ATU Stuttgart - Zuffenhausen

Mit einem einwandfreien Smart 453 zu einem einfachen Ölwechsel hingefahren, mit einem Haufen Fehler im Bordcomputer wieder rausgekommen. Und dann noch Diskussionen vor Ort, als hätte das alles nichts mit dem Service zu tun. Obwohl die Fehler direkt noch auf dem Parkplatz aufgetaucht sind. Ablauf: Ich war am Samstag zum Ölwechsel. Nach Abschluss wurde mir der Schlüssel übergeben, ein Basis- und Batteriecheck wurden auch noch durchgeführt, tip top dacht ich mir. Die Batterie sei mit 59% noch ok, wird aber bald fällig und ich solle auch mal wieder Langstrecke fahren. Ich fahre das Auto seit 50.000km und hatte noch nie ein einziges Problem. Ich zünde den Motor vor dem Eingang an und es wird ein Batteriefehler angezeigt und dass ich anhalten und sofort eine Werkstatt aufsuchen soll. Regen- und Lichtsensor sowie Start Stopp Automatik waren auch fehlerhaft. Scheibenwischer und Fernlicht funktionierten auch nicht mehr. Problem beanstandet, Fehlerspeicher wurde ausgelesen, alle Steuergeräte haben Fehler angezeigt. Gelöscht und wieder ausgelesen, „nur“ noch 8 Fehler. Dann hieß es „keine Ahnung, Batterie ist glaub kaputt, klär drinnen wie es weiter geht“. Drinnen angesprochen wurde dann mit dem Mitarbeiter an der Kasse und dem Mechaniker, der meinen Ölwechsel durchgeführt hat, vor dem Auto 10-15 Minuten diskutiert, dass das mit dem Ölwechsel nichts zu tun haben kann. Plötzlich war meine Batterie das Problem, das zuvor noch in Ordnung war. Es könne zufälligerweise genau da jetzt den Geist aufgegeben haben. So einen Zufall gibts nicht mal im Lotto. Auf meine Frage hin, ob es der Batteriecheck sein könnte, hieß es nein, unmöglich. Da kurz vor Ladenschluss war, hat man mir angeboten, das Fahrzeug übers Wochenende dort zu lassen. Ich bin aber nach Hause gefahren, um das Problem selbst in die Hand zu nehmen. Nach einer Internetrecherche habe ich einen Foreneintrag gesehen, der darauf hinwies, dass an der Batterie am Minuspol noch ein weiteres Kabel befestigt ist für einen Sensor. Es komme vor, dass bspw. bei einer Starthilfe oder eben bei Arbeiten wie dem Batteriecheck dieses Kabel berührt wird und es zu einem Kurzschluss kommt. Es sei die 5A Sicherung an Stelle 11. Ich habe die Sicherungen geprüt, siehe da, es ist die Sicherung an Stelle 11 durchgebrannt. Hab die getauscht, das Auto funktioniert wieder einwandfrei. Ein Ölwechsel wurde fast zu einem Albtraum, stellt euch das mal vor. Fazit: nie wieder ATU, wirklich nie wieder.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Mobilitäts-Check Plus. Ich habe diese Leistung gebucht, weil laut Beschreibung auch der Motor überprüft wird. Nach dem Check wurde mir jedoch nur gesagt, dass alles in Ordnung sei und nichts gefunden wurde. Das ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich fahre das Auto täglich und höre ständig, dass der Motor auffällig und nicht normal arbeitet. Teilweise habe ich sogar Bedenken, weiterzufahren. Wenn eine Motorprüfung angeboten wird, erwarte ich auch, dass der Motor tatsächlich sorgfältig geprüft wird und vorhandene Auffälligkeiten erkannt werden. Stattdessen habe ich bezahlt und keine konkrete Diagnose oder hilfreiche Erklärung erhalten. Bei meiner Nachfrage wurde zudem unfreundlich reagiert. Schließlich wurde mir angeboten, am nächsten Tag noch einmal vorbeizukommen. Als ich erneut dort war, wurde mir plötzlich gesagt, dass ich für eine vollständige Überprüfung des Motors weitere 70 Euro bezahlen müsse. Unter einer professionellen Überprüfung verstehe ich etwas anderes. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen.

Heute ein Problem an den Bremsen gehabt. Kurz vor Feierabend an einem Samstag bei ATU in Zuffenhausen angekommen. Es wurde direkt geholfen und das Problem auf der Hebebühne innerhalb weniger Minuten behoben. Klasse Service und am Wochenende alles andere als selbstverständlich! Danke!

Alles lief gut und wie geplant. Besonders zufrieden war ich damit, dass man einen Termin online ausmachen kann. Es ging um die Spureinstellung. Ich wurde sofort bedient und das Auto war pünktlich fertig. Alle Mitarbeiter waren freundlich und Herr Soylu hat freundlicherweise auf meine Nachfrage kurz die Bremsen angeschaut und mich dazu beraten.

War bei einem Checkup, es wurden ein paar Kleinigkeiten gefunden, jedoch nichts gravierendes. Etwa 1,5 Woche später ist der Endtopf meines Fahrzeugs abgerissen. Auf dem Checkup Bericht stand, Auspuff in Ordnung. Habe mir den Auspuff angesehen, er war an mehreren Stellen schon sichtbar durchgerostet, was hätte auffallen müssen. Hatte mich daraufhin beschwert dass so etwas doch nicht sein kann, der Auspuff ist sicher nicht in 1,5 Wochen durchgerostet. Hatte noch versucht telefonisch und per Mail eine Klärung zu erwirken, jedoch ist niemand telefonisch erreichbar der mir dazu Auskunft geben kann und per Mail wurde nur ein Termin für ein Anruf abgefragt und dann nicht angerufen.