Autoversum

ACHTUNG ACHTUNG FINGER WEG Am 12. Juni besichtigten wir das Fahrzeug in Ihrem Autohaus. Bereits bei der Besichtigung war das Fahrzeug sowohl innen als auch außen stark verschmutzt. Vor Unterzeichnung des Kaufvertrags versicherte uns Ihr Verkäufer, Herr Kevin Sahr, ausdrücklich, dass das Fahrzeug vor der Übergabe vollständig gereinigt werde. Aufgrund dieser Zusage haben wir den Kaufvertrag unterschrieben. Am folgenden Tag überwiesen wir den vollständigen Kaufpreis. Gleichzeitig wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrzeug noch einen neuen TÜV sowie einen Service erhalten werde und wir das Fahrzeug nach etwa zwei Wochen abholen könnten. Nachdem wir bis zum 29. Juni keine Nachricht erhalten hatten, fragten wir telefonisch nach. Am 30. Juni wurden wir informiert, dass das Fahrzeug zur Abholung bereit sei. Als wir am 30. Juni mit roten Kennzeichen zur Fahrzeugabholung erschienen, mussten wir feststellen, dass das Fahrzeug noch immer genauso verschmutzt war wie bei der Besichtigung am 12. Juni. Aus den Unterlagen ging hervor, dass der TÜV bereits am 17. Juni durchgeführt worden war. Trotzdem wurden wir nicht darüber informiert, dass das Fahrzeug bereits früher zur Abholung bereitstand. Da Herr Kevin Sahr im Urlaub war, entschuldigte sich ein anderer Mitarbeiter für den Zustand des Fahrzeugs und erklärte, dass dieses zunächst vollständig gereinigt werden müsse. Wir wurden deshalb gebeten, das Fahrzeug erst am nächsten Tag abzuholen. Am 1. Juli wurden wir telefonisch darüber informiert, dass am Dach und an der Motorhaube Lackschäden festgestellt worden seien. Wir fuhren sofort zum Autohaus und konnten diese Lackschäden selbst feststellen. Aufgrund dieser Mängel erklärten wir, dass wir das Fahrzeug nicht übernehmen möchten. Ein Mitarbeiter teilte uns mit, dass Herr Kevin Sahr am 6. Juli aus dem Urlaub zurückkehren werde und wir die Angelegenheit dann gemeinsam klären könnten. Als wir am 6. Juli erneut im Autohaus erschienen, erklärte Herr Kevin Sahr jedoch, dass das Autohaus das Fahrzeug weder zurücknehmen noch einer Rückabwicklung des Kaufvertrags zustimmen werde. Wir können das Fahrzeug in diesem Zustand nicht akzeptieren. Es entspricht weder den Zusicherungen, die uns vor dem Kauf gemacht wurden, noch dem Zustand, den wir bei der Übergabe erwarten durften. Darüber hinaus wurden vor der Übergabe Lackschäden festgestellt, die bei der Besichtigung nicht vorhanden beziehungsweise nicht erkennbar waren. WIR HABEN DAS AUTO DAGELASSEN UND HABEN WIR NICHT ANGEMELDET. DAS AUTO WAR GANZE ZEIT DA UND DIE HABEN UNS 10 % WENIGER ZURÜCK GEZAHLT

Ich habe heute bei Autoversum einen Opel Astra gekauft und ich bin wirklich begeistert von der Beratung durch Jan Thieke. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss war alles äußerst professionell, freundlich und transparent. Jan hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen kompetent beantwortet und ist auf meine Wünsche eingegangen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Man hat sofort gemerkt, dass hier Fachwissen, Kundenorientierung und Leidenschaft für den Beruf zusammenkommen. Der gesamte Kaufprozess verlief angenehm, vertrauensvoll und absolut unkompliziert. So wünscht man sich einen Autokauf. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung. Ich kann Jan und das Team von Autoversum uneingeschränkt weiterempfehlen!

om ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe hat alles einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Das Team von Autoversum war freundlich, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, alle Fragen in Ruhe zu beantworten. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und auch die gesamte Abwicklung verlief transparent und ohne Komplikationen. So stellt man sich einen entspannten Autokauf vor. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Autoversum für den tollen Service. Ich würde hier jederzeit wieder nach einem Fahrzeug suchen und kann das Autohaus gerne weiterempfehlen.

Wer Lust auf ein kleines Abenteuer hat und gerne mal testet, wie flexibel seine Zeitplanung ist, ist hier genau richtig! Wir sind extra eine Stunde angereist, um uns einen VW Polo anzuschauen. Vorbereitung wird hier nämlich großgeschrieben. Das Auto stand bereit mit einer beeindruckenden Auswahl an Fehlermeldungen: Tank leer (0 km Reichweite), Reifendruckwarnung, Schlüsselbatterie leer und sogar das Wischwasser war leer. So viel Abwechslung bekommt man selten geboten! Auch der Innenraum hatte einiges zu bieten. Schimmel auf Beifahrersitz, Rückbank und im Kofferraum. Ein echtes Highlight für alle, die auf besondere Gerüche und ein einzigartiges Raumklima stehen. Die Probefahrt haben wir uns dann gespart, aber dafür gab es ein sehr entspanntes Abschlussgespräch. Auf unsere Entscheidung zu gehen kam ein souveränes „auch gut“, was die professionelle und kundenorientierte Art perfekt unterstreicht. Eine kleine Entschuldigung als Wiedergutmachung haben wir uns ohne Erfolg selbst einfordern müssen. Liebe Grüße an den jungen ungeschulten Mann im Empfangsbereich mit dem lichten Haar und kreisrunden Haarausfall. Du hast dir eine Prämie verdient! ❤️ Ein besonderes Erlebnis war auch der Umgang mit unseren Unterlagen. Diese wurden zunächst liebevoll einbehalten, sodass wir nochmal aktiv werden durften. Eine Schulung für die Förderung der Körpereigenen Reflexe hat sichtlich gefehlt, kam uns als eigentlichen Kunden aber sehr gelegen. Kundenbindung wird hier wortwörtlich ernst genommen. DSGVO und so. :) Alles in allem ein rundes Erlebnis für alle, die keine hohen Erwartungen haben, ihre Zeit gerne verplempern und gerne überrascht werden. Danke für das selbst entlarvende Ereignis! 👍🏼

