Autohaus Stern

Ich habe mir dort ein Auto gekauft und kann nur positives berichten. Der erste Kontakt war sehr positiv, ich konnte mir in Ruhe das Auto anschauen und alle meine Fragen wurden beantwortet. Beim zweiten Besuch war auch alles top, Probefahrt war auch unproblematisch und die Abwicklung zum Kauf war sehr unkompliziert. Bis zur Abholung war auch bei Fragen der Händler immer erreichbar egal ob telefonisch, Mail oder WhatsApp. Bin sehr zufrieden und kann den Händler weiter empfehlen.

Der erste Kontakt war super. Sehr freundlich und zuvorkommend. Auch eine kurzfristige Probefahrt war möglich und - auch wenn wirklich null Euro verhandelt wurde - kam es zum Vertrag. Dann wurde es leider nicht mehr so gut. Während der Verhandlung hiess es noch, dass der Zahnriemen sicherlich erneuert wird. Das wurde dann später damit abgetan, dass der Verkäufer ja den Wechselinterwall nicht kannte. Leider nicht korrekt, da der Verkäufer den sehr wohl nannte. Aber, Zahnriemen wurde nicht erneuert. Die Abholung funktionierte dann überhaupt nicht, weil das Auto nicht rechtzeitig von der Werkstatt abgeholt wurde. Auch eine Feinstaubplakette wurde nicht angebracht, weil die ja nicht "mitbestellt" wurde (EUR 7,90 bei ATU). Das Fahrzeug wurde aber 3 Tage nach Vertragszeichnung bereits angemeldet, obwohl klar war, dass die Abholung frühesten 14 Tage später erfolgen sollte. Das tut man einfach nicht ! Auch wenn es nur ein paar Euro sind, so ist es doch das Geld des Kunden. Und wenn man selbst auf den Cent guckt und auch die Übergabe verbockt, sollte ein Entgegenkommen absolut drin sein. Leider ist nichts davon geschehen. Sehr, sehr schade, wo doch der erste Eindruck so gut war.

Verkäufer ist garnicht auf uns eingegangen und war komplett desinteressiert, so verkauft man nicht. Abgesehen vom merkwürdigen Motorgeräusch, dass anscheinend normal ist, wurde nicht mal angeboten das noch vorher einmal zum selben Preis zu überprüfen. Läuft wohl sehr gut, wenn man Kunden gefühlt schon abwimmelt. Hätte das Auto sonst direkt gekauft.

Wir sind von München nach Uetersen gefahren, weil wir hier genau den Wagen bekommen haben, den wir gesucht hatten. Es wurde nochmal eine Generalüberholung gemacht und die telefonische Betreuung vorab war einfach nur großartig. Einen Gebrauchtwagen auf so eine Distanz zu kaufen, ist ja nicht ohne Risiko. Jetzt, einige Monate später, kann ich nur sagen, wir sind rundum zufrieden. Der Wagen läuft wie eine eins und die Zufriedenheit mit der unkomplizierten Abwicklung ist geblieben.

Was soll ich sagen?!? Schade, das wir nur 5 Sterne vergeben können. Auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug sind wir über ein unschlagbares Angebot vom Autohaus Stern „gestolpert“. Wir uns also auf den Weg von Bremen nach Uetersen gemacht (ohne vorherige Anmeldung oder Reservierung des Fahrzeugs). Dort angekommen, sind wir herzlich empfangen worden, uns wurde unser favorisiertes Fahrzeug gezeigt (genauso wie auf den Bildern), uns wurden „rote“ Kennzeichen an das Fahrzeug gemacht und wir konnten uns direkt auf Probefahrt begeben. Wieder zurück hat „unser“ Verkäufer Kevin uns nett empfangen und wir wurden uns schnell einig und haben den Kaufvertrag unterschrieben. Kurz um: sensationell nett, kompetent und schnell. Wir würden immer wieder als erste Adresse das Autohaus Stern wählen. Lieben Dank nochmal für alles und liebe Grüße aus Bremen, Stefanie und Peter Puls