Autohaus Wandel GmbH & Co. KG

Ich habe bei der Autohaus Wandel GmbH & Co. KG in Tübingen meine Bremsen ersetzen lassen und bin rundum begeistert. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeugs lief alles absolut professionell und reibungslos. Die Beratung war ehrlich, transparent und verständlich – es wurde genau erklärt, was gemacht werden muss und warum. Besonders positiv fand ich die faire Preisgestaltung ohne versteckte Kosten. Die Arbeit wurde schnell und sauber ausgeführt, und mein Fahrzeug war zum vereinbarten Zeitpunkt fertig. Man merkt sofort, dass hier mit Fachkompetenz und Sorgfalt gearbeitet wird. Freundliches Team, zuverlässiger Service und ein insgesamt sehr angenehmes Kundenerlebnis – so stellt man sich eine Werkstatt vor. Ich komme definitiv wieder und kann das Autohaus Wandel uneingeschränkt weiterempfehlen

Gleich vorab, diese Rezension bezieht sich nur auf den Kundenservice. Ich habe selten jemand so unfreundliches und unkompetentes als Kundenservice erlebt. Die Art und Weise wie die Dame mit dem Kunden spricht ist unwürdig und unmenschlich. Auf freundliche Fragen wird gereizt und genervt reagiert und man wird als vollkommen minderbemittelt hingestellt. Bei genaueren Fragen wird man nur rüde unterbrochen bevor man sein Anliegen überhaupt vortragen kann. Ich weiß nicht ob die Dame überfordert oder unzufrieden (vmtl. beides) ist mit ihrer Arbeit aber sie sollte definitiv nicht im Kundenservice arbeiten. Alles was sie kann ist freundliche Interessenten mit ihrer Art zu vergraulen und somit dem Autohaus potentielle Kunden zu kosten. Furchtbare Frau...

Also ich empfehle es nicht weiter. Die Dame an der Anmeldung hat mir auf Nachfragen gesagt der Termin dauert bis mittags. Um 8h war Termin . Zehn Minuten nach Acht rief der Mechatroniker an , sei bald fertig . Und quasi warum ich das Auto überhaupt gebracht hätte. Da ich es mit Frau ( Name lass ich jetzt mal weg) genau besprochen hatte, ist das für mich unbefriedigend. Zumal ich ja gefragt hatte ob ich in der Zeit nebenan beim Bäcker drauf warten kann. Nein!! Bekam ich zur Antwort. Also sie wusste offensichtlich nicht um was es geht. Schade.

T6 für den nächsten Einsatz bei aktiv-Betriebsausflug.de flott gemacht. Kompetentes und fachkundiges Autohaus, freundlicher und zuvorkommender Service. Sehr zu empfehlen! Danke für die schnelle Reparatur!

Vorsicht vor diesem Autohaus! Bei mir wurde ein Ölfilter fehlerhaft vom Autohaus Wandel verschraubt (siehe Photo -- ein eindeutiger Fehler), dadurch kam es zu einem Ölerguss und es entstanden mir über 1200 Euro kosten. Da ich seit 8 Jahren Kunde beim Autohaus Wandel war, hatte ich nach einer so groben Fahrlässigkeit doch Kulanz erwartet. Insbesondere da die Betriebshaftpflicht die Kosten für das Autohaus Wandel übernommen hätte. Traurigerweise musste ich jetzt VW Kundenservice zur Vermittlung einschalten und werde es als Nächstes wohl einen Anwalt einschalten müssen.