STARKE Vechta - CUPRA | SEAT

Wir haben heute unseren neuen Cupra Born abgeholt und sind rundum zufrieden. Herr Martin Gooßen hat sich für die Übergabe sehr viel Zeit für uns genommen und uns alles ausführlich erklärt. Wir haben uns von Anfang an bestens aufgehoben und kompetent beraten gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service und die angenehme Betreuung. Wir können Herrn Gooßen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Nach den ganzen positiven Bewertungen dachte ich hier gut aufgehoben zu sein. Beim anschauen des Autos lief alles gut. Beraten wurde ich von Frau Lüers. Ich musste 3 Wochen auf die Zulassung warten, was vielleicht heutzutage normal ist, bin ich aber anders gewohnt. Mir wurde mitgeteilt das ich nach ihrem Urlaub einen Anruf erhalte. Nach einigen Tagen des Wartens nach dem Urlaub habe ich selber angerufen und nachgefragt. Beim abholen des Autos habe ich nicht das ganze Auto noch mal inspiziert, da ich Vertrauen hatte, dass es nach der Inspektion einwandfrei bleibt. Als ich mit dem Auto nach einer Stunde Fahrt zu Hause ankam, bemerkte ich eine Beule im Reifen. Ich meldete das sofort und bin dann zur Tankstelle um den Reifendruck zu prüfen. Alle Reifen hatten 1bar mehr als vom Hersteller empfohlen. Ich bekam einen Termin um den Reifen wechseln zu lassen und mir wurde zugesagt das der gleiche Reifen bestellt wurde. Als ich zum Reifenwechsel kam, war das leider nicht der Fall und ein anderer Reifen war da. Da ich die Empfehlung kenne, keine unterschiedlichen Reifen auf einer Achse zu haben fragte ich wie wir das lösen, woraufhin mir gesagt wurde ist so in Ordnung. Ich Bestand darauf eine andere lösung zu finden und mir wurde gesagt, dass ich die hälfte des Reifens zahlen solle und der Einbau auf deren Kosten geht, womit ich einverstanden war. Dafür sollte ich einen neuen Termin ausmachen, wofür ich nicht erneut eine Stunde Fahrt auf mich nehmen wollte und 3 Stunden warten auf einen Reifenwechsel. Ich würde mein nächstes Auto nicht hier kaufen.

Ich habe im April 2026 einen Gebrauchtwagen hier erworben. Die Abwicklung und Kommunikation über Frau Kliemchen war sehr angenehm und völlig unkompliziert. Etwas längere Wartezeit auf die Übergabe. Dafür im top aufbereiteten Zustand übergeben bekommen und da es sich um ein Elektrofahrzeug handelte auch voll geladen. Vielen Dank nochmals

Wir waren vormittags vor Ort, die Verkäufer/innen waren gerade in einer Besprechung. An sich kein Problem, obwohl ich es schon etwas schade finde, dass alle Verkäufer (Seat, Audi etc) gleichzeitig nicht zu sprechen waren, aber wie gesagt, damit konnten wir leben. Was allerdings sehr negativ aufgefallen ist, ist das Verhalten der jüngeren Verkäuferin von Seat/Cupra. Wir sind in die Verkaufshalle von Seat/Cupra hineingegangen und sahen dann, dass die Verkäuferin wieder von der Besprechung zurück war. Wir haben die Dame begrüßt und hatten ein konkretes Anliegen bezüglich eines online geschalteten Angebotes vom Seat Leon und zusätzlich nach weiteren Aktionen gefragt, die Reaktion bzw. Antwort darauf wurde verneint und war wirklich nur kurz und knapp. Tatsächlich war das Verhalten relativ patzig und genervt. Mag subjektiv empfunden sein, aber genau darum geht es ja bei der Kundenorientierung, dass der Kunde eben nicht diesen Eindruck bekommt. Wir waren doch erschrocken darüber, die Gestik und Mimik passte zudem zu dem Kommunikationsverhalten. Wir waren das erste Mal in dem Autohaus und leider wohl auch zum letzten Mal.

Kauf meines CUPRA vor einem Jahr war ohne Probleme. Per Mail Vertrag erhalten, alles fertig gemacht, dahin gefahren, reibungslose Übergabe, Auto top, aber…. Habe 3 Tage vor Garantieablauf ein Problem mit meiner Klimaanlage gehabt und habe zuerst beim Verkäufer angerufen. Wurde ohne dass ich zuende ausreden konnte zum Service weitergeleitet. Service sagt mir dass der Verkäufer für sowas zuständig ist. Nachdem ich gebeten habe das intern zu klären und später nachgefragt habe war die Aussage vom Chef der Gebrauchtwagenabteilung dass ich direkt bei CUPRA Garantie habe und sie damit nichts zu tun haben, was nicht stimmte. Nach Telefonaten mit CUPRA Autohäusern in meiner Gegend habe ich die Garantieunterlagen rausgesucht und entdeckt dass es ein Drittanbieter ist, der das abwickelt. Hab bei dem Chef der Gebrauchtwagen angerufen und als Antwort nur „ Ach ja OK“ bekommen. 11.06.2026 Nachtrag: Ich muss die Bewertung jetzt auf 5 Sterne ändern. Wie so oft ist es auch hier „miteinander reden hilft“. Der Verkaufsleiter hat sich nochmal gemeldet und alles bereinigt was unklar war. Fehler passieren und aber es erfordert mehr Größe diese zuzugeben und zu korrigieren.

"Ich hatte vor fünf Wochen das Vergnügen, einen Cupra Born bei Jessica Lüers gekauft zu haben, und ich bin rundum zufrieden. Von Anfang an hat die Chemie gestimmt, wir haben uns super verstanden. Die Beratung war erstklassig, auf jede Frage hatte sie sofort eine passende Antwort. Ich komme nächste Woche auf einen Kaffee vorbei, um euch im Autohaus persönlich zu besuchen. Ich kann Jessica und das Team nur wärmstens empfehlen – fünf Sterne!"

Eine klasse Beratung machte uns die Entscheidung ziemlich einfach für den Cupra Born. Die Übergabe war sehr gut und professionell. Mit dem Fahrzeug sind wir sehr zufrieden. Ein großes Lob an Jessica Lüers. Wir sehen uns bestimmt wieder.

Hier habe ich mein Cupra Formentor gekauft, ich wurde von Anfang bis zum Ende durch Fr Lüers betreut, professionell,zuvorkommend, nett und hilfsbereit . Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung und fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben . Empfehlung geht raus . Ich werde weiterhin den Service nutzen .