Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach

Die Beratung war kompetent, transparent und absolut stressfrei. So einen erstklassigen Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank an das tolle Team für die großartige Unterstützung – ich kann diesen Standort jedem nur wärmstens empfehlen!

Vom ersten Moment an haben wir uns im Mercedes Autohaus herzlich willkommen und bestens aufgehoben gefühlt. Besonders beeindruckt hat uns, dass uns sogar der Chef persönlich empfangen hat – das zeigt echte Wertschätzung gegenüber den Kunden. Bei Fragen oder wenn einmal etwas am Fahrzeug war, wurde sofort reagiert und schnell eine passende Lösung gefunden. Genau so stellt man sich hervorragenden Kundenservice vor. Ein besonderes Lob geht an Frau Klein aus dem Service. Sie ist äußerst kompetent, freundlich und engagiert. Man merkt sofort, dass sie ihren Beruf mit Leidenschaft ausübt und sich viel Zeit für die Anliegen der Kunden nimmt. Wir haben uns während des gesamten Prozesses jederzeit wertgeschätzt gefühlt und können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team – wir kommen sehr gerne wieder!

Heute habe ich hier eine Getriebeölspülung machen lassen. Der Service war sehr gut und auch der Preis war für eine Mercedes-Benz-Werkstatt absolut in Ordnung. Ich war zum ersten Mal hier Kunde und wurde durchweg freundlich und angenehm empfangen, auch vom Chef persönlich. Das hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Der Kaffee war übrigens auch echt gut. Das Einzige, was mir im Nachhinein aufgefallen ist: Mein Lenkrad war verschmutzt, vermutlich mit etwas Fett oder einer Schmiere. Das sollte natürlich nicht passieren und ließ sich leider auch nicht so einfach entfernen. Deshalb gibt es von mir 4 statt 5 Sterne, da ist noch ein wenig Luft nach oben. Ansonsten definitiv empfehlenswert!

Ich bin absolut begeistert vom Service und von den kundenfreundlichen Mitarbeitern und der so so netten Mitarbeiterin direkt am Eingang (leider habe ich vergessen nach dem Namen zu fragen). Unser Auto stand ein Tag dort, es wurde sich bemüht, wir wurden über alles informiert, uns wurde alles erklärt. Diese herzliche und sympathische Art hat mich einfach völlig begeistert! Vielen Dank

Ich war mit meinem Mercedes Wohnmobil beim Autohaus Birkelbach. Die erste Inspektion für das Womo nach dem 2. “Lebensjahr“ verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Zuvorkommender Service, freundliche und engagierte Mitarbeiter prägten den Besuch im Autohaus. Beim Bezahlen mit der Kreditkarte mussten wir leider feststellen, das vor Ort die American Express Karte nicht akzeptiert wurde. Mittlerweile wird die AMEX Karte bei vielen Gelegenheiten von mir genutzt, vielleicht sollte ein Premiumhersteller wie Mercedes ebenfalls dieses gängige Zahlungsmittel akzeptieren. Sonst war alles in Ordnung!

Wir würden auch null Sterne geben wenn das ginge! Den Stern haben sich die beiden Damen am Service verdient , für ihre Freundlichkeit. Ansonsten haben wir seit dem Autokauf im November nur schlechte Erfahrungen gemacht !!! Das Auto sollte bis zur Auslieferung an uns, sauber gemacht werden. Bei Auslieferung war es immer noch im selben schlechten Zustand! Dann wurden wir extra noch einmal zur Reinigung bestellt und haben das Auto dennoch unsauber zurück bekommen! Siehe Bilder! Die Arbeit der Reinigung war absolut mangelhaft! Als wir uns weigerten das Auto so mitzunehmen wurden wir erst vom Verkäufer belächelt, der sich aber dann doch nach kurzer Diskussion eingestehen musste das der Zustand nicht geht! Die Hose meiner Schwägerin war so versaut das sie trotz Wäsche nicht mehr sauber wurde! Zudem haben wir bereits von Beginn an bemengelt, dass die Stoßdämpfer kaputt sind. Die Werkstatt sollte dies prüfen fand aber keinen Fehler. Erst als wir darauf bestanden, eine gemeinsame Probefahrt zu machen, musste der Herr aus der Werkstatt sich direkt eingestehen das die Stoßdämpfer kaputt sind! Absolut lächerlich, dass eine Werkstatt diesen eindeutig hör und spürbaren Fehler nicht erkannt hat! Zudem wurde uns beim Kauf ein Lackstift zur Ausbesserung des beschädigten Lacks versprochen! Bei unseren mehrmaligen Terminen bei der Werkstatt haben wir immer nachgefragt! Herr D. versicherte uns ihn bestellt zu haben, es gäbe Lieferprobleme… Er versprach uns jedes mal der Stift würde jetzt kommen! Vor 4 Wochen hatten wir wieder einen Termin, dort teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass der Stift laut seinem Verlaufsprotokoll nie bestellt wurde! Er würde ihn jetzt bestellten und der Stift käme am 23.04 zu uns nach Hause! Wir haben heute den 14.05 und immer noch keinen Lackstift!!! Heute angerufen, der Werkstattmeister solle uns im laufe des Tages zurückrufen. Passiert ist nichts! Das ist nicht das erste mal das man nicht wie vereinbart zurück gerufen wird ! Außerdem wurde uns beim Kauf versichert, dass das Auto in einen für die nächsten zwei Jahre wartungsfreien Zustand gebracht werden würde. Wir haben jetzt ca. 4000 km Gefahren und die Bremsen sollen gemacht werden. Sprich auch diese wurden nicht wie vereinbart gewartet. Zu dem Auto haben wir Winterreifen erworben (gebraucht). Es wurde uns aber zugesichert, dass diese im guten Zustand wären. Wir haben sie jetzt von Dezember bis April gefahren mit ca. 3500km und sie haben ihr Profil nun endgültig abgefahren. Also aufpassen der Verkäufer hält seine Worte nicht. Haltet alles schriftlich fest und lasst euch nicht verarschen! Wir sind sehr enttäuscht von der Menschlichkeit und dem absolut schlechten Service.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service im Mercedes Autohaus Birkelbach! Die Inspektion meiner A-Klasse wurde schnell, professionell und zuverlässig durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich die Service-Mitarbeiter Lena Klein, Andreas Klein und Frank Welsch alle waren äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auch für mein Problem mit der C-Klasse wurde sofort eine passende Lösung gefunden, was ich wirklich beeindruckend fand. Man merkt, dass hier Erfahrung und Kundenorientierung an erster Stelle stehen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls top und absolut fair. Ich bin froh ein gutes Autohaus in meiner Nähe gefunden zu haben und kann das Autohaus Birkelbach uneingeschränkt weiterempfehlen!

Auto Haus birkelbach rühmt sich in ihr Werbung also top Service das ich nicht lache . Mein Auto wurde vor gut 8 Tagen eingeschleppt vom adac mit Getriebe Fehler und bis heute wurde nix an dem Auto gemacht noch nicht mal ausgelesen rein garnix das Autohaus ist die reinste Zeit Verschwendung . Am besten buchen sie schon mal im Vorraum ihren Termin bevor sie einen Unfall haben. Echt zum kotzen werde es an Mercedes weitergeben . Der reinste sauladen und dann muss man sich noch blöd anmachen laden.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