Emil Frey Schwabengarage GmbH c/o Avalon Premium Cars Stuttgart | Land Rover

Wir haben unseren Range Rover über die Schwabengarage Stuttgart abgewickelt und sind rundum begeistert! Besonders hervorheben möchten wir Frau Steinwand als Ansprechpartnerin, von Anfang bis Ende lief alles absolut reibungslos, professionell und sehr freundlich. Die Kommunikation war stets transparent und zuverlässig, und wir haben uns während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt. So wünscht man sich Service! Ganz klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder hierher kommen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Wir wurden von Herrn Sinan Kaya, sehr gut beraten sodass wir uns direkt entschlossen hatten, unseren neuen Range Rover Velar beim ihm zu bestellen. Wir sind top zufrieden.

Meine persönliche Erfahrung mit der Emil Frey Gruppe bzw. der Schwabengarage Stuttgart war leider nicht zufriedenstellend. Ich hatte mein Fahrzeug am 23.02.2026 um 18:30 Uhr – wie ich es aus der Vergangenheit kannte – an der Niederlassung in Filderstadt abgestellt. Nach meinem Kenntnisstand war der Standort zu diesem Zeitpunkt online weiterhin als geöffnet ausgewiesen. Vor Ort konnte ich keine Hinweise auf eine Schließung erkennen. Auch die Nachtannahme am Briefkasten war nach meiner Wahrnehmung zugänglich; ich konnte meinen Fahrzeugschlüssel dort einwerfen. Zwei Tage später wurde mir mitgeteilt, dass es die Niederlassung dort seit Ende Januar nicht mehr gebe. Bei meinem letzten Servicetermin im Jahr 2025 wurde mein Fahrzeug ebenfalls in der Niederlassung in Filderstadt betreut. Auch damals erhielt ich eine E-Mail, die mit einer Signatur aus Stuttgart versehen war. Nach dem Werkstattaufenthalt befand sich das Fahrzeug nicht mehr in Filderstadt, sondern in Stuttgart Mitte. Hätte mir das jemand vorher gesagt, hätte ich der Standortänderung von meinem Fahrzeug nicht zugestimmt. Über diese Standortänderung wurde ich erst am Tag der geplanten, aber gescheiteren, Abholung (26.02.) informiert. Dadurch konnte ich das Fahrzeug nach meiner Landung am Flughafen nicht wie geplant übernehmen und musste auf eigene Kosten ein Taxi (ca. 130 €) nutzen. Auch die Kommunikation im weiteren Verlauf empfand ich als wenig transparent. Am Samstag musste ich erneut eine Reise nach Stuttgart antreten. Das Fahrzeug wurde mir vor Begleichung der Rechnung trotz Nachfrage nicht zur Prüfung gezeigt. Erst nach Zahlung konnte ich mir selbst ein Bild vom Zustand (innen) machen. Die durchgeführte Aufbereitung entsprach aus meiner Sicht nicht dem erwarteten Standard. Insbesondere die Sitze wirkten auf mich nach der Reinigung eher stärker beansprucht als zuvor. Insgesamt hatte ich nicht den Eindruck einer sorgfältigen, fachgerechten Aufbereitung. Irritiert war ich zudem darüber, dass mir vor Ort mitgeteilt wurde, eine Mitnahme des Fahrzeugs sei nur nach vollständiger Zahlung möglich. Obwohl mir zuvor telefonisch in Aussicht gestellt worden war, offene Punkte gegebenenfalls später zu klären, wurde mir die Herausgabe des Schlüssels zunächst verweigert und das Hinzuziehen der Polizei in Aussicht gestellt. Ich habe die Rechnung daraufhin wie gewünscht vor Ort beglichen und das Fahrzeug anschließend übernommen. Über viele Jahre hinweg habe ich bei Land Rover an anderen Standorten sehr professionelle und kundenorientierte Betreuung erlebt. Vor diesem Hintergrund war ich von diesem Ablauf entsprechend enttäuscht. Kurz nach meiner Bewertung erhielt ich einen Anruf eines Mitarbeiters aus Stuttgart. Er machte deutlich, dass die Bewertung gelöscht werden solle, da sie angeblich „üble Nachrede“ sei. Ich empfand dieses Vorgehen als unnötig einschüchternd und unangemessen. Ich hoffe, dass künftig wieder ein Service- und Qualitätsstandard erreicht wird, der dem Anspruch einer Premium-Marke gerecht wird.

Sehr Kompetenter Händler Gut erreichbar und freundlich. Habe meinen neuen Defender bei Frau Steinwand bestellt. Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung lief alles wie am Schnürchen. So stellt man sich Premium vor. Definitiv eine Empfehlung.

Perfekte Beratung und auch nach der Übergabe äußerst kulant und hilfsbereit. Unser Kaufberater Herr Bauer hat uns wunderbar auf dem Weg zum neuen Auto begleitet, sich um eine super schnelle Abwicklung gekümmert und die Übergabe zu einem echten Erlebnis gemacht! Auch kleine Probleme die am Fahrzeug nach dem Kauf aufgetreten sind, wurden super schnell und mit großer Kulanz abgewickelt. Ich freue mich Emil Frey Avalon Premium Cars Stuttgart für den Kauf des neuen Autos ausgewählt zu haben und kann nur meine Empfehlung aussprechen. Riesen Dank speziell an Herrn Bauer!