Riess GmbH & Co. KG - Mercedes Benz

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Mercedes-Service in Überlingen. Ich habe mein Fahrzeug zum Service gebracht und ausdrücklich gefragt, ob es noch weitere Probleme am Auto gibt. Mir wurde gesagt, es sei alles in Ordnung. Kurz danach stelle ich fest, dass Öl an einer Flansch/Dichtung am Getriebe austritt – ein Problem, das bei einer ordentlichen Durchsicht hätte erkannt werden müssen. Besonders ärgerlich: Ich habe eine sehr hohe (übertriebene) Rechnung für den Service bezahlt, erwarte dafür aber Ehrlichkeit und vollständige Information über den Zustand des Fahrzeugs. Entweder wurde nicht gründlich geprüft oder man hat mir das Problem bewusst verschwiegen – beides ist für einen Mercedes-Service absolut inakzeptabel. Keine Transparenz, keine professionelle Beratung – für mich nicht empfehlenswert.

Es sollte die Ölwanne neu abgedichtet werden …. Am Motor selber gab (gibt es leider immer noch )eine Stelle wo es Öl rausgedrückt hat …nicht viel aber dennoch kontinuierlich dies sollte behoben werden…. Das Mittellager der Antriebswelle sollte gewechselt werden …. Hinterrad Getriebe Simmering sollte abgedichtet werden bzw. ersetzt werden Und sollte sonst noch irgendwas auffällig sein bitte mit reparieren ….bis 5000 € sollte es teurer werden bitte kurz melden …. DAS WAR DER AUFTRAG Ölwanne wurde neu Abgedichtet tropft aber immer noch etwas … Motor Bereich wurde mit Bremsen Reiniger saubergemacht und das war’s …. Getriebe hinten Simmering ist dicht ✔️ Mittellager Antriebswelle wurde montiert allerdings allesandere als fachgerecht …siehe Bilder Alles in allem frage ich mich ob in dem Laden überhaupt einer eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz Mechatroniker hat . Der entstandene Schaden an der Antriebswelle wurde zwar behoben …..aber am Motor tropft weiterhin kontinuierlich das Öl raus ganz ehrlich sucht euch doch nen Arbeitsplatz der euren Fähigkeiten gerecht ist . AUF KEINEN FALL WIEDER

Hatte mein Auto dort zum großen Service und nie ein Problem mit meinem Auto. Nach dem Service ging es vor Ort nicht mehr an und kurz darauf ist meine Batterie tot. Hab angerufen und alles geschildert woraufhin es nur hieß „ja die geht alle 4-6 Jahre kaputt die Batterie“

Wir hatten heute bei der Urlaubsfahrt keine Leistung mehr von der Klimaanlage. Wir haben freundlich gefragt ob das Autohaus uns weiterhelfen könnte. Der freundliche Annahmemeister hat sich das Problem angeschaut und hat uns Professionell weitergeholfen. Klimaanlage wurde neu Aufgefüllt und wir konnten weiter in den Urlaub fahren. Vielen Dank an das nette Team das uns weitergeholfen hat. Danke nochmal von Fam. Pfeiffer

Absoluter Horror. Hatten einen Termin bezüglich einer Besichtigung eines Gebrauchtfahrzeuges. Auto war nicht da mussten warten bis es vom Aufbereiten kommt. Termin war bereits seit 3 Tagen vereinbart. Fahrzeug in einem katastrophalen Zustand. Steinschläge, hat gerochen, verkratzt, Delle, 3 von 4 Felgen angefahren. Totaler Schock wie man einem Kunden ein Auto so zeigen kann. Damen vom Empfang Mega unfreundlich und auch kein Aushängeschild von einem Mercedes Autohaus. Super pampig null kundenfreundlich. Absolut nicht zu empfehlen.