Auer Gruppe GmbH - Land Rover Händler

Top Service von Anfang bis Ende! Freundliche, kompetente Beratung, eine unkomplizierte Abwicklung und eine perfekte Fahrzeugübergabe. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt und freue mich riesig über mein neues Auto. Vielen Dank an Herrn Wissler und Piti klare Empfehlung!

Ich habe vor zwei Monaten einen Land Rover bei der Auer Gruppe (Standort Stockach) geleast und bin rundum begeistert. Sowohl das Fahrzeug selbst als auch der gesamte Ablauf haben meine Erwartungen übertroffen. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Service und die kompetente Beratung durch Herrn Bunmee. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen eingegangen und hat mich ehrlich und professionell beraten. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich im Mittelpunkt steht. Der gesamte Leasingprozess verlief reibungslos, transparent und angenehm unkompliziert. Genau so stellt man sich den Autokauf bzw. das Leasing vor. Ich kann die Auer Gruppe in Stockach uneingeschränkt weiterempfehlen – und ein großes Dankeschön an Herrn Bunmee für die hervorragende Betreuung!

Ich bin enttäuscht, dass ich keine null Sterne vergeben kann. Wir haben eine Anzahlung von 5.000 € für den Kauf eines Fahrzeugs geleistet und anschließend innerhalb der gesetzlichen Frist von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Trotzdem weigert sich das Autohaus weiterhin, die Anzahlung zurückzuerstatten, was gegen unsere Verbraucherrechte verstößt und trotz mehrerer Versuche einer gütlichen Einigung nicht hinnehmbar war. Diese Situation ist unverständlich und sehr besorgniserregend für ein offizielles Land Rover-Autohaus, von dem man Transparenz, Professionalität und die Einhaltung von Zusagen erwartet. Wir haben den Fall an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und warten auf eine zügige Lösung. Meiden Sie dieses Autohaus, wenn Sie einen sicheren Kauf wünschen, bei dem Ihre Rechte gewahrt werden.

Achtung!!!! Falls ihr nicht über den Tisch gezogen werden wollt wie ich, dann haltet Abstand von diesem Autohaus. Land Rover gekauft angeblich ohne Mängel. Vor Ort war das nicht der Fall!! Motorkontrollleuchte war an, Partikelfilter war voll und unzählige verschrammungen und Mängel wurden vor dem Kauf nicht erwähnt. Ich befestige meine Schilder, und merke das anschließend. Gehe ins Büro vom Verkäufer. Dieser bestätigt mir die Mängel und meint ich sollte mich später bei ihm melden und alles aufzählen. Sie würden mir von Preis entgegen kommen. Ich denke mir nichts dabei, weil ich ja dem Verkäufer sein Wort habe dafür gerade zustehen. Wie das Leben so spielt schaffe ich die heim Reise nicht von 90km und bleibe natürlich auf der Autobahn liegen. Der PDF ist voll und in notlauf. Ich lasse das Auto abschleppen und reklamiere fristgerecht das Auto. Aber vom Autohaus kommt lediglich eine kurze Nachricht mit den Worten, das dies nicht stimmt. Gott sei Dank habe ich in der Zeit mit meiner Frau telefoniert und sie hat das mit gehört. Abgesehen von den Fotos. Also was lernen wir daraus. Dieses Autohaus hat durch einen Verkäufer der unbedingt verkaufen wollte ihr ganzes Image runter gesetzt. Ich als Geschäftsführer habe tierische Angst vor solchen Mitarbeitern. Ich hoffe dass das Autohaus meine Nachricht sieht und mit mir in Kontakt tritt. Ich würde zu gerne darüber reden was für ein Service dieser Mitarbeiter nach außen trägt.

Danke Hr.Gharib für ausführliche abklärungen. Das Team ist sehr professionell und speditiv. Es war nicht die erste und wird sicher nicht die letzte mahl das ich Innen vertrauen schenke. Danke und bis zum nächste mahl.

Die ganze Erfahrung mit unserem Service und Reparatur war leider sehr schlecht. Vesprochene Rückrufe wurden nie getätigt wie angekündet. Ewiges Warten ohne Feedback... Auto Stand nach dem Service schlechter da als vorher, "unerklärliche" Verfärbungen an einem Seitenspiegel die zwar noch poliert wurden aber trotzdem sichtbar bleiben... seit dem Service hatten wir Abgas Gerüche im Autoinneren und uns wurde heute von einer lokalen Garage mitgeteilt, dass die Abgasanlage nicht korrekt montiert war... ich wüsste nicht was noch schlechter hätte laufen können... sogar bei der Abholung mussten wir 3x nachfragen und ca. 40 Minuten warten bis uns der Schlüssel dann mal gebracht wurde... alles in allem viel Nerven gekostet...

Ich kann die Auer Gruppe nur wärmstens weiterempfehlen – wer auf der Suche nach erstklassigem Service und einer außergewöhnlichen Fahrzeugerfahrung ist, ist hier genau richtig! Ich werde definitiv wiederkommen, wenn es um Service oder mein nächstes Auto geht.

Ich muss den Land Rover Service, insbesondere den Service Berater Herrn Gharib, der sich für jeden Kunden Zeit nimmt, ruhig und mit viel Sachverstand ist, herzlich loben. Ich komme aus Ravensburg, wo man nicht so herzlich empfangen wird wie im Autohaus Auer LR Stokach. Herr Tahirovic