ATU Stuttgart - Wangen

Ich möchte insbesondere den Werkstattmeister Herrn Karagic positiv hervorheben. Herr Karagic trat mir während meines Werkstattbesuchs stets freundlich, respektvoll und kundenorientiert gegenüber. Fragen und Anliegen wurden verständlich beantwortet, und ich hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen zu werden. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass Herr Karagic den Fokus nicht nur auf die technische Bearbeitung, sondern auch auf eine transparente Kommunikation mit dem Kunden legt. Die Abstimmung innerhalb des Werkstattteams wirkte organisiert und professionell. Insgesamt war ich mit der Betreuung und dem Service sehr zufrieden.

Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team! Ihr habt uns an einem Samstag wirklich den Hintern gerettet. Wir hatten einen platten Reifen und waren als Hamburger in der Gegend überhaupt nicht ortskundig und entsprechend aufgeschmissen. Trotzdem habt ihr euch die Zeit genommen, sogar etwas länger geöffnet, damit uns noch geholfen werden konnte. Alles lief schnell, freundlich und völlig unkompliziert. Der Preis war dabei auch absolut fair.

Ich fahre sehr viel und bin deshalb schon länger Stammkundin hier – und wirklich jedes Mal zufrieden. Termine sind erstaunlich flexibel, die Beratung ist ehrlich und verständlich, und man merkt sofort: Hier wird mitgedacht. Werkstatt arbeitet zuverlässig und sauber, und auch vorne an der Theke läuft alles sehr freundlich, locker und super organisiert. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Bis zum nächsten Mal. :)

Ein wirklich tolles Team! Ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt. Alle Mitarbeiter sind unglaublich hilfsbereit und nehmen sich wirklich Zeit für die individuellen Anliegen. Die Leistung war absolut professionell und das Ergebnis top. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!“

Haben versucht mich beim Reifenwechsel zu betrügen. Obwohl Montage reifen auf Felgen plus Neureifen ausgewählt war wollten sie mir zuerst ein teurere Paket andrehen wegen Fremdreifen, was aber schon in meinem gebuchten inkludiert war und anschließend erfanden sie Fantasie Gebühren für die Demontage der Winterreifen, was aber auch inkludiert ist (Siehe Screenshot). Der Meister und die beiden jüngeren an der Kasse waren involviert. Man kann dem Laden nicht trauen. Leider ist das laut den Bewertungen ein ATU weites Problem.

Finger weg von diesem Laden!!! Haben Online einen Termin angefragt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Für die "genaue Terminabsprache" wollten sie sich mit uns in Verbindung setzen. Nachdem eine Woche nichts passiert ist, haben wir einen Tag vor dem ausgemachten Termin selbst angerufen. Ein Mitarbeiter musste erstmal nach dem Auftrag suchen, um uns dann mitzuteilen, dass es keinen Termin gibt und auch die nächsten drei Wochen keinen geben wird. Der Kollege hätte es verbummelt Rückmeldung zu geben. Auf Nachfrage, warum sie dann überhaupt Termine zum Buchen im Internet anbieten, wenn sie diese sowieso nicht einhalten können, konnte und wollte man uns keine plausible Antwort geben. "Das sei halt so". Durch diese Aktion haben wir unnötige Zeit verloren, so dass uns für die Pfingstferien keine Anhängerkupplung und somit auch kein Fahrradträger zur Verfügung steht. Und ja, andere Werkstätten hätten noch Kapazitäten gehabt. Danke für nichts!

Mit Service und Freundlichkeit war ich beim ersten Ölwechsel so zufrieden, dass ich hier bei Themen um Autoreparatur zuerst anrufe. Laut Mitarbeitershirt "Möglichmacher" und das sind sie meiner Meinung nach auch: Samstag Mittag vor einem Pfingstwochenende wurde hier, nach Spontananruf von mir, alles gegeben um das Auto wieder lauffähig zu bekommen.

Mitarbeiter gestresst und überfordert. Außerdem werden Termine nicht eingehalten und andere Halter, die ihr Fahrzeug zu spät abgeben vorgezogen, so dass sich alles nach hinten verzögert. Eine Katastrophe, wenn man sich auf die Zeiten verlassen muss, da man auch noch andere Termine hat. Habe für einen einfachen vereinbarten Ölwechsel den ganzen Morgen in der Werkstatt verbracht.