Dacia Traunstein Auto Eder GmbH

Mit dem Autohaus Eder in Traunstein habe ich dieses mal insgesamt gute Erfahrungen gemacht. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Umgang mit aufgetretenen Fehlern an der Fahrzeugelektronik. Diese wurden kompetent geprüft und zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Hier fühlte ich mich fachlich sehr gut betreut. Etwas Verbesserungspotenzial sehe ich allerdings bei der internen Kommunikation. Eine zuvor telefonisch getroffene Absprache bezüglich der Abholung meines Fahrzeugs wurde offenbar nicht an den zuständigen Mitarbeiter am Tresen weitergegeben, der mir anschließend den Fahrzeugschlüssel ausgehändigt hat. Eine bessere Abstimmung zwischen Telefondienst und Serviceannahme wäre hier wünschenswert und würde unnötige Missverständnisse vermeiden. Auch nach dem Wechsel des Innenraumfilters hätte ich mir etwas mehr Sorgfalt gewünscht. Im Anschluss lagen Blätter bzw. Verschmutzungen im Fahrzeuginnenraum, die bei den Arbeiten offensichtlich angefallen und nicht entfernt worden waren. Das ist zwar nur eine Kleinigkeit, trübt aber den ansonsten guten Eindruck und sollte bei einem professionellen Werkstattservice nicht vorkommen. Insgesamt überwiegen für mich die positiven Erfahrungen deutlich. Freundlicher Umgang und vor allem eine sehr gute technische Problemlösung stehen kleineren Schwächen bei Kommunikation und Sorgfalt gegenüber. Daher gute vier von fünf Sternen.

Ich hatte zum wiederholten Male, keine gute Erfahrung mit dem Autohaus Eder in Traunstein. Eine Begutachtung eines Schadens mit schriftlicher Bestätigung wurde nach Reparatur um einiges teurer als wie vereinbart. Außerdem wurde das Leihauto voll berechnet obwohl die Zusage bestand, dass es nicht berechnet wird. Außerdem wurde ohne meine Zustimmung für die Verrechnung eine Anwaltskanzlei eingeschaltet obwohl die Gegenversicherung eine Freigabe der Kostenerstattung bestätigte. Leider wurde auf meine Einwände nicht reagiert. Absolut nicht zu empfehlen.

Die Begegnung und Beratung war freundlich und aufgeschlossen. Meine Fragen wurden sachlich beantwortet.

Am Samstag da gewesen, freundlich empfangen worden. Leider war der zuständige Mitarbeiter nicht anwesend. Egal. Visitenkarte geschnappt und am Montag angerufen. Das erst Gespräch verlief sehr angenehm. Nachdem ich die Daten meines Autos per Mail geschickt habe…Funkstille!!! Anrufe werden entweder nicht angenommen oder es wurde versprochen, dass der Verkäufer zurückruft.. bis heute keine Rückmeldung!!!Eine Absage hätte vollkommen gereicht!!!

Großen Lob an Herrn Parlak alles reibungslos und wie besprochen, gerne wieder!

Hallo, herzlichen Dank für die freundliche, schnelle Reparatur meines Autos. Weiter so.

Sehr freundliches und ehrliches Team. Obwohl ich am Ende nichts gekauft habe, habe ich mich super beraten und gut aufgehoben gefühlt. Kein Verkaufsdruck, dafür viel Geduld und Offenheit. Gerne wieder!

Hallo zusammen, wir hatten bei unserer Anreise in den Urlaub immense Probleme mit der Klimaanlage unseres Autos. Ein Anruf bei diesem Autohaus hat mir gezeigt, dass Deutschland doch keine Servicewüste ist. Wir bekamen noch am selben Tag einen Termin und nach einer kurzen aber super freundlichen und professionellen Überprüfung können wir nun unseren Urlaub beruhigt fortsetzen. Vielen Dank dafür. 👍👍👍