Grassow's Autowelt - Autohaus für Mazda, SEAT, CUPRA & Subaru

Ich habe beim Autohaus Günter Grassow sehr gute Erfahrungen gemacht. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herrn Pöpke, der mich von Anfang an äußerst kompetent und freundlich beraten hat. Er ist auf alle meine Fragen geduldig eingegangen und hat sich viel Zeit genommen, um mir die verschiedenen Optionen verständlich zu erklären. Der Preis für meinen Mazda CX-30 war absolut fair und transparent, was mir ein sehr gutes Gefühl beim Kauf gegeben hat. Mein neues Auto ist in einem hervorragenden Zustand und entspricht genau meinen Erwartungen. Auch die Übergabe war top: Herr Pöpke hat mir alle Funktionen des Mazda CX-30 ausführlich und verständlich erklärt, sodass ich mich direkt sicher gefühlt habe. Insgesamt bin ich rundum zufrieden und kann das Autohaus Günter Grassow sowie Herrn Pöpke uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe mein Auto bei Herrn Heiden gekauft und bin rundum begeistert. Schon vor dem Kauf war der Kontakt äußerst zuvorkommend, freundlich und professionell – man fühlt sich sofort gut aufgehoben und verstanden. Der gesamte Kaufprozess verlief sehr kommunikativ und transparent. Besonders hervorheben möchte ich die Fahrzeugübergabe: Der Wagen wurde sogar in ein Seidentuch gehüllt übergeben – eine wirklich besondere und wertschätzende Geste! Herr Heiden hat sich viel Zeit genommen und alles bis ins kleinste Detail erklärt. Es blieben keine Fragen offen, und man merkt sofort, dass hier großer Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Meine Erwartungen wurden in jeder Hinsicht übertroffen. Ich kann dieses Autohaus und insbesondere Herrn Heiden bedenkenlos weiterempfehlen. Vielen Dank nochmals für diesen hervorragenden Service!

Bei meinem Mazda gingen meine Gurte nicht mehr ordnungsgemäß zurück. Nach einem Telefonat mit der Hotline sollte ich bei einem Vertragshändler ein Kulanzantrag stellen. Dieser wurde bereits am Telefon abgelehnt. Die Kundenbetreuung versicherte mir aber da es ein Sicherheitsrelevantes Teil ist wird die Anfrage genehmigt. Wie kann der Tausch ohne Anfrage von der Serviceassistenz bereits abgelehnt werden. Nach langem hin und her wurde der Antrag bei Mazda gestellt und siehe da wie von der Hotline bestätigt. Als Frau fühlte ich mich mehr als schlecht beraten und behandelt. Daher meine negative Bewertung aufgrund negativer Erfahrung bei dem Händler.

Habe einen 2 Jahre alten Mazda CX-5 aus der Ferne ( 600km) gekauft und wurde vom freundlichen Verkäufer vom Bahnhof abgeholt und sehr gut in das Fahrzeug eingwiesen. Fahrzeug war exakt wie beschrieben in Zustand, Qualität und Service. So stellt man sich den perfekten Autokauf vor, an dieser Stelle besten Dank an das Team Grassow.

