Carglass GmbH Unterhaching (Am Wald)

Ich bin mit dem Service bei carglass Unterhaching sehr zufrieden. Besonders möchte ich mich bei dem Mitarbeiter bedanken, der mir hervorragend geholfen hat. Ursprünglich hatte ich einen Termin am Samstag. Da ich jedoch eine längere Fahrt vor mir hatte, hat er sich die Zeit genommen, eine passende Lösung zu finden, und meinen Termin auf Freitag vorverlegt. Das hat mir sehr geholfen und viel Stress erspart. Für seine Freundlichkeit, sein Engagement und seine kundenorietierung möchte ihm ganz herzlich bedanken. Solch einen Service erlebt man nicht oft. Vielen Dank an das Team Unterhaching -- absolut empfehlenswert

Ich kann Carglass leider nicht empfehlen. Etwa einen Monat nach dem Austausch der Windschutzscheibe traten Risse auf. Zunächst entstand ein Riss auf der rechten Seite der Scheibe. Bereits am nächsten Tag erschienen weitere Risse – auf der linken Seite sowie unten in der Mitte der Scheibe. Daraufhin meldete ich den Fall und erwartete eine professionelle Prüfung der Ursache. Leider erhielt ich kaum Unterstützung. Statt die Reklamation ernsthaft zu prüfen und die Ursache zu ermitteln, zeigte man wenig Interesse an einer Lösung. Besonders enttäuschend war, dass niemand die Ordnungsmäßigkeit des Einbaus überprüfen wollte. Es wurde keine gründliche Kontrolle durchgeführt, um festzustellen, ob die Scheibe fachgerecht montiert worden war. Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass das Ganze einfach „Pech“ sei. Eine solche Reaktion auf eine berechtigte Reklamation halte ich für unprofessionell. Anstatt mögliche Ursachen zu untersuchen und die eigene Arbeit zu überprüfen, wurde das Problem einfach als Unglück abgetan. Von einem Unternehmen, das sich auf den Austausch von Fahrzeugscheiben spezialisiert hat, erwarte ich deutlich mehr Kundenservice, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, die eigene Arbeit zu überprüfen. Meine Erfahrung war leider sehr enttäuschend. Daher kann ich Carglass nicht weiterempfehlen.

Auf dem Weg in den Urlaub ist auf der Autobahn die Frontscheibe gerissen. Getreu dem Motto "Carglass repariert - Carglass tauscht aus" wurde diese Filiale aufgesucht. Vor Ort waren alle Parkplätze belegt, ich konnte das Auto dennoch kurzfristig vor dem "Container" abstellen. Habe meinen Fall vorgetragen und um Hilfe gebeten, daraufhin wurde mir lediglich gesagt "das ist Sicherheitsglas - fahren Sie einfach weiter". Es wurde sich noch nicht mal die "Mühe" gemacht, sich selbst ein Bild vom Zustand der Scheibe zu machen. Auch auf meine Einwände, dass ich noch mindestens 1000 Kilometer fahren müsste und das sich der Schaden genau in meinem Sichtfeld befindet, wurde nur nochmals wiederholt "Es ist Sicherheitsglas - einfach weiterfahren". So sieht für mich keine Kundenorientierung aus und deswegen besuche ich auch keine (Fach-)Werkstatt. Diese Filiale kann ich keineswegs weiterempfehlen.

Große Klasse. Termin einfach online ausmachen, Super Kommunikation. Und dann trifft man vor Ort auf sehr freundliche Leute, die gut organisiert und bestens mit den Versicherern vernetzt schnell und sauber die defekte Frontscheibe austauschen. Echt prima. Und der Fußraum im Auto wurde auch noch gesaugt. 👍🏻

Termin Vergabe ging sehr schnell. Wurde nett empfangen und der Tausch der Glasscheibe war unkompliziert. Habe das Auto abends mit einem Ersatzschlüssel geholt und am nächsten Tag in der Filiale den Schlüssel und die Selbstbeteiligung bezahlt. Ich würde Carglass in Unterhaching jedem empfehlen!