M.A.M. Mike & The Mechanics Meisterhaft Autoreparatur Michael Müller

Ich war fast ein Jahr hinweg zunächst gerne Kunde bei Fam. Müller, da ich glaubte mein angeschaffter CLS ist hier in guten Händen da mit Old-/Youngtimer-Kompetenz geworben wird. Besonders positiv hervorzuheben ist der stets nette Kontakt sowie die schnelle und proaktive Kommunikation per E-Mail und Telefon – das habe ich immer sehr geschätzt. Leider muss ich jedoch in der fachlichen Beratung und Kulanz deutliche Abstriche machen. Sowohl beim Klimaservice als auch bei einer früheren Bremsenreparatur fehlte es mir an einer tiefgreifenden Diagnose. Dass eine nahezu leere Klimaanlage ein deutliches Warnsignal für eine Leckage ist, hätte fachlich fundierte Beratung erfordert – etwa durch das Angebot einer Prüfung mittels Kontrastmittel. Statt einer proaktiven Aufklärung über das Risiko einer ineffektiven Befüllung wurde lediglich der Standard-Service durchgeführt (später musste ich ungeplant den Klimakondensator erneuern lassen, kurz vor einer Urlaubsfahrt). Besonders enttäuschend ist für mich die mangelnde Einsicht und Kulanz. Konstruktives Feedback wird abgewehrt, anstatt es als Chance zur Verbesserung zu begreifen. Ähnlich wie bei der damaligen Bremsenreparatur, bei der ein defekter Sattel erst im zweiten Anlauf erkannt wurde und man mir jegliches Entgegenkommen verwehrte, fühle ich mich als Kunde hier nicht mehr ausreichend wertgeschätzt. Niemand ist perfekt und Fehler passieren – aber der Umgang damit und der Wille zur proaktiven Diagnose sind für mich entscheidend. Da sich diese Erfahrungen leider häufen, werde ich künftig eine andere Werkstatt aufsuchen.

Top! Eine Werkstatt, wie es nur noch wenige gibt. Ich bin langjährige Kundin und kann nur positives berichten: freundlich, lösungsorientiert, zuverlässig, vom Oldtimer über Verbrenner bis hin zum Elektro alles in guter Hand. Vor allen Dingen wird ehrlich und offen kommuniziert, was möglich ist.

Kompetenter und freundlicher Service, bei dem der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Ich war schon mehrmals mit meinem Oldtimer bei der Firma / Familie Müller und wurde immer bestens betreut. Das Team hat mir jedes Mal schnell und zuverlässig weitergeholfen. Absolut empfehlenswert!

Wahnsinnig freundliche Werkstatt! Vom Telefonat über die Bestellung , Wechsel der Räder auf Winter und Einlagerung alles vom Feinsten. Ehrlich, kompetent und total sympathische Werkstatt! Ab sofort nur noch hier, absolute Weiterempfehlung !

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Die Empfangsdame war sehr unfreundlich (hat erstmal noch in Ruhe ihr privates Telefonat beendet) , ebenso der grimmige Kollege aus der Werkstatt. So was unhilfsbereites ist mir noch nie untergekommen und ich war mit meinen alten Autos schon in vielen Werkstätten unterwegs. Aber vielleicht ist gerade das der Punkt.... Wäre ich mit einem Porsche besser bedient worden?