Autohaus Exzellent GmbH

Wir waren schon seit einigen Monaten auf der Suche nach einem bestimmten Auto. Dieser Wagen war zu einem fairen Preis inseriert, also haben wir um Kontaktaufnahme gebeten. Diese erfolgte fast prompt und war sofort sehr freundlich. Herr Aydin konnte alle ersten wichtigen Fragen zum Fahrzeug sofort klären. Eine Terminvereinbarung vor Ort war auch kein Problem. Bei diesem Termin wurden wir freundlich empfangen, uns wurde der Wagen mit allem gut erklärt, auf die kleinen Mängel wurde von Seiten des Verkäufers selbstständig hingewiesen. Auch die Probefahrt war gut, so ging es dann zum "Knackpunkt", der Preisverhandlung. Dies war jedoch auch kein Problem, die Atmosphäre blieb entspannt und wirklich fair. Dinge wie neuer TÜV, Inspektion etc waren möglich, beim Preis gab es eine sehr faire Lösung und somit waren wir wirklich sehr zufrieden. Kurz gesagt, die Kommunikation war sehr schnell und alle Fragen wurden beantwortet, der Verkäufer hatte immer das richtige Maß aus Nähe um Fragen zu beantworten und der richtigen Distanz, damit man sich als Familie entspannt über das Fahrzeug unterhalten konnte. Die Verhandlung lief erfreulich positiv, bisher kann ich diesen Händler/Verkäufer nur weiter empfehlen.

Vielen Dank an Herrn Busmann für die tolle Abwicklung beim Kauf unseres Golf 6 Cabrios. Von Anfang bis Ende wurden wir zuverlässig informiert, alle Absprachen wurden eingehalten und das Fahrzeug entsprach genau unseren Wünschen. Besonders hervorzuheben ist seine Geduld, denn auch bei sehr akribischen Kunden nimmt er sich die Zeit für jede Frage und lässt den Kunden in Ruhe das Fahrzeug checken. Sehr transparent. Wir würden wieder ein Auto bei ihm kaufen.

Ich habe letzte Woche einen Mercedes GLA 250 bei Herr Aidan gekauft. Bi ist rundum zufrieden. Herr Aidann nimmt sich sehr viel Zeit und zeigte mir, ohne dass ich nachgefragt habe, eine winzige Delle, die mir niemals aufgefallen wäre. Ich bin kein einfacher Kunde, da ich selbst Verkäufer bin und alle Strategien kenne. Herr Aidan war nicht nur sehr geduldig, sondern auch sehr ehrlich. Er beantwortet jede Frage sehr ehrlich. Von meiner Seite aus hatte sich die Übergabe sehr verzögert. Alles kein Problem. Habe bei der Abholung noch den Inhaber kennengelernt. Auch ist ein sehr freundlicher Mann. Es stehen sehr viele schöne Autos aller Marken und Preisklassen auf dem Hof. Alle sehr gepflegt. Werde in einem halben Jahr wieder dort erscheinen und hoffe ein Auto für meine Tochter zu finden. Danke für die gute Abwicklung.

Leider kann ich die vielen positiven Bewertungen nach meiner eigenen Erfahrung nicht nachvollziehen. Bereits vor dem Kauf kam es zu Unstimmigkeiten. Zunächst wurde ein niedrigerer Kaufpreis vereinbart, außerdem sollten Winterräder Bestandteil des Angebots sein. Später wurde der Preis jedoch um 550 € erhöht, während die Winterräder nicht mehr enthalten waren. Nach der vollständigen und sofortigen Bezahlung per Echtzeitüberweisung wurden mehrere Zusagen des Händlers nicht eingehalten. Mir wurde mitgeteilt, dass sich das Fahrzeug bereits beim TÜV befinde und die Zulassungsunterlagen umgehend versendet würden. Wenige Tage später hieß es plötzlich, die TÜV-Abnahme könne erst in der folgenden Woche erfolgen. Besonders ärgerlich war die Fahrzeugzulassung. Erst bei meinem Termin auf der Zulassungsstelle stellte sich heraus, dass das Fahrzeug noch angemeldet war. Darüber wurde ich vorher nicht informiert. Dadurch war ein bereits geplanter Termin nicht nutzbar und zusätzlicher Aufwand sowie weitere Wartezeit entstanden. Vor dem Kauf wurden außerdem verschiedene Punkte festgehalten, darunter „TÜV neu“ und die Behebung der Nebelschlussleuchte. Umso enttäuschender war es, dass die Nebelschlussleuchte auch nach TÜV-Abnahme und Fahrzeugübergabe weiterhin nicht funktionierte. Während ich meine Verpflichtungen – Vertragsunterzeichnung und Zahlung – innerhalb kürzester Zeit erfüllt habe, musste ich den zugesagten Leistungen und Informationen mehrfach hinterherlaufen. Das Fahrzeug wurde letztlich übergeben, die gesamte Abwicklung war jedoch von Verzögerungen, widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Zusagen geprägt. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich dieses Autohaus daher leider nicht empfehlen.

Ich habe vor kurzem meinen neuen Gebrauchtwagen beim Autohaus Exzellent erworben. Beraten wurde ich dabei von Herrn Bussmann, der mir von Beginn an ein gutes Gefühl bei dem Wagen gegeben hat, ohne dabei aber einen künstlichen Druck bei mir zu erzeugen, den Wagen unbedingt verkaufen zu wollen. Auch nachdem ich mich für den Wagen entschieden hatte, lief die Abwicklung sehr sauber und problemlos ab. Im Nachhinein legte Herr Bussmann sogar noch einige Extras mit obendrauf. Und auch als es dann bei der Autoübergabe unglücklicherweise mit der Autobatterie zu kleinen Schwierigkeiten kam, was bei Gebrauchtwagen vorkommen kann, waren Herr Bussmann, der Techniker vor Ort Herr Alt und das gesamte Team des Autohauses zuvorkommend und haben mir sofort kostenfrei weitergeholfen. Alles in allem - nur weiterzuempfehlen.