ernst + könig GmbH Teningen-Köndringen

Ich hatte ein Problem mit meinem Auto und habe es zu Ernst und König abschleppen lassen, da man mir telefonisch mitgeteilt hat, dass man Kapazitäten habe! Ich wurde vom Autohaus angerufen und man teilte mir mit, dass der Aufwand bei 4-5 h läge und die Reparaturkosten im vierstelligen Bereich läge , da noch Materialkosten hinzukämen. Mein Auto war nahezu 2 Wochen dort und die Reparaturkosten lagen bei knapp 2.000,00 Euro, wobei der Anteil für das Material bei ca. 300,00 Euro lag. Bei 4-5 h Arbeit bin ich nicht davon ausgegangen, dass die Rechnung der Dimension ist. Ich kann mir auch nicht erklären, warum man für eine 4-5 Stündige Reparatur nahezu 10 Tage benötigt. Ich konnte das Auto auch nicht holen und in eine andere Werkstatt bringen, da das Auto nicht gefahren werden konnte, andernfalls hätte ich es geholt und in eine andere Werkstatt gebracht! Ausgehend von 5 h Arbeit liegt wohl der Stundensatz bei 300,00 Euro. Mir fehlen die Worte für ein solches Vorgehen. Das war das erste und letzte Mal!

Wir waren wegen eines Fahrzeugs bei Ernst & König in Teningen und der Verkauf war wirklich top. Freundliche Beratung, klare Infos und man merkt sofort, dass die Mitarbeiter wissen, wovon sie sprechen. Keine Hektik, kein Druck, alles transparent und angenehm. Wir haben das Auto inzwischen abgeholt und alles lief genauso, wie vorher besprochen. Alle Abmachungen wurden eingehalten, vom ersten Gespräch bis zur Übergabe. Rundum eine mega Erfahrung. Kommen gerne wieder.

Entäuscht, war mit dem Womo auf der Durchreise nach F, hatte ein techn.Problem mit der Kupplung, Aussage wir sind heute und morgen ausgelastet, dann kommt Pfingsten. Am Dienstag können wir mal schauen. Leider keine Zeit um nur mal kurz draufschauen. Bekam dann Hilfe von einem benachbarten Autohaus ( kein Ford ). Die waren sehr hilfsbereit und haben mir geholfen. Ja, es geht auch anders.

Leider hat dieses Autohaus es überhaupt nicht nötig sich zurück zu melden..Nach mehrmaligen Versuchen der Kontaktaufnahmen bezüglich einer einfachen Frage... Wir rufen Sie 💯 Prozentig zurück... Wer keine Neuen Kunden braucht....handelt so... Viel Erfolg... Mein Ford geht jetzt nach 9 Jahren(nachweislich ) in eine andere Werkstatt.

Unser erster Besuch bei ernst+könig und mit ziemlicher Sicherheit auch unser letzter. Für einen Reifen-Wechsel plus TÜV wurden trotz genauer Reifentyp-Angabe per Mail zwei Mal die falschen Reifen bestellt und/oder montiert. Fehler können passieren, aber spätestens nach dem ersten Mal sollte man einen Fokus darauf haben. Zudem wurden Ausreden angeführt, die bei der ersten Rückfrage bereits nicht mehr stichhaltig waren und Stille herrschte. Das Auto konnte uns schließlich auch nicht wie versprochen vorbeigebracht werden (3 km), sondern meine Frau hätte dafür abgeholt werden sollen, was kurzfristig mit Kinderbetreuung etwas schwierig ist. Offizielle Begründung war der Bezahlvorgang vor Ort, vermutlich aber eher der Wille, eine zweite Person zum Vorbeibringen zu stellen, denn vor Ort wurde mir dann gesagt, dass ich auch im Nachgang per Rechnung bezahlen kann...und falls Zahlung auf Rechnung schon nicht möglich wäre, könnte man in 2025 das Ganze auch an der Haustür per QR Code erledigen, oder? Krönender Abschluss war die persönliche Abholung, bei der ich selbst darauf achten und zwei Mal darauf pochen musste, dass ich nach einer HU auch einen HU-Bescheid ausgehändigt bekommen muss :/

Wir haben bei Ernst & König in Teningen einen gebrauchten Ford Kuga Plug-in Hybrid gekauft. Kurz nach der Abholung mussten wir selbst herausfinden, dass für das Fahrzeug bereits vor dem Kauf ein sicherheitsrelevanter Rückruf zur Hochvolt-Batterie bestand. Darüber wurden wir beim Verkauf nicht informiert – im Kaufvertrag stand sogar, dass keine sicherheitsrelevanten Mängel bekannt seien. Die anschließende Kommunikation war sehr stressig: Wir mussten selbst Bank und Verbraucherzentrale einschalten, es gab mehrfach dringliche Anrufe wegen des KFZ-Briefs (inkl. Andeutung, persönlich vorbeizukommen), und zunächst wurde sogar pauschaler Wertersatz gefordert. Erst nachdem klar war, dass wir den KFZ-Brief nicht herausgeben und rechtliche Schritte prüfen, wurde der Rückabwicklung zugestimmt. Im persönlichen Gespräch wurde betont, das Fahrzeug habe „kein Problem“ und man handle nur aus Kulanz – gleichzeitig wurde eingeräumt, dass die Rückabwicklung erfolgte, weil das Autohaus den KFZ-Brief nicht hatte. Positiv: Am Ende wurde das Fahrzeug zurückgenommen. Negativ: fehlende Transparenz, hoher Druck, wenig Einsicht. Gerade bei sicherheitsrelevanten Themen hätten wir deutlich mehr Professionalität erwartet.

Ich kann diesen Ort zu 100% empfehlen Ich hatte vor ein paar Wochen einen Unfall und dies ist mein erstes Auto nach meinem Umzug nach Deutschland. Ich war mir nicht sicher, was zu tun ist und als ich gegoogelt habe, fand ich heraus, dass ich zu einer nahegelegenen Station fahren kann, die mein Markenauto warten kann. Deshalb entschied ich mich, hierher zu fahren, nachdem ich ihre gute Bewertung gesehen hatte. Ich habe mich nicht geirrt. Mein Deutsch ist nicht so gut und die Leute hier waren sehr hilfsbereit. Außerdem haben sie mein Auto eine Woche früher geliefert, weil ich ihnen gesagt hatte, dass ich geschäftlich verreisen muss. Auch sie haben einen hervorragenden Job gemacht. 100% weiterempfehlen

Ich bin rundum zufrieden! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos. Das Team war super freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, auf meine Wünsche einzugehen. Ich habe mich jederzeit gut beraten und wohlgefühlt. Vielen Dank für den tollen Service – klare Empfehlung!