ATU Unterhaching

Wir sind absolut begeistert vom Service bei ATU! Besonders möchten wir den Werkstattleiter Boris hervorheben. Wir hatten noch eine 900 km lange Reise vor uns und waren deshalb natürlich ziemlich unter Zeitdruck. Boris hat sich sofort persönlich um uns gekümmert und sich unserem Auto direkt angenommen. Wir mussten kaum warten und unser Problem wurde unglaublich schnell und professionell gelöst. Inmerhalb kürzester Zeit war unser Auto wieder fahrbereit und bereit für die lange Reise. So einen freundlichen, engagierten und unkomplizierten Service erlebt man wirklich nicht überall! Boris hat sich trotz des laufenden Werkstattbetriebs Zeit für uns genommen, war super freundlich und hat dafür gesorgt, dass wir unsere Reise beruhigt fortsetzen konnten. Ein riesiges Dankeschön an Boris und den bosnischen Kollegen (den Namen kennen wir leider nicht mehr). Genau so sollte Kundenservice sein. Wir können diese Werkstatt nur wärmstens weiterempfehlen!

Freundlich motiviertes Team in der Werkstatt,sowie im Verkauf! Seit Jahren machen wir mit unseren Transportern bei ATU gute Erfahrung. Schneller Termin,pünktlich zurück, hervorragende und saubere Arbeit. Können wir nur empfehlen! mein Transport 1 Team

Heute 01.07.2026 hatte ich einen Termin für die Klimaanlagenwartung bei ATU Unterhaching von 7:30 bis 9:00 Uhr. Um 8:40 Uhr war ich wieder bei ATU und sah, dass mein Auto noch immer auf dem Parkplatz stand. Um 9:06 Uhr ging ich hinein und stornierte den Termin! Ich erhielt lediglich eine Entschuldigung. Insgesamt war ich mit ATU recht zufrieden, obwohl ich nach jedem Wechsel von Sommer- auf Winterreifen zur Neukalibrierung des RDKS wiederkommen musste, obwohl dies bei meiner Anfrage stets im Feld für Sonderwünsche angegeben war. Nach dieser Erfahrung werde ich ATU in Zukunft aber wohl meiden!

Hatte für 27.06.26 um 14.15 Uhr Termin zur Reifenmontage (nur 1 Reifen) gebucht. 10.06 Uhr der Anruf, Termin muss abgesagt werden, weil Mitarbeiter fehlen. Brauche das Auto jedoch für einen sehr wichtigen Termin. Erst nach ewigen hin und her die Aussage, dann soll ich kommen, jedoch mit bis zu stundenlanger Wartezeit. Habe dann gegen Mittag noch mal in den Terminplan für ATU Unterhaching geschaut. Und siehe da, ab 12 Uhr wurden mehrere !!! Termine für heute Nachmittag wieder freigegeben. Wie darf ich das denn verstehen? Termin abgesagt, weil Mitarbeiter fehlen. Dann ab Mittag kurzfristig wieder viele Termine - auch meinen abgesagten Termin 14.15 Uhr - wieder freischalten. Warum stundenlange Wartezeit, wenn es plötzlich so viel freie Termine gibt? Hier ein Danke an die Mitarbeiter bei ATU Sendling, die mir sehr kurzfristig, trotz Stress und Wahnsinnshitze schnell meinen Reifen gewechselt haben. Vor einer Woche war ich bereits bei ATU Unterhaching um einen Reifen zu bestellen (eine Schraube steckt in einem Reifen) + Terminvereinbarung. Problem dort geschildert. Es wurden mir sehr freundlich 4 passende Reifen angeboten. Keine Frage, wo die Schraube steckt und wie alt die Reifen eigentlich sind (Wusste aber zum Glück selbst, dass der Reifen nicht mehr zu retten ist und da es fast neue Reifen sind, nur 1 Reifen getauscht werden muss.) Also online 1 Reifen bestellt, dann den heutigen Termin vereinbart).

Sehr nettes und hilfsbereites ATU Team. Für jedes Problem wird eine gute Lösung gefunden. Besonders der Werkstattleiter Boris kümmert sich hervorragend persönlich um die Anliegen der Kunden. Die Preise sind ATU üblich absolut fair.

Bremsbeläge wurden erneuert. Nach wenigen Wochen hat sich herausgestellt, dass die Scheiben auch hätten ausgetauscht werden müssen. Da war ich wirklich enttäuscht, dass das nicht von Anfang an gesehen und gemacht wurde. Nach diversen Ausreden und Erklärungsversuchen hat sich der Werkstattleiter einigermaßen kulant gezeigt. Die Abwicklung war dann noch insgesamt in Ordnung. Rückblickend bleibt aber ein Geschmäckle, was mir nicht gut gefallen hat.

Ich war dort zum Reifen neumontage. Der Service und die Abwicklung war reibungslos. Ebenso die Wartezeit war wie angekündigt. Wir konnten sogar eher mein Auto abholen. Allerdings ein Sternabzug, da die aktuelle Situation mit der Baustelle dort absolute Katastrophe ist. Es gibt nicht genügend Parkplätze und die Autos stehen in 2 Reihe so das man wirklich höchst aufpassen muss, damit man kein fremdes Auto oder sogar einen anderen Kunden mitnimmt.

Bin zum ersten Mal sehr enttäuscht. Vor einigen Wochen habe ich 4 neue Reifen incl. Reifenmontage Plus online bestellt. Reifenmontage Plus beinhaltet u.a. auch eine Reifenversicherung. Bei der Fahrzeugannahme wurden alle bestellten Umfänge auf dem Auftrag/Abholschein bestätigt. Auf der Rechnung wurde aber nicht ddie Reifenmontage als Paket sondern in Einzelpositionen aufgedröselt ohne die Reifenversicherung. Der Montagepreis entsprach aber 1:1 dem Montagepaket incl. dieser Versicherung. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass es hier keine Versicherung gibt. Bei der ersten schriftlichen Reklamation schickte man mir frecherweise nur eine Rechnugskopie, die zweite schriftliche Reklamation mit detaillierter Auflistung bleib unbeantwortet. So kann man langjährige Kunden verärgern und verscheuchen... Nachdem ich mein Problem hier publik machte, meldete sich ATU bei mir und korrigierte die Rechnung d.h. Reifenmontage Plus wurde ausgewiesen. Leider fehlt der letzte Schritt - Versicherungsschein für die Reifen fehlt bis heute!