Bei vorherigem Interesse kommt man direkt per Telefon durch. Wir haben uns für einen Id3 interessiert und hatten über 1 Stunde Anreise. Kurz vor der Ankunft ( Termin ) wurde ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass wir keine Probefahrt durchführen können. Na gut – passiert mal. Vor Ort haben wir uns beidseitig geeinigt. Das war in Ordnung. Allerdings haben wir uns in der Theorie auf einen Tag festgelegt. Gut, falls es einen Tag später werden sollte, wäre es ja auch kein Problem. Seitdem gab es große Probleme, per Telefon durchzukommen. Wir haben jedes Mal so getan, als wenn wir Interesse an einem neuen Fahrzeug haben. Ansonsten wären wir wahrscheinlich überhaupt nicht durchgekommen. Alles, was abgemacht wurde, musste man jedes Mal wiederholen. Man konnte uns nicht ein einziges Mal sagen, warum sich die Auslieferung verzögert. Man hat sich gefühlt, als würde man gegen eine Wand reden. Untereinander wurde anscheinend nie kommuniziert. Und der Verkäufer ( Teamleiter ) der eigentlich unser Ansprechpartner gewesen wäre, haben wir seitdem nicht wieder sprechen können ( er hatte uns den Schlüssel übergeben ). Wir hatten am Ende so dermaßen die Schnauze voll, dass wir den Vertrag am liebsten storniert hätten. Dabei waren wir immer freundlich und wollten einfach nur wissen, weshalb sich die Zeit verzögert und was noch gemacht werden muss. Hätten wir nicht mehrmals angerufen, wären die Papiere wahrscheinlich heute noch nicht unterwegs. Außerdem erwähnten wir !mehrmals!!, dass wir eine lange Heimfahrt haben und der Akku voll geladen sein muss. Am Tag der Auslieferung kamen wir an und sollten warten. Anscheinend hatte keiner der Mitarbeiter etwas richtig zu tun und niemand wusste Bescheid, dass wir überhaupt kommen. Auch nicht unser Verkäufer. Also frage ich mich, weshalb wir überhaupt warten sollten. Irgendwann kam der Verkäufer und fragte, ob wir die Autos umladen wollen. Da meinten wir klar, den Rest machen wir danach. Die Aufbereitung war okay, wir hatten 28 % Ladestand. Eine Übergabe gab es nicht. Das Auto wurde einfach vor den Laden gefahren und das war es. Kein Danke, keine Blumen, kein Tuch. Nichts. Und wir haben über 20.000 € dagelassen. Auf dem Rückweg mussten wir natürlich erst eine Ladesäulen suchen. Wäre alles glatt gelaufen, hätte unser Baby auch in einem durchgeschlafen. So war unsere Rückfahrt eine einzige Qual. Das Autohaus ist definitiv nicht zu empfehlen.

Der gesamte Autokauf verlief von der ersten Besichtigung bis zur reibungslosen Übergabe absolut professionell und angenehm. Das Team überzeugt durch ehrliche Beratung, große Fachkompetenz und eine sehr freundliche, kundenorientierte Art. Ich bin mit meinem neuen Fahrzeug rundum zufrieden und kann diesen Händler aufgrund der erstklassigen Abwicklung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Vor etwa einem Jahr habe ich hier meinen Skoda gekauft und bin bis heute sehr zufrieden:) Service und TÜV waren bereits inklusive, was den gesamten Kaufprozess sehr angenehm gemacht hat. Nach einer kleinen Reklamation bezüglich des Kühlwassers wurde schnell und unkompliziert reagiert – danach war alles perfekt! Besonders hervorheben möchte ich die kompetente und individuelle Beratung, bei der ich mich wirklich gut aufgehoben gefühlt habe. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich kann das Autohaus definitiv weiterempfehlen!:)

Vom Erstkontakt bis zur Abholung bin ich sehr zufrieden. Auftritt wie ein Vertragshändler welcher aber Service und Freundlichkeit kennt. Vom Ablauf war alles transparent und alle Details zum Fahrzeug haben wir aktiv vor und während des Termins vom Verkäufer erhalten. Als wir unseren Termin hatten, war super viel los, was ich sonst so noch nicht in einem Autohaus erlebt hatte, da wir vorher schon 4 andere Autos besichtigt hatten. Ein bisschen wie im Supermarkt. Das hat uns jedenfalls nochmal überzeugt, weil das bei uns nochmal Vertrauen geweckt hat, wenn so viele Kunden vor Ort sind. Wir hatten uns nochmal kurz besprochen, einen Kaffee getrunken und noch ein paar sportliche Flitzer im Showroom angeschaut und haben dann gekauft👍. Ein Auto kauft man schließlich nicht alle Tage! Wir wurden drauf hingewiesen das die Auslieferungen aktuell bis zu 4 Wochen dauern können. Wir hatten Glück und konnten das Auto nach knapp 2 Wochen abholen. Alles in allem ein klasse Preis-leistungsverhältnis. Sobald unser Zweitwagen durchgerauscht wird kommen wir wieder ❤️❤️