ATU Tuttlingen

Ich habe am 2. Mai mein Auto bei ATU in A.T.U Tuttlingen zum Reifenwechsel abgegeben. Der gesamte Ablauf verlief grundsätzlich reibungslos, aber es gibt ein großes Problem. An meinem Fahrzeug waren originale Schutzkappen auf den Radbolzen montiert. Nach dem Reifenwechsel wurden diese nicht wieder angebracht mit der Begründung, dass die Radbolzen nach einigen Kilometern nochmals nachgezogen werden müssen. Bis dahin war alles nachvollziehbar.Als ich später selbst die Radbolzen nachgezogen und die Schutzkappen montieren wollte, habe ich festgestellt, dass mehrere davon stark beschädigt sind! Wurden diese etwa mit einem Schraubendreher entfernt? Im Kofferraum, zusammen mit dem Felgenschloss, befindet sich das originale Spezialwerkzeug zum beschädigungsfreien Entfernen dieser Kappen. Das Schlimmste ist aber nicht einmal der Schaden selbst, sondern dass niemand etwas dazu gesagt hat! Fehler können passieren. Hätte man offen und ehrlich kommuniziert, wäre das kein großes Problem gewesen. Aber eigene Fehler zu verschweigen, ist absolut inakzeptabel. Ich fordere die Erstattung der Kosten für neue originale Schutzkappen.

Im Urlaub hat meine alte Batterie den Geist aufgegeben. Nachdem man mir bei Mazda sagte es wäre keine Batterie für mein Auto vorrätig, bin ich zu ATU gefahren. Eigentlich wollte ich dort nur ein Starthilfekabel kaufen, weil sie die Batterie ebenfalls nicht vorrätig hatten. Ein sehr freundlicher und lösungsorientierter Mitarbeiter hat dann aber mein Batteriefach vermessen und tatsächlich eine passende Batterie gefunden. Diese war 2cm höher als die alte, passt aber tadellos. Allgemein waren beide Mitarbeiter im Verkauf die dort waren sehr freundlich und ich hab mich gut aufgehoben gefühlt. Ich bin mit der neuen Batterie bestimmt schon 800-900km gefahren und sie funktioniert 1A. Einbau innerhalb einer halben Stunde erledigt, angelernt ist sie auch. Garantie ist ebenso dabei. Würd ich nicht in Düsseldorf wohnen, würd ich immer zu diesem ATU fahren. Viele Grüße, weiter so!

Leider kann man hier nicht null Sterne auswählen, verdient hätte es der Laden. Da meldet man sich online zum Ölwechsel an, gibt dort natürlich sein Fahrzeug an, wird per Mail zick mal erinnert, nimmt sich von der Arbeit frei, um dann zu hören, dass leider die erforderlichen Teile nicht auf Lager sind. Und der Mitarbeiter sagt mir dann noch ins Gesicht, das sei halt so um die Kunden in den Laden zu locken. Unter aller Kanone!! Nie mehr!!

Auto gebracht weil es während der Fahrt paar mal ausgegangen ist . Laut den Mitarbeitern war es die Batterie obwohl die alte noch gut war . Hab das Auto abgeholt und es ist wieder stehen geblieben? Bin nochmal hingegangen und gefragt ob die das mit einem Diagnose Gerät überprüfen können , Atu Werkstatt hast seit neusten nicht sowas solle zu VW gehen es könnte ja was größeres sein . Als Frau nicht zu empfehlen hinzugehen fast 200 Euro bezahlt für nichts. Am Ende waren es nur die Zündkerzen und eine Dichtung .

Unser Problem Am Fahrzeug Wurde durch die Hilfsbereite Unterstützung trotz sehr vielen Aufträgen Termingerecht und Kurzfristig erledigt. Ich möchte mich bedanken beim Werkstatt Leiter er hat alles Perfekt und Zuverlässig Organisiert. Danke !