Fahrzeugtechnik Krause GmbH

Schon mehrfach bei plötzlichen Problemen einfach ohne Termin randgefahren und ohne Wartezeit würde mir zum kleinen Preis sofort kompetent geholfen. Vom Entfernen einer eingefahrenen Schraube mit anschließender Reparatur bis hin zum Tausch kompletter Räder bei anderem Fahrzeug, ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder.

Nachdem ich an einem Reifen einen Druckverlust hatte, dachte ich, der Reifen müsste getauscht werden und habe einen neuen bestellt. Nachdem dieser innerhalb eines Tages eingetroffen war, bin ich in die Werkstatt gefahren. Hier wurde mein Reifen getestet und es wurde kein Defekt gefunden. Der Reifen hält nun seit etwa 2 Wochen den Druck, so dass der Druckverlust eine andere Ursache gehabt haben musste. Obwohl der neue Reifen schon geliefert worden war, musste ich nur die Frachtkosten bezahlen. Ich fühlte mich in jeder Hinsicht fair und kompetent behandelt. Vielen Dank dafür.

Sehr kundenorientierter Service! Wenn die Reifen abgefahren sind komm ich gern wieder!

Äußerst freundlicher und zuvorkommende Mitarbeiter. Transparente Preispolitik, die Mitarbeiter haben stets die günstigste und optimalste Lösung für uns gesucht. Kurzfristige Ausführung. Danke für den tollen Service!

Wollte Reifen wechseln lassen. Direkt Abfuhr erhalten, weil mitgebrachte Reifen. Aussage der Mitarbeiterin im 1:1 Wortlaut: „Sie hätten ja bei uns fragen können, was die Reifen gekostet hätten.“ Ich wollte keine Reifen kaufen, ich wollte nur den Wechsel haben. Sehr schade, aber bei so einer Abfuhr kann ich mich nur ärgern. Ergänzung nach Antwort/Reaktion: Es ist durchaus ihr gutes Recht Kunden aus ihren eigenen Gründen abzuweisen. Auf der Suche nach einer Werkstatt, die mir kurzfristig die Reifen wechseln kann, war Ihre allerdings die einzige von insgesamt 12 Werkstätten in Teltow/Stahnsdorf die ein Problem mit mitgebrachten Reifen hatte. Weder Markenwerkstätten noch freie Werkstätten haben mich abgewiesen, sondern lediglich erst späte Termine angeboten. Meine aktuellen Reifen sind abgenutzt und müssten so oder so gewechselt werden, allerdings hat eine Schraube im Reifen den Zeitdruck erhöht. (Ihren Hinweis auf ökologische und finanzielle Sinnhaftigkeit ohne den Kontext zu kennen finde ich hier unangebracht) Wie im ersten Satz geschrieben, ist es absolut ihr Recht Kunden wie mich abzuweisen (und das ist für mich völlig fair und in Ordnung) Aber der Ton macht die Musik. Leider habe ich mich sehr unwohl bei Ihnen gefühlt, als hätte ich mit meiner Frage nach einem Reifenwechsel ein Verbrechen begangen. Letzter Gedanke: Wenn sie möchten, dass Kunden bei Ihnen die Reifen kaufen, wäre es hilfreich und transparent, die mögliche Auswahl an Reifen online inklusive Preisen abzubilden.