Mercedes-Benz Niederlassung Stuttgart Degerloch

Ich habe mein Fahrzeug für einen Service B abgegeben. Die Arbeiten wurden termingerecht durchgeführt und zusätzlich wurde eine kostenlose Fahrzeugwäsche angeboten. Leider war ich mit dem Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe nicht ganz zufrieden. Trotz der Wäsche waren noch zahlreiche Insektenreste und Verschmutzungen am Fahrzeug vorhanden, zudem wirkte der Innenraum nicht besonders sorgfältig gereinigt. Gerade bei einer Premium-Marke wie Mercedes-Benz hätte ich mir etwas mehr Liebe zum Detail bei der Fahrzeugübergabe gewünscht. Der Service selbst verlief problemlos, daher gibt es von mir keinen Sternabzug für die technische Arbeit. Beim Gesamteindruck und der Qualitätskontrolle vor der Übergabe sehe ich jedoch Verbesserungspotenzial.

Ich bin absolut begeistert vom Service dieser Werkstatt. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles professionell, transparent und unglaublich kundenorientiert. Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, erklären verständlich und geben einem das Gefühl, mit seinem Auto wirklich gut aufgehoben zu sein. Die Reparatur wurde schneller erledigt als erwartet, und das Ergebnis war einwandfrei. Besonders positiv: faire Preise, klare Kommunikation und ein Team, das sichtbar Freude an guter Arbeit hat. Auch die Fahrzeugrückgabe war top – sauber, geprüft und mit einem kurzen Überblick über alle erledigten Arbeiten. Eine Werkstatt, der man vertrauen kann. Ich komme definitiv wieder und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Lieber Herr Kallenius, Ihr Kollege und KFZ-Meister Joschua Hummel hat mich in der Niederlassung Tränke zuvorkommend, professionell und äußerst sympathisch bedient. Vielen Dank dafür. Sie haben in mir einen treuen Kunden gewonnen. Ihr Alexander Stehle

Ich hatte einen Termin am Donnerstag um 10:30 Uhr und habe mein Fahrzeug pünktlich abgegeben. Aufgrund hoher Auslastung wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass sich die Bearbeitung verzögert und das Fahrzeug erst später fertiggestellt werden kann. Natürlich war das zunächst etwas ärgerlich, vor allem da ich mit einer schnelleren Fertigstellung gerechnet hatte. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass mein Fahrzeug am darauffolgenden Montag direkt bearbeitet und die Arbeiten dann auch zügig und sauber abgeschlossen wurden. Die Qualität der Arbeit war gut und am Ende wurde alles ordnungsgemäß erledigt.

Ich kam ohne Termin direkt an die Information und wurde trotzdem sehr freundlich empfangen. Frau Foerster war äußerst kompetent, kommunikativ und hat sich Zeit genommen. Ich habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt – top Service

Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service! Ein sehr kompetentes Team, dass sich viel Zeit für alle Fragen nimmt und den gesamten Ablauf professionell gestaltet. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle steht. Ein besonderer Dank geht an die junge Dame am Empfang. Mit ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art hat sie den Besuch besonders angenehm gemacht. So fühlt man sich vom ersten Moment an willkommen. Klare Empfehlung!

„Premium-Service“ zum Premium-Preisen? Ein Fall für die Resterampe! Ich wollte im Teileservice zwei originale Vorderachsfedern (Teilenummer: A2033216304) für meinen C 240 4MATIC abholen. Kostenpunkt für die zwei Metallteile: stolze 430 Euro. Für das Geld dachte ich eigentlich, ich kaufe echte Mercedes-Benz Qualität – bekommen habe ich eher das Modell „Überraschungstüte“. Die Federn wurden mir komplett nackt, ohne jede Originalverpackung übergeben. Wahrscheinlich, damit man das Drama sofort bewundern kann: Die Teile hatten unterschiedliche Farbkennzeichnungen (1x blau und 2x blau). Technisch gehören die als Paar also überhaupt nicht zusammen. Aber wer braucht schon ein symmetrisches Fahrverhalten in einem Mercedes? Ein bisschen Schieflage bringt schließlich Dynamik in den Alltag! Das optische Highlight war jedoch die Beschichtung der einen Feder: Eine Buckelpiste aus Wellen, Blasen und bereits abplatzendem Schutzlack. Der Rost hätte sich jedenfalls riesig über diesen exklusiven Sofort-Einlass gefreut. Bei einem Stückpreis von 215 Euro stellt sich mir die Frage: Hätte diese Feder den ersten Winter nach dem Einbau eigentlich überlebt, oder ist das bereits die biologisch abbaubare Variante? Der Clou am selben Tag: Nachdem ich vor Ort storniert habe, habe ich exakt die gleichen Originalteile im offiziellen Mercedes-Benz Online-Shop bestellt. Ergebnis: Nur 383,75 Euro inklusive Versand! Warum zahlt man vor Ort einen Premium-Aufschlag, wenn die Qualitätskontrolle am Tresen komplett versagt und man die Schuld auf das Zentrallager schiebt? Ich habe dankend verzichtet. Wenn die deutsche Automobilindustrie und Mercedes weiter so konsequent auf Selbstzerstörung setzen, macht hier bald der Letzte das Licht aus. Kundenzufriedenheit war einmal – heute regiert das Motto: Hauptsache den Premium-Pfusch bei den Originalteilen irgendwie vom Hof bekommen. Das war früher mal echte Masterclass!

Fahre EQS SUV geschäftlich und V Klasse privat. Fahrzeug am 5.5.26 zur Reparatur gehabt. Bei Rückgabe Fehler Störung Backup Batterie unregelmäßig. Vorher noch nie diesen Fehler gesehen. Am 18.5.26 Bitte um Auslesen des Fehlerspeichers. Sollte erst 300 Euro kosten, dann 150 Euro. Reparatur sollte nochmal 650 Euro kosten. Das Protokoll nicht bekommen. Reparatur hat beim Meisterbetrieb keine 300 Euro gekostet. Die waren sogar freundlich zu mir. Nicht das erste Mal enttäuscht, schade denn das hat was mit mir gemacht.