Autohaus Köndringen GmbH

Aufgrund einer defekten Klimaanlage haben wir einen kurzfristigen Servicetermin beim Autohaus Köndringen erhalten und wahrgenommen. Von der Anfrage auf der Website bis zur Terminabstimmung ist nur kurze Zeit vergangen. Der Termin wurde direkt vom Geschäftsführer Herrn Dick mit mir vereinbart. Trotz einer üppigen Auftragslage hat sich dieses Autohaus kurzfristig meinem Problem angenommen, da es für mich bei den aktuellen Temperaturen kein angenehmer Zustand war - obwohl ich mein Fahrzeug weder dort gekauft, noch jemals zum Service abgegeben hatte. Dort angekommen, wurde das Fahrzeug direkt durch einen Servicetechniker angenommen und untersucht. Nach kürzester Zeit wurde uns ein Zwischenstand mitgeteilt. Die Diagnose: Beim letzten Service wurde durch den vorherigen Servicepartner deutlich zu viel Kühlmittel in die Anlage gefüllt, wodurch sich diese nach kurzer Zeit automatisch abschaltete. Das alte Kühlmittel wurde abgesaugt und die Anlage mit neuem befüllt. Nach 45 Minuten war der Termin auch schon vorbei und die Klimaanlage wieder voll funktionsfähig. Wir haben uns zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt, wurden ehrlich beraten und der Preis war mehr als fair. Vielen Dank an Herrn Dick und das Autohaus Köndringen für diesen super Service. Wir werden Ihr Autohaus definitiv wieder aufsuchen.

Vor 6 Jahren wollten wir uns einen Mazda CX 5 anschauen und haben eine sehr lustlose und leicht nörgelige Vorstellung des Objektes der Begierde erhalten. Gekauft haben wir schlußendlich bei einem anderen Mazda-Händler, der deutlich mehr Begeisterung an den Tag legte. In dieser Zeit gab es einen harmlosen Garantiefall (Dichtung Wasserpumpe). Die seitens Mazda genehmigte Reparaturübernahme verweigerte Herr Dick mit der Aussage wir sollen doch gefälligst dorthin gehen, wo wir ihn gekauft haben. Das war das zweite und letzte Mal, dass ich dieses Autohaus betreten habe und jemals wieder betreten werden. P.S. Wir haben übrigens gerade einen neuen Wagen (CX 60) gekauft und haben diesen Händler natürlich von vorneherein ausgeschlossen. Mazda sollte sein Händlernetz im Raum Südbaden deutlich ausbauen. Ich würde dennoch lieber 200 km für eine Inspektion fahren, als dort auch nur einen Euro liegen zu lassen.

Ich habe Montags kurzfristig angerufen und Samstags den Termin bekommen. Bei dem Termin wurde ich behandelt als wäre ich ein alter Freund der Familie, dies kam mir aber schon am Telefon so vor. Auto wurde genau nach meinen Wünschen konfiguriert, Ehrlichkeit und auch die freche, jedoch respektvolle schnauze vom Herr Dick ist genau meine kragenweite.

Das Autohaus Köndringen ist in meinen Augen eines der besten Autohäuser im Umkreis. Wir haben 2018 einen Mazda CX5 dort gekauft. Herr Dick war vom ersten Moment über Probefahrt, Konfiguration, Verkauf bis zur Auslieferung für uns da und sehr freundlich sowie sehr Aufmerksam. Während der Zeit, in der wir das Auto nutzen gab es nichts zu beanstanden. Service war gut und preiswert. Eine Fachkompetenz kann man der Firma nicht absprechen. Ich bin selbst seit vielen Jahren selbstständig und weiß, dass man es nie allen recht machen kann. Die fehlende Freundlichkeit, die hier öfter angesprochen wird, kann ich mir nur mit der Direktheit und Ehrlichkeit von Herrn Dick erklären. Da wird dem Kunden kein Honig ums Maul geschmiert oder mit einer süßlichen, gespielten Freundlichkeit afu den Kunden zugegangen. Nein! Herr Dick ist ehrlich und direkt. So sind die Badener eben! Gestern waren wir auch nochmal dort, um einen Mazda 6e Probe zu fahren und, obwohl sehr kurzfristig, hat Herr Dick alle Hebel in Bewegung gesetzt um uns dies zu ermöglichen. Wenn Herr Dick mal wirklich etwas ablehnt, dann weil er in diesem Moment einfach nicht kann... Ich kann mir nicht vorstellen, dass Herr Dick hier auch nur im Geringsten "keinen Bock hat". Aber vielleicht kommt es auch darauf an, wie man mit Menschen umgeht.

Ich bin heute 12.03.2026 als potenzieller Dauerkunde ins Autohaus gekommen. Nicht um zu kaufen – das hatte ich bereits getan, online, für 10.000 € unter dem Listenpreis. Ich war auf der Suche nach einem zuverlässigen Mazda-Servicepartner für die kommenden Jahre. Wartung, Inspektion, vielleicht das nächste Fahrzeug. Ich wollte eine Beziehung aufbauen. Was ich bekam, war Herablassung. Kaum erwähnte ich, dass mein Firmenwagen bereits bestellt ist – online –, schlug die Stimmung spürbar um. Der Herr, den ich für den Chef halte, ließ die Maske fallen: „Naja, online kriegen Sie die Autos ja nicht gezeigt.” Stimmt. Gezeigt hat man sie mir dort nicht. Man hat sie mir einfach 10.000 € günstiger verkauft. Statt Verständnis oder einem Lächeln: Vorwürfe. Statt Interesse an einem langjährigen Servicekunden: Frust darüber, dass ich woanders eingekauft habe. Als wäre ich persönlich schuld daran, dass der stationäre Handel seine Preise nicht rechtfertigen kann. Lieber Chef, lieber Verkäufer – Menschen wie ich sind nicht das Problem. Wir sind die Zukunft Ihres Servicegeschäfts. Oder wären es gewesen. Ich werde mir einen anderen Mazda-Servicepartner suchen. Einen, der versteht, dass ein freundliches Gespräch mehr wert ist als eine verlorene Provision. Schade. Wirklich schade. Hinweis, sollte diese Bewertung gelöscht werden, werde ich mit einem neuen Google Account schreiben.