Sensationelle Hilfe Am Samstag, 4. Oktober 2025 morgens, stellten wir vor unserer Ferienwohnung in Prerow fest, dass der rechte Hinterreifen meines CX 60 platt war. Also bat ich den Mazda-Euroservice um Hilfe. Dieser klärte mit mir erst einmal langwierig ab, ob mir denn dieser Service zustünde. Trotz unzureichender Telefonqualität konnte ich nach mehreren Versuchen die Fahrgestellnummer und andere Voraussetzungen für den Service nennen und ich bekam die Zusage, dass sich ab jetzt der ADAC kurzfristig um mein Fahrzeug kümmert und dass ich ein Ersatzfahrzeug bekäme. Das Ersatzfahrzeug stünde aber in Riebnitz-Damgarten, ca. 50 km von der Ferienwohnung entfernt. Dorthin müsse ich aber auf eigene Kosten mit Bussen oder der Bahn kommen. Auch ein Taxi würde nicht bezahlt... Nach einer kurzen Zeit von über zwei Stunden traf der Mitarbeiter des ADAC ein. Er stelle schnell fest, dass der Reifen meines Fahrzeugs auf der Außenseite ein Loch hätte, welches er nicht reparieren kann und dass man samstags keinen Ersatzreifen für ein solches Auto bekäme. Somit müsse mein Fahrzeug zum nächsten Mazda-Händler gebracht werden. Ein vom ADAC-Mitarbeiter bestellter Abschleppdienst kam, lud mein Fahrzeug auf die Pritsche, nahm meinen Fahrzeugschein mit, und fuhr los. Mein Auto landete aber nicht beim nächsten Mazda-Händler, sondern wurde auf dem Hof des Abschleppdienstes ohne mein Wissen geparkt, da der Abschlepper an diesem Tag eventuell nochmals gebraucht würde. Von da an wusste ich nicht mehr, wo sich mein Fahrzeug befindet. Soweit die unbefriedigende, unprofessionelle Vorgeschichte. Jetzt kommt die unglaubliche und sensationelle Hilfe des Autohauses Grassow in Stralsund: Am Montag, dem 6. Oktober, rief ich hilfesuchend morgens um 06:50 Uhr! vor der regulären Öffnungszeit das Autohaus Grassow in Stralsund an. Eine Damenstimme meldete sich, und ich konnte dieser aufmerksamen Dame mein Anliegen schildern. Auch dass ich am Freitag wieder in Kassel sein musste, um erneut operiert zu werden. Sehr schnell hatte die junge Dame meine Misere erfasst und mir zugesichert, wenn sie die möglichen Hilfemaßnahmen mit ihrem Chef besprochen hat, mich zurückzurufen. Genau so geschah es. Da das Autohaus Grassow verständlicherweise auch keine Reifen dieser Größe auf Lager hat und eine Bestellung dieser Reifen mehrere Tage dauert, wurde mir angeboten, die Reifen eines Lagerfahrzeugs gleichen Typs auf die Felgen meines Fahrzeugs aufzuziehen. Was für eine großzügige Hilfe!!! Ich stimmte selbstverständlich mit großer Freude zu. Ab da an regelte das Autohaus Grassow alles weitere. Mein Auto wurde angeliefert, repariert, so dass ich es am nächsten Morgen gewaschen und innen gesäubert abholen konnte. Welch eine großartige, unglaublich freundliche Hilfe! So konnten wir einen Tag später die Heimreise antreten und ich am Wochenende operiert werden. Auch die OP ging gut aus... Würde ich auch nur in der Nähe von Stralsund wohnen, dieses tolle Autohaus hätte einen weiteren zufriedenen Kunden. Alles Gute und liebe Grüße aus Hessen!!

Auch heute ein herzliches Dankeschön, dem Team vom Herrn Grassow. 1. Durchsicht durchgeführt und die Reparatur eines Einbruchschaden in der Scheibe hinten rechts. Eigentlich ist diese Scheibe ehr selten beschädigt und dadurch wenig vorrätig. Herr Grassow hat eine Scheibe für mich gefunden. Der Wagen sieht wieder aus, wie am ersten Tag. Herzlichen Dank.

Ich hatte ein Ersatzteil für meinen Mazda 3 bestellt. Kontakt am Telefon sehr nett und freundlich. Ersatzteil kam eine Woche später an und ich wurde sofort benachrichtigt. Lief alles problemlos. Da das Ersatzteil meiner Meinung nach sehr überteuert war.( es war der Schraubverschluss des öleinfüllstutzens. Kleines Teil, völlig aus Plastik ind das für 50 Euro. Deshalb keine 5 Sterne, aber wie gesagt ,der Kontakt zum Autohaus war sehr freundlich und kundenfreundlich.

Händler und Werkstatt meines Vertrauens seit ... wie vielen Jahren? Ich weiß es gar nicht mehr 😏 Immer fair, um Lösungen bemüht und absolut zuverlässig 👍