Neckarwerkstatt

Enttäuschender Service und keinerlei Hilfsbereitschaft bei Notfällen! Wir waren auf der Durchreise von der Schweiz, als unsere Motorabdeckung herunterhing und extrem laute Geräusche verursachte. In der Werkstatt angekommen, war der Herr an der Annahme völlig desinteressiert: Während unseres Gesprächs schaute er ununterbrochen auf seinen PC-Bildschirm und fertigte uns knapp mit der Aussage ab, man habe keine Zeit, eventuell erst morgen. Für eine Werkstatt erwarte ich gerade bei Durchreisenden in einer Notsituation zumindest einen kurzen Blick unters Auto oder ein Mindestmaß an Empathie und Kundenorientierung. Dieser Betrieb ist absolut nicht zu empfehlen!

Leider sehr schlechter Kundenservice. Ich bin 6 Minuten von der Werkstatt mit meinem Auto wegen eines Platten Reifens stehen geblieben, Luft raus, kein weiterfahren mehr möglich. Im Internet wirbt die Werkstatt großartig mit Pannenhilfe. Aber anstatt zu helfen, wurde mein Mann, der für mich von zu Hause aus anrief abgewiesen, und das obwohl ich mit einem vierjährigen Kind unterwegs war, und die Werkstatt nur 6 min entfernt war. Ich war 1 Stunde von zu Hause weg, und hatte auf schnelle Hilfe gehofft. Aber Nein, nicht mal einer Mama in Not wird geholfen. Wir hätten auch gewartet…

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Absolut unprofessionell und auch nicht Kundenorientiert. Es werden keine Fragen beantwortet, stattdessen möchten die Herren blindes Vertrauen und verlangen dass man sein Auto auf unbestimmte Zeit (über eine Woche) da lässt um zu "schauen". Ebenso die schroffe Art. Lange Rede kurzer Sinn. Die Werkstatt hat kein Zeitmanagement, kennt seine eignen Preise nicht und hat absolut keine Ahnung wie man mit Kunden umgeht.

Top Werkstatt, sehr freundlich, gute Kommunikation und flexibel. Der Preis war sehr in Ordnung, es wurden sogar nicht vereinbarte Zusatzleistungen vorgenommen ohne auf der Rechnung aufzutauchen. Dankeschön! Kann mir die vielen schlechten Erfahrungen hier nicht erklären, vielleicht mal an die eigene Nase fassen.

Sehr guter Service. Schnell, professionell und freundlich. Meister Woldemar ist ein sehr netter Mensch und ein hochqualifizierter Fachmann! Vielen Dank!

Leider wurden wir bei der Ankunft in dieser Werkstatt nicht sehr freundlich empfangen... Mein Wohnort ist eine Stunde weiter entfernt und ich wollte lediglich das sich ein Monteur mal kurz zeitnimmt und mir sagt ob ich weiter fahren kann oder nicht da mein Motor nicht runterkühlt. Der nette (Sarkasmus) Mann am Empfang hatte mich dann gefragt was er denn jetzt machen soll weil ich ja hier kein Kunde bin 😂 nach langem hin und her hat sich dann aber ein netter Monteur die Zeit genommen und mir wirklich weiter geholfen! Ich finde in einer Notsituation sollten Mitarbeiter einer Werkstatt einem mit etwas Verständnis entgegenkommen. Keiner hat verlangt das man sofort losspringt oder dass das Auto sofort repariert wird.

Ich hatte umfangreiche Arbeiten zu erledigen, um den Wagen wieder durch den TÜV zu bringen. Die Werkstatt hat mich freundlich empfangen, kompetent beraten und alle Arbeiten zu einem fairen Preis und sehr zeitnah durchgeführt. Vielen Dank dafür und ich werde die Dienste auch in Zukunft wieder in Anspruch nehmen.

Sehr gute und kompetente Werkstatt in der Wöhrdstraße beim Neckarparkhaus mit günstigen Preisen und ehrlichen Diagnosen. Hier können fast alle Autos repariert werden. Es handelt sich um eine freie Werkstatt. Frei für alle Marken. Ich kann diese Werkstatt mit langer Tradition nur wärmsten empfehlen. Also beim nächsten Problem oder Panne erstmal den Harald anrufen.