HEISTERGRUPPE - Gebrauchtwagen Zentrum Trier

Mir wurde beim Kauf eines Opel Crossland X, Bj. 12/2020 eine erhebliche Vorreparatur verschwiegen. Es stellte sich heraus, dass die hintere rechte Tür getauscht und die gesamte rechte Seite neu/nach lackiert wurde – und das, obwohl diese teure Reparatur zuvor im eigenen Hause der Heistergruppe durchgeführt worden war! Das Management und das Verkaufspersonal spielten den Vorfall nachträglich als bloßen „ Parkrempler “ herunter, was ich als Verharmlosung einer arglistigen Täuschung empfand. Nach erheblichem Druck und einer sehr schlechten Zahlungsmoral wurde mir nun immerhin eine Entschädigung von 500 € gezahlt. Der extrem mühsame Weg dorthin und der unprofessionelle Umgang mit Kunden rechtfertigen diesen Service jedoch in keiner Weise. Keine Empfehlung.

Wollte Schwarzen Pickup 3.2 Liter kaufen, bei Probefahrt und anschließend in Augenschein von Fachmann genommen mehrere Mängel festgestellt, hätte ich dies nicht getan, hätte ich ein Auto von 23850 € gekauft mit kommenden Turbo Schaden, Bremsen vorne innen platt , Öl Verlust evtl Simmering tja seriös ist was anderes PS. Warte heute noch auf Rückruf!!!

Sehr gute Beratung, sehr gute Auswahl und faires Preis- Leistungsverhältnis. Wir sind seit Jahren hier Stammkunden.

Bis zum Kaufvertrag war alles in Ordnung und ich wurde gut beraten aber danach war der Service und die Erreichbarkeit furchtbar. Mir hat eine Abdeckung im Kofferraum gefehlt und mir wurde gesagt ich würde diese noch erhalten. Ich habe 12 Monate lang versucht den Verkäufer telefonisch und per Mail zu erreichen-keine Rückmeldung. Die anderen Kollegen konnten mir leider nicht weiterhelfen, da sie mir das Auto nicht verkauft haben.

Haben unseren Wunschwagen, einen Volvo XC40, übers Netz gesucht und bei der HEISTERGRUPPE Trier gefunden. Vom Termin für eine Probefahrt bis hin zur Kaufabwicklung hat alles super schnell und problemlos geklappt, auch unser Toyota wurde gern in Zahlung genommen. Wir möchten uns hiermit herzlich bei Herrn Richard Mörsdorf für die wirklich angenehmen Gespräche bedanken und die unkomplizierte Abwicklung, teils per Express-Post. Wir können das Autohaus nur weiterempfehlen.