Sommerauto kam erst bei schönem Wetter wieder aus der Garage) festgestellt, dass am Lenkrad ein Schaden entstanden ist: Sägezahnähnliche sehr regelmäßige Quer-Kratzer über etwa 10 cm des Lenkradkranzes. Ich kann mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sagen, dass ich diese nicht verursacht habe, ich fahre das Fahrzeug allein, trage keine Ringe, und hab in über 10 Jahren an keinem Fahrzeug sowas produziert - auch nicht mit Reißverschlüssen, Nieten an einer Jeans oder sonstigem. Auch sonst war keine Werkstatt oder Reifenwechsel oder dergl. am Fahrzeug dran. Die Werkstatt darauf angesprochen, hat der (mutmaßliche) Chef sich das angeschaut, aber weder Verständnis gezeigt noch irgendeine Kulanz auch nur angedacht. Dafür habe ich beim Besuch festgestellt, dass hier zwischenzeitlich eine automatisierte Schadenscanner-Portalanlage installiert wurde. Anscheinend hat diese Werkstatt das Thema Schäden also durchaus öfter. Auf das Gerät angesprochen war die Aussage, das wäre vom Hersteller so vorgegeben - was nach Recherche bei Mercedes definitiv NICHT zutrifft. Wenn man hier also offenbar gerne auch Ausreden die Ehre gibt, mag jeder sich selbst ausmalen, was die Werkstatt zu dieser sicher nicht günstigen Gerätschaft bewogen haben mag. Leider muss ich meine anfängliche Meinung also leider revidieren. Lieber nicht auf den letzten Euro schauen und auch mal einen weiteren Weg in Kauf nehmen - dafür aber wirklich zufrieden sein. --- ursprüngliche Bewertung --- TÜV-Termin gebraucht und auf Nachfrage sehr zeitnah bekommen. Top im Preis und superfreundliches Team, sogar kurzer Anruf, dass das Auto schneller fertig geworden ist, sehr zu empfehlen!