Autohaus KAHLE Schaumburg GmbH Volkswagen Service

Habe hier meinen VW Tayron gekauft und meinen Tiguan abgegeben. Es lief vom ersten Kontakt an alles so, wie man es sich wünscht. Herr Canolli ist ein sehr freundlicher, zuverlässiger und kompetenter Mitarbeiter. Nur zu empfehlen ! Danke für den klasse Service

Motorwarnleuchte zeigt einen Fehler an. Ich möchte ihn auslesen lassen. Eine Sache von wenigen Minuten. Erster Anlauf: Eine freundliche Mitarbeiterin erklärt mir, dass das Terminvergabesystem gerade ein Update bekommt. Versuchen Sie es am Montag noch einmal. Zweiter Versuch am Montag: Ich kann Ihnen erst im August (sechs Wochen später !!!) einen Termin anbieten. Sorry, liebes Kahle-Team, was stimmt denn bei euch nicht? Können Sie mir das erklären...???

Ich war früher immer bei VW Schulz zum Ölservice und konnte dort ganz normal mein eigenes Öl mitbringen – nie ein Problem. Seit das Ganze jetzt Autohaus Kahle übernommen hat, ist das komplett anders. Ich habe dort angerufen, wollte einen Termin machen und gefragt, ob ich wie gewohnt mein eigenes Öl mitbringen darf. Klare Antwort: „Nein, geht bei uns nicht.“ Als ich nachgefragt habe, was das Öl bei denen kostet, kam dann ein Preis von ca. 300 € – ganz ehrlich, das ist für mich einfach überzogen, wenn ich das gleiche Öl selbst für rund 60 € bekomme. Als ich sagte, dass ich das für mich so nicht mache, wurde die Mitarbeiterin am Telefon auch noch ziemlich patzig. Fazit: Für mich kommt der Laden nicht mehr infrage. Früher war das unkompliziert, jetzt nur noch teuer und unfreundlich. Absolute Enttäuschung.

Ich fühle mich sehr schlecht bedient. Beim Vorgänger „Autohaus Schulz“ lief immer alles bestens. Heute, 01.09 war eine total undeutlich sprechende Frau am Telefon, die sehr lange nach meinen Fahrzeugdaten suchen musste und bevor ich mein Anliegen schildern konnte schon alles abblockte. Für ein Firmenfahrzeug wird in 7 Tagen nicht mal ein Ölwechsel ermöglicht! Ganz toller Service! Unmögliches Verhalten! Meine Telefon-Nr. liegt vor…bitte rufen Sie mich an….

Kundenservice geht anders. Setzen 6. Chance verpasst einen neuen Kunden zu bekommen…