ATU Überlingen

Ich war bei ATU Überlingen, da meine Klimaanlage defekt war (kühlt nicht mehr), um diese reparieren zu lassen. Mir wurde gesagt, dazu müsse erst eine Dichtigkeitsprüfung gemacht werden um herauszufinden, wo das Leck ist, um es zu reparieren. Im Anschluss wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das Leck gefunden wurde, also bat ich, es zu reparieren. Dann wurde nur gesagt, sie könnten es nicht reparieren und ich müsse in eine andere Werkstatt gehen. Was soll das denn bitte? Ich bin extra gekommen, um es reparieren zu lassen - warum wurde mir nicht vorher gesagt, dass sie die Klimaanlage gar nicht reparieren können, wenn dort ein Leck ist? Dann hätte ich mir die Dichtigkeitsprüfung sparen können - für die mir dann noch 60 € abgeknöpft wurden. Als ich dann eine andere Werkstatt aufgesucht hatte, stellte sich heraus, dass die Beschreibung der Leckstelle unzureichend war und diese nicht mal im Motorraum markiert wurde - weshalb nun eine erneute Dichtigkeitsprüfung gemacht werden muss. Was soll das bitte? Mir wird nicht gesagt, dass die Reperatur nicht von ATU gemacht werden kann, die Ergebnisse der Dichtigkeitsprüfung werden unzureichend dokumentiert und die entsprechende Stelle nicht markiert und ich muss dafür noch 60 € zahlen?! Das ist schon eine ziemliche Unverschämtheit. Ich weiß ich nicht, warum ich jemals wieder zu ATU gehen sollte.

Ich kann für mich persönlich sagen, nie wieder.Hatte einen Online Termin zum Ölwechsel um 10:00h und Abholung um11:15h. mit Terminbestättigung .Schon bei der Fahrzeugabgabe sehr unfreundlich.Als ich mein Fahrzeug um 11:45h abholen wollte hieß es plötzlich, es wäre Abholung um 17:00h abgemacht.Darauf hin habe ich den Auftrag zurück gezogen. Mir wurde dann gesagt,ich könne in die Werkstatt gehen und meinen schlüssel dort selber abholen,das nenne ich Kundenservice!!!!

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Hat alles reibungslos geklappt. Von Terminbuchung über Reifenwechsel und Ölwechsel und pünktlich fertig zum ausgemachten Zeitpunkt. Top! Besonders der Geschäftsstellenleiter war super freundlich und hilfsbereit.

Top Laden. Haben uns trotz Crash der Zulieferer-IT nach Ostern schnell und unkonventionell geholfen. Sogar noch Überstunden eingelegt, damit wir nach Hause in den Norden fahren konnten. Vielen Dank Leute. Sowas braucht man, wenn der Bulli gerade nicht läuft!

Ganz netter, sympathischer Kontakt mit allen Mitarbeitern die vor Ort waren. Es war ein spontaner Ölwechsel sogar ohne Termin möglich. Ich bin wirklich sehr zufrieden und glücklich über die schnelle Unterstützung und den tollen Service, vor allem aber die Menschlichkeit. Dankeschön 🙏❤️