Hülpert in Unna, Hülpert VZ GmbH

Vor 5 Monaten haben meine Frau und ich, bei Hülpert in Unna, 2 neue Autos gekauft. Mit Frau Rios hat das Autohaus Hülpert eine kompetente Verkaufsberaterin, mit ausgeprägten Gespür für die kleinen, feinen Dinge. 5⭐️ Aber, und das ist immer die große Frage; „Wie wird es sein, wenn mal ein Problem am Auto auftritt?“ Schreib eine Mail an Frau Rios; „Die Radnarben des VW Tiguan sind optisch nicht ok, wie kann das nach 5 Monaten sein und was könnt ihr machen?“ Sie weiss wer hilft bzw. zuständig ist.😃 Und jetzt kommt Herr Grünewald, Service Manager des Autohauses Hülpert Unna ins Spiel. Obwohl er zum Zeitpunkt der Reklamation nicht offiziell im Dienst ist, ruft er an und versucht auf dem kleinen Dienstweg eine Lösung zu finden, die für beide Seiten akzeptabel ist. Allen Beteiligten ist klar, das es sich bei der Reklamation um eine optische/kosmetische Angelegenheit handelt, die zu keinem Zeitpunkt die Sicherheit oder Funktion des Autos beeinflusst, aber mehr als inakzeptabel ist. Obwohl Herr Grünewald in der Kürze der Zeit nicht wissen kann, ob der VW Konzern sich an den Kosten beteiligen wird, veranlasst er die Instandsetzung bzw. den Austausch der betroffenen Fahrzeugteile und stellt uns gleichzeitig einen kostenlosen Werkstattwagen zur Verfügung. 💪 Serviceberater Herrn Bräunlein hatte vor Ort die Aufgabe mich zu betreuen und hat das auf eine sehr freundliche und kompetente Art und Weise gemacht. Kundenzufriedenheit scheint für ihn an oberster Stelle zu stehen. Wunderbar und bitte weiter so…..😃 „Wer Service zu schätzen weiß, ist bei Herrn Grünewald und seinem Team bestens aufgehoben.“ 5⭐️ Auch wenn das Autohaus Hülpert Unna ca. 30 km von unserem Wohnort Herdecke entfernt liegt, werden wir unsere Autos auf jeden Fall dort zum Service/Inspektion bringen.

Frau Thomas hat mich sehr freundlich empfangen und mich top beraten. Ich hatte noch nie so tollen Service erlebt wie da! Ich kann den Standort wärmstens empfehlen!

Das Empfangspersonal ist absolut top.