Thomy's Reifenservice GmbH & Co.KG

Nach einer Reifenpanne wurde mir sogar außerhalb der regulären Öffnungszeiten noch geholfen. Der Räderwechsel wurde schnell, professionell und völlig unkompliziert durchgeführt. So einen Service findet man heutzutage nur noch selten. Ich bin wirklich sehr dankbar für die spontane Unterstützung und die Freundlichkeit. Absolute Empfehlung – hier wird Kundenservice wirklich gelebt!

Diese Werkstatt ist absolut nicht zu empfehlen. Ich habe dort frisch lackierte Felgen mit Reifen montieren lassen – und eine Felge wurde dabei eindeutig durch die Montiermaschine beschädigt. Die Schrammen sind klar als Metallschleifspuren erkennbar. Trotzdem wird mir hier dreist erzählt, der Schaden käme vom „Reifenüberschnappen“. Jeder mit auch nur minimaler Fachkenntnis erkennt sofort, dass das schlicht nicht stimmt. Besonders absurd: Der Mitarbeiter hat die Schäden selbst bemerkt und sogar Fotos gemacht – allerdings erst, nachdem die Reifen bereits montiert waren und der Schaden entstanden ist. Ich hatte hingegen eindeutige Vorher-Bilder von einwandfreien Felgen. Trotz dieser klaren Beweislage wurde versucht, sich komplett aus der Verantwortung zu ziehen. Noch unverschämter wird es beim Umgang danach: Zunächst wollte die Werkstatt überhaupt nichts zahlen. Erst nach langem Diskutieren und nachdem ich mit Anwalt und Polizei drohen musste, war man überhaupt bereit, sich minimal zu bewegen – und bot allen Ernstes lediglich einen Lackstift an. Bei einem Schaden, der offensichtlich eine professionelle Neulackierung erfordert, ist das einfach nur lächerlich. Krönender Abschluss: Obwohl intern bereits Fotos der beschädigten Felge existierten, wurde mir bei der Abholung mit keinem Wort mitgeteilt, dass überhaupt ein Schaden entstanden ist. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber dem Kunden. Fazit: Unehrlich, unkooperativ und fachlich fragwürdig. Wer Wert auf seine Felgen legt und sich Ärger ersparen will, sollte um diesen Laden einen großen Bogen machen. Update: die Richtigstellung ist absolut falsch und wenn die Felgen schlecht lackiert waren und dieser extrem schlechte Betrieb ja angeblich keine schlecht lackierten Felgen annimmt, waren sie ja offensichtlich nicht in der Lage diese, laut Ihnen, schlecht lackierten Felgen zu erkennen. Über die Schäden wurde nicht informiert! Zudem ist der Betreiber auf ein Familienmitglied zugegangen und sagte, wir würden den Ruf schädigen. Allerdings macht Tommys Reifenservice dies ganz alleine. Ich werde jedem davon abraten! Die Schuldfrage ist geklärt, da Vorher-Bilder existieren. Nachdem der Mitarbeiter angesprochen wurde, hat er dies auch zugegeben. Da ich selber in einer Kfz-Werkstatt gearbeitet habe, kann ich sagen, ordentliche und seriöse Betriebe sind gegen solche Schäden abgesichert! Fehler passieren, keine Frage, aber dieser extrem schlechte Kundenumgang geht nicht!

Wir haben einen Gebrauchtwagen gekauft. Alles lief sehr gut. Sehr freundlich, sehr zuverlässig, Preis/ Leistung absolut top. Kann ich nur weiterempfehlen.

Ich bin seit Jahren Kunde und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ein super Service und ein tolles Team. Egal ob Reifenwechsel, Wartung,TÜV oder meine zahlreichen Paketsendungen 🤭😉. Ich komme immer wieder gerne zu Euch. 👍

Thomy's Reifenservice hat mir letzten Samstag schnell und kompetent bei einem Problem mit einem Reifen weitergeholfen. Ich kann die Firma mit 5 Sternen von mir uneingeschränkt weiterempfehlen